Департамент ЖКХ НСО – главный исполнительный орган, отвечающий за развитие, модернизацию и контроль
жилищно‑коммунального комплекса региона. Он обеспечивает надежность теплоснабжения,
энергетических систем, а также качество жилищных услуг для более чем 2,5 млн жителей
Новосибирской области.

Основные направления деятельности

• Ремонт и реконструкция городских тепловых сетей (в 2026 г. капитально отремонтировано 35 участков, 21,269 км).
• Подготовка к отопительному зимнему периоду – планирование, профилактика и аварийное реагирование.
• Реализация региональных и национальных проектов в сфере ЖКХ (45 региональных проектов, 12 национальных).
• Формирование современного, доступного и качественного жилищного фонда.
• Контроль за соблюдением нормативов энергосбережения и экологической безопасности.

Контактная информация

Личный приём руководителя

Для обращения к руководителю департамента (г‑н — Геннадий Петрович Иванов) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
• Форма записи: онлайн‑форма в личном кабинете «Записаться на приём» или звонок в приёмную.
• Необходимые документы: паспорт, заявление (в электронном виде или на бумаге), копии документов, подтверждающих право собственности/жильё.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел теплоснабжения и энергосбережения – контроль за тепловыми сетями, внедрение энергоэффективных технологий.
2. Отдел жилищного строительства и реконструкции – реализация программ по строительству и капитальному ремонту жилого фонда.
3. Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, канализации, вывоз мусора.
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.
6. Отдел контроля и надзора – проверка качества услуг, работа с жалобами граждан.

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

Как подать заявку или жалобу

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:

• Личный кабинет на портале – заполнить форму «Заявка», прикрепить документы и отслеживать статус онлайн.
• Горячая линия – позвонить 8 (383) -‑555‑‑555, оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение.
• Электронная почта – отправить письмо на info@mzhk.nso.ru с темой «Заявка/Жалоба».
• Личный приём – записаться на приём к руководителю или к специалисту соответствующего отдела.
• Почтовый адрес – отправить письмо по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д; 53.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных из официального сайта и социальных сетей департамента.

Ирина, г. Новосибирск: «Благодарю отдел теплоснабжения за быстрый отклик. Проблема с протечкой в квартире была устранена в течение 2 дней после обращения через личный кабинет.»

Алексей, п. Бердск: «Служба контроля провела проверку качества воды, результаты оказались положительными. Очень доволен работой Департамента ЖКХ!»

Марина, г. Новосибирск: «Пользуюсь горячей линией уже несколько лет. Операторы вежливы, но иногда требуется повторный звонок. В целом, сервис на уровне.»

Полезные ссылки

• Структура и отделы департамента
• Нормативно‑правовая база
• Личный кабинет (заявки, статус, оплата)
• Отзывы и предложения граждан

Департамент ЖКХ Новосибирской области постоянно работает над повышением качества коммунальных услуг,
внедрением инноваций и улучшением взаимодействия с жителями региона. Если у вас возникли вопросы
или предложения – используйте любой из указанных каналов связи. Мы ценим ваш отклик!