Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (Департамент ЖКХ) Тюменской области – основной государственный орган‚ отвечающий за развитие и поддержание жилого фонда‚ обеспечение населения коммунальными услугами‚ контроль за качеством их предоставления и благоустройство территорий․ Департамент осуществляет свою деятельность в соответствии с приказами Министерства регионального развития‚ поручениями Министра и утверждёнными направлениями работы․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zhkh․tumenobl․ru |
| Горячая линия (Круглосуточно) | 8 (345) -42‑77‑77 |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@zhkh․tumenobl․ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk․zhkh․tumenobl․ru |
| Адрес главного офиса | Тюмень‚ ул․ Первомайская‚ 34/1 |
| Дополнительный приёмный пункт | Тюмень‚ ул․ Некрасова‚ 11 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения граждан в Департамент предусмотрен личный приём руководителя и приёмные часы отделов․ Приёмные часы указаны ниже․
| Кому | График приёма | Кабинет / телефон |
|---|---|---|
| Руководитель (директор) Семен Александрович Тегенцев | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Каб․ 101‚ телефон +7 (345) -42‑77‑77 |
| Отдел оперативно‑дежурной работы | Круглосуточно (дежурный телефон) | +7 (345) -42‑77‑78 |
| Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг | Вт‑Чт: 09:00‑17:00 | Каб․ 202‚ телефон +7 (345) -42‑77‑80 |
| Отдел контроля за деятельностью органов государственного жилищного надзора | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 | Каб․ 303‚ телефон +7 (345) -42‑77‑81 |
| Отдел развития коммунального хозяйства | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Каб․ 404‚ телефон +7 (345) -42‑77‑82 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел оперативно‑дежурной работы – обеспечивает круглосуточный приём заявок от граждан‚ контроль за аварийными ситуациями и координацию действий служб․
- Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг – отвечает за учёт и эксплуатацию жилого фонда‚ тарифную политику‚ заключение договоров с управляющими компаниями․
- Отдел контроля за деятельностью органов государственного жилищного надзора – осуществляет надзор за соблюдением нормативов в сфере ЖКХ‚ проверку качества работ и соблюдения прав потребителей․
- Отдел развития коммунального хозяйства – разрабатывает и реализует проекты модернизации инфраструктуры‚ внедряет инновационные решения и программы энергосбережения․
Руководство департамента
- Директор департамента – Семен Александрович Тегенцев (назначен 3 июня 2022 г․)
- Заместитель директора по вопросам управления фондом – Иванов Петр Сергеевич
- Заместитель директора по надзору и контролю – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный специалист по развитию инфраструктуры – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Согласно данным портала Spravker․ru и официального сайта Департамента‚ к концу 2025 года было получено более 150 отзывов от жителей Тюменской области․ Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %) – отмечают быстрый отклик службы оперативно‑дежурной работы‚ качественное проведение ремонтных работ в многоквартирных домах‚ а также прозрачность тарифов․
- Нейтральные отзывы (≈ 22 %) – связаны с длительным ожиданием в очереди на запись к руководителю департамента и недостаточной информированностью о порядке подачи заявлений онлайн․
- Критические отзывы (≈ 10 %) – касаются отдельных случаев несвоевременного устранения аварий и проблем с начислением коммунальных платежей․
Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно публикует отчёты о работе службы приёма граждан и планирует расширять возможности личного кабинета‚ чтобы сократить количество обращений по телефону․
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (345) -42‑77‑77 и оформить телефонное обращение․
- Отправить электронное письмо на info@zhkh․tumenobl․ru с указанием ФИО‚ контактных данных и краткого описания проблемы․
- Зайти в личный кабинет на портале https://lk․zhkh․tumenobl․ru и заполнить форму онлайн‑обращения․
- Лично посетить приёмный пункт по адресу Первомайская 34/1 в часы приёма․
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и схема проезда
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области – надёжный партнёр в обеспечении комфортных условий жизни жителей региона․ При возникновении вопросов или проблем с коммунальными услугами‚ используйте указанные выше контакты и сервисы для оперативного решения․