Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий управление в сфере ЖКХ, энергетики, тарифообразования и надзоре за качеством коммунальных услуг. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан, юридических лиц и предпринимателей.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной информационный ресурс ведомства — gkh.admtyumen.ru. На портале доступны:
- Раздел «Сообщить о проблеме» — интерактивная карта для фиксации нарушений (мусор, ямы, неисправное освещение и др.).
- «Умный помощник», сервис для предварительной проверки права на субсидию на оплату ЖКУ.
- Новости отрасли, нормативные акты, реестры управляющих организаций и ресурсоснабжающих компаний.
- Информацию для инвесторов о подключении к электрическим сетям (средний и крупный бизнес).
Администратор портала: ГКУ ТО «ЦИТТО» (Центр информационных технологий и телематики). Сайт использует Яндекс.Метрику для аналитики.
Контакты для обращений: телефоны, адрес, электронная почта
Почтовый и фактический адрес
625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 34/1
(Калининский округ, на карте 2ГИС доступен проезд и входы, имеется пандус для МГН).
Телефоны горячей линии и приемной
Важно: Единый справочный номер и контакты структурных подразделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура», так как номера могут меняться. На картах (2ГИС) номер телефона скрыт за кнопкой «Показать телефон».
- Приемная / Справочное бюро: уточняйте на gkh.admtyumen.ru
- Горячая линия по вопросам ЖКХ (региональная): часто совмещена с контакт-центром Госжилинспекции или Министерства строительства региона.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, жалоб и предложений используются функциональные почтовые ящики, указанные на сайте в разделе «Обращения граждан» (часто это адреса вида dept@admtyumen.ru или специализированные ящики для тарифов, капремонта, госинспекции). Рекомендуется использовать форму обратной связи на портале для гарантированной регистрации входящего документа.
Личный прием граждан: график и правила
Личный прием руководителей и специалистов ведомства ведется по установленному расписанию. Обязательно предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону приемной.
Режим работы администрации (общий для ведомства):
- Понедельник – четверг: 08:45 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Примечание: График приема конкретных руководителей отделов может отличаться. Уточняйте актуальное расписание на сайте в разделе «Личный прием».
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан и бизнеса реализованы следующие цифровые сервисы:
- ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): подача обращений, получение услуг (субсидии, перерасчеты, лицензии).
- Личный кабинет на портале gkh.admtyumen.ru: отслеживание статуса обращения, история переписки.
- Мобильное приложение / «Умный помощник»: быстрая проверка права на субсидию, сообщение о проблемах во дворе.
Структура Департамента: основные отделы и управления
Ведомство имеет сложную структуру, охватывающую все аспекты ЖКХ. К ключевым подразделениям относятся:
- Управление тарифообразования и контроля за тарифами (утверждение тарифов на тепло, воду, электричество, вывоз ТКО).
- Управление капитального ремонта и модернизации ЖКХ (программы капремонта, региональный оператор Фонда капремонта).
- Управление газораспределения и энергоснабжения (газификация, подключение к сетям, надежность снабжения).
- Управление жилищного фонда и надзора за деятельностью УО (контроль за УК, ТСЖ, ЖСК, реестр управляющих).
- Государственная жилищная инспекция Тюменской области (надзор, проверки, штрафы, прием жалоб на качество услуг).
- Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию с СМИ (рассмотрение жалоб, ходатайств, пресс-служба).
- Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, IT-отдел.
Полный реестр структурных подразделений с именами руководителей и контактами опубликован на сайте в разделе «Структура».
Руководство Департамента
Настоящим моментом (по данным на 2026 год) Директором Департамента жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области является Начальник ведомства (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
Структура руководства включает:
- Директора Департамента;
- Заместителей Директора (курирующих блоки: тарифы, капремонт, газ/энерго, жилищный фонд, госинспекцию, администрирование);
- Начальников управлений и отделов.
На сайте доступны личные страницы руководителей с биографиями и зонами ответственности.
Отзывы о работе Департамента
На независимых площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Госуслуги «Решение проблем») формируется рейтинг ведомства.
Частые темы отзывов граждан:
- Позитивные: работа сервиса «Сообщить о проблеме» (реагирование на ямы, мусор, свет), доступность онлайн-обращений через Госуслуги, работа «Умного помощника» по субсидиям.
- Негативные: длительные сроки ответа на сложные жалобы (юридические аспекты, тарифы), сложность дозвониться по телефонам в часы пик, бюрократизация процедур капремонта и перерасчетов.
- Рекомендации: использовать электронные каналы связи (личный кабинет, форма на сайте, Госуслуги) — они гарантируют регистрацию и контроль сроков ответа (законодательно установлено 30 дней).
Ключевые ссылки для быстрого доступа
- Официальный сайт: https://gkh.admtyumen.ru/
- Карта проблем (Сообщить о проблеме): доступна на главной странице сайта.
- Госжилинспекция ТО (надзор): отдельный раздел на сайте или отдельный портал.
- Фонд капремонта Тюменской области: вопросы взносов и работ в домах.
Актуальность: Информация основана на открытых данных официального портала gkh.admtyumen.ru и справочниках (2ГИС) на дату публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные номера телефонов и график приема на официальном сайте, так как они могут изменяться.