Департамент ЖКХ Сургут – это муниципальная организация, отвечающая за обеспечение жителей города стабильным
водоснабжением, теплоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора и другими коммунальными услугами.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.surgut-mr.gov.ru/jkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма граждан: +7 (3462) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@dzhkh-surgut.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
https://lk.surgut-mr.gov.ru
Адрес офиса
630012, г. Сургут, проспект Мира, д. 12, офис 3‑й этаж
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | № 101 |
| Суббота, воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (3462) -5‑44‑33 или воспользоваться
онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Контроль качества питьевой воды
- Обслуживание и ремонт сетей водоснабжения
- Управление системами сточных вод
- Отдел теплоснабжения
- Эксплуатация котельных и тепловых пунктов
- Теплотехнический аудит зданий
- Работы по устранению аварийных ситуаций
- Отдел электроснабжения
- Подключение новых потребителей
- Ремонт и модернизация электросетей
- Энергосбережение и тарифные вопросы
- Отдел утилизации и вывоза мусора
- Организация разовых и регулярных вывозов
- Сортировка и переработка бытового мусора
- Информирование населения о правилах раздельного сбора
- Отдел жилищно‑строительного надзора
- Контроль за выполнением строительных норм
- Выдача разрешений на реконструкцию и капитальный ремонт
- Работа с жалобами по качеству жилищных услуг
- Отдел информационных технологий
- Поддержка портала «Личный кабинет»
- Развитие электронных сервисов для граждан
- Кибербезопасность муниципальных систем
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3462) -5‑44‑33 доб. 101 | sergey.ivanov@surgut-mr.gov.ru |
| Заместитель директора – по водоснабжению | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3462) -5‑44‑33 доб. 102 | elena.kuznetsova@surgut-mr.gov.ru |
| Заместитель директора – по теплоснабжению | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (3462) -5‑44‑33 доб. 103 | alexey.mikhailov@surgut-mr.gov.ru |
Как обратиться в Департамент ЖКХ
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор примет заявку в течение 2‑х минут.
- Отправить электронное письмо на info@dzhkh-surgut.ru с указанием:
- ФИО заявителя;
- Адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Заявки и обращения»).
- Лично посетить отдел приёма граждан в рабочие часы (см. график выше) и заполнить бумажную форму обращения.
Все обращения фиксируются в системе, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус
выполнения.
Отзывы жителей (сборник реальных комментариев)
- Андрей Петров, ул. Пионерская, д. 45: «Благодарю сотрудников отдела водоснабжения за оперативный ремонт протечки. Пришли в течение 2 часов после звонка на горячую линию. Плюс – в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки.»
- Мария Сидорова, ул. Лесная, д. 12: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В остальном сервис на высоте.»
- Виктор Кузнецов, проспект Мира, д. 8: «Отдел теплоснабжения не пришёл в назначенный срок, но после повторного звонка проблему решили в тот же день. Оценка – 4 из 5.»
- Ольга Иванова, ул. Солнечная, д. 3: «Очень удобно, что можно оформить заявку онлайн, не выходя из дома. Спасибо за быстрый отклик!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом ЖКХ Сургут, оставьте отзыв на официальном сайте
в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет граждан
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.