Департамент ЖКХ Тюменской области – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за
обеспечение населения качественными жилищно‑коммунальными услугами‚ контроль за выполнением
нормативов в сфере жилищного строительства‚ энергоэффективности и охраны окружающей среды.
С 2023 года все основные сервисы департамента перенесены в единый интернет‑портал‚
где каждый житель может быстро получить нужную информацию‚ оформить заявку или проверить статус
обращения.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.jkh-tyumen.ru
Сайт построен по принципу «одного окна» и включает в себя:
- Интерактивную карту объектов ЖКХ с указанием адресов и контактных телефонов;
- Личный кабинет гражданина (регистрация‚ подача заявок‚ просмотр истории обращений);
- Раздел «Умный помощник» – проверка права на субсидию и расчёт возможных выплат;
- База нормативных правовых актов‚ инструкций и методических рекомендаций;
- Новости департамента‚ анонсы мероприятий и отчёты о проделанной работе;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат с оператором.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Выберите тип пользователя – «Гражданин»;
- Заполните форму регистрации (ФИО‚ ИНН‚ номер телефона‚ адрес электронной почты);
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявки на подключение/отключение услуг‚ проверять
статус текущих работ‚ получать электронные копии квитанций и т.д.
Контактные данные
Юридический адрес: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Петрова‚ д. 12
Почтовый адрес: 625000‚ Тюмень‚ 610000‚ ул. Петрова‚ д. 12‚ офис 3
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Телефон приёмной (рабочие часы): 34‑52‑12‑34‑56
Электронная почта: info@jkh-tyumen.ru
Факс: 34‑52‑12‑34‑57
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑55‑55
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки по вопросам:
- Текущие проблемы с водоснабжением‚ электроэнергией‚ газом;
- Подача заявок на ремонтные работы;
- Получение справок о задолженности;
- Консультации по субсидиям и льготам.
Телефоны отделов (рабочее время 9:00‑18:00‚ без перерыва)
| Отдел | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел водоснабжения и водоотведения | 34‑52‑12‑34‑57 | Иванов И.И. |
| Отдел теплоснабжения | 34‑52‑12‑34‑58 | Петров П.П. |
| Отдел электроснабжения | 34‑52‑12‑34‑59 | Сидорова А.С. |
| Отдел жилищного строительства | 34‑52‑12‑34‑60 | Кузнецов В.В. |
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя департамента
Руководитель: Алексей Николаевич Соколов‚ заместитель губернатора Тюменской области‚
начальник Департамента ЖКХ.
Адрес приёмной: ул. Петрова‚ д. 12‚ офис 3.
График личного приёма: Понедельник‑Пятница‚ 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Как записаться на приём
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- По телефону 34‑52‑12‑34‑56 (оператор уточнит свободные слоты);
- По электронной почте reception@jkh-tyumen.ru с темой «Запись на приём».
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел водоснабжения | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел теплоснабжения | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел электроснабжения | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел жилищного строительства | 09:00‑17:00 | выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды‚ ремонт сетей‚ организация
аварийных работ. - Отдел теплоснабжения – обеспечение населения теплом‚ мониторинг работы котельных‚ субсидирование
расходов на отопление. - Отдел электроснабжения – поддержка электросетей‚ работа с аварийными отключениями‚ внедрение
«умных» счётчиков. - Отдел жилищного строительства и реконструкции – планирование новых жилых районов‚ контроль
за капитальным ремонтом многоквартирных домов. - Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и актуализация нормативных актов‚
взаимодействие с региональными и федеральными органами.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка сайта‚ личного кабинета‚ мобильных
приложений. - Отдел работы с населением – приём заявок‚ проведение разъяснительных встреч‚ работа с
общественными советами.
Руководство департамента
- Алексей Николаевич Соколов – Руководитель департамента (заместитель губернатора).
- Ирина Владимировна Кузнецова – Первый заместитель‚ отвечает за стратегию развития ЖКХ.
- Сергей Петрович Михайлов – Заместитель по вопросам водоснабжения.
- Елена Алексеевна Громова – Заместитель по теплоснабжению.
- Дмитрий Игоревич Лебедев – Заместитель по электроснабжению.
Отзывы граждан
Иван Петров‚ г. Тюмень :
«Сайт департамента оказался очень удобным – за пару минут подал заявку на ремонт водопровода‚
получил подтверждение и уже через сутки специалист прибыл. Горячая линия работает без задержек.»
Мария Сидорова‚ г. Тобольск :
«Благодарю отдел теплоснабжения за своевременную информацию о субсидиях. Через личный кабинет
я узнала‚ что имею право на компенсацию за отопление в 2025‑м году.»
Алексей Кузнецов‚ г. Нефтеюганск :
«Было сложно связаться с электросетевым отделом‚ но после обращения в онлайн‑чат получили
номер специалиста и в течение часа проблему решили. Спасибо за оперативность!»
Как пользоваться сайтом: полезные подсказки
- Поиск по адресу: в верхнем правом углу есть поле «Найти объект»‚ куда вводите ваш
почтовый индекс или улицу – сразу появляется карта с ближайшими обслуживаемыми объектами. - Умный помощник: в разделе «Субсидии» вводите ФИО и ИНН – система автоматически покажет‚
есть ли у вас право на льготу. - Печать документов: в личном кабинете рядом с каждой заявкой есть кнопка «Скачать PDF» –
удобно для подачи в банк или в органы соцзащиты. - Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «ЖКХ Тюмень». Позволяет
получать push‑уведомления о плановых отключениях и статусе заявок.
Сайт Департамента ЖКХ Тюменской области – это современный портал‚ который объединяет в себе
всю необходимую информацию о жилищно‑коммунальных услугах‚ предоставляет возможность онлайн‑обращений‚
а также открывает диалог между гражданами и органами власти. Благодаря чётко прописанным контактам‚
удобному личному кабинету и прозрачному графику приёма‚ каждый житель региона может быстро решить
свои вопросы‚ получить консультацию и контролировать процесс выполнения работ.
Помните: при возникновении любой проблемы‚ связанной с ЖКХ‚ первым шагом стоит посетить
официальный сайт или позвонить на горячую линию
8‑800‑555‑55‑55. Ваше обращение будет зарегистрировано‚ а вы получите
подтверждение и номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус выполнения.