Департамент ЖКХ Орёл – структурное подразделение Департамента строительства‚ ТЭК‚ ЖКХ‚ транспорта и дорожного хозяйства Орловской области․ Он отвечает за:
- обеспечение населения коммунальными услугами;
- контроль за качеством и тарифами на электроэнергию‚ газ‚ тепло‚ воду и водоотведение;
- энергосбережение и развитие топливно‑энергетического комплекса региона;
- взаимодействие с управляющими компаниями и собственниками недвижимости․
Официальный сайт
URL: https://orel-region․ru
На сайте доступны:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронные услуги (оплата ЖКХ‚ подача заявок‚ проверка статуса обращения);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑909‑226‑65‑39
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Приём звонков по вопросам подключения к инженерным сетям (электроснабжение‚ газ‚ тепло‑ и водоснабжение) и срочных аварийных ситуаций․
Основные телефонные номера
- Главный офис (г․ Орёл‚ ул․ Московская‚ 159): 8‑4862‑55‑05‑64
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑4862‑25‑52‑10 (доб․ 2101)
- Отдел тарифов и субсидий: 8‑4862‑25‑52‑10 (доб․ 1007)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑4862‑55‑05‑64
Электронная почта
Общий адрес: jkh@orel-region․ru
Отдел тарифов и субсидий: tariffs@orel-region․ru
Техническая поддержка сайта и личного кабинета: support@orel-region․ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Жители могут зарегистрироваться и пользоваться всеми онлайн‑услугами без посещения офиса:
- Ссылка: https://lk․jkh․orel-region․ru
- Оплата коммунальных услуг банковскими картами и через онлайн‑банкинг;
- Подача заявок на подключение‚ ремонт‚ замену оборудования;
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
- Получение выписок и актов выполненных работ․
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя: г․ Орёл‚ ул․ Московская‚ 159‚ офис 2101․
Приём граждан проводится по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Управление ЖКХ‚ ТЭК и энергосбережения – координация всех вопросов коммунального обслуживания․
- Отдел тарифов и субсидий – разработка тарифов‚ распределение субсидий․
- Отдел технического надзора – контроль за качеством работ управляющих компаний․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и автоматизированных систем․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок‚ жалоб‚ предложений․
Руководство департамента
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Барбашов Максим Вячеславович | Директор Департамента ЖКХ‚ ТЭК и энергосбережения | 8‑4862‑55‑05‑64 | maxim․barbashov@orel-region․ru |
| Филатов Сергей Николаевич | Заместитель директора по тарифам и субсидиям | 8‑4862‑25‑52‑10 (доб․ 1007) | sergey․filotov@orel-region․ru |
Как оставить отзыв о работе департамента
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://orel-region․ru/feedback)․
- По электронной почте jkh@orel-region․ru с темой «Отзыв»․
- Позвонить по телефону горячей линии и оставить голосовое сообщение․
- Лично в кабинете приёма граждан (по записи)․
Все отзывы фиксируются в системе Государственной информационной системы жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и рассматриваются в течение 5 рабочих дней․
Полезные ссылки
- Официальный портал Орловской области
- Личный кабинет (оплата‚ заявки)
- Государственная информационная система ЖКХ
- Контактный справочник департамента
Важно: Информация актуальна на 28 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте․