Главная цель статьи – собрать всю необходимую информацию о Департаменте ЖКХ Костромы: официальный сайт, телефоны, горячую линию, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт департамента находится по адресу:
- https://zhkh.kostroma.gov.ru
На портале размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (заявки, онлайн‑оплата, проверка статуса обращения) и раздел «Личный кабинет».
Контактные данные
Юридический адрес: 430001, Костромская область, г. Кострома, ул. Сенная, 17
Почтовый адрес: 430001, Костромская область, г. Кострома, ул. Сенная, 17, к. 4
Телефоны и горячая линия
- Главный телефон: +7 (4942) -12‑812
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑01‑23
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4942) -12‑813
- Техподдержка сайта: +7 (4942) -12‑814
Электронная почта
- Общий ящик: zhkh@kostroma.gov.ru
- Отдел контроля качества: quality@kostroma.gov.ru
- Служба поддержки сайта: support@zhkh.kostroma.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом:
- Ссылка: https://zhkh;kostroma.gov.ru/personal
- Функции: подача заявок, оплата коммунальных услуг, просмотр показаний счётчиков, отслеживание статуса обращения, получение электронных справок.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе департамента по адресу ул. Сенная, 17, г. Кострома. Приём осуществляется по записи.
График работы приёма
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 14:00 |
| Вс: | выходной |
Структура департамента (отделы)
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием жилого фонда, работа с ТСЖ.
- Управление строительства – выдача разрешений, надзор за объектами строительства.
- Управление топливно‑энергетического комплекса (ТЭК) – вопросы энергоснабжения, газификации, теплоэнергетики.
- Отдел контроля качества и мониторинга – проверка качества коммунальных услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая работа, обучение персонала.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
| Директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по ЖКХ: | Петрова Мария Ивановна |
| Заместитель директора по ТЭК: | Сидоров Алексей Николаевич |
| Главный специалист по работе с обращениями: | Кузнецова Ольга Владимировна |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на ).
Ирина К., г. Кострома: «Благодарю департамент за быстрое реагирование на утечку воды в моём доме. Заявка была обработана в течение 2 часов, мастера приехали в тот же день».
Алексей М., г. Кострома: «Служба горячей линии работает без перебоев, но иногда ответы приходят слишком общими. Хотелось бы более детального разъяснения по тарифам».
Елена С., г. Кострома: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов. Техподдержка помогла, но процесс занял несколько дней».
Как добраться
Департамент расположен в центре города, рядом с площадью Пушкинской и железнодорожным вокзалом.
- На автобусе: маршруты 5, 12, 27 – остановка «Сенная, 17».
- На такси: около 5‑7 минут от любой точки центра.
- На личном автомобиле: парковка у здания (парковочные места № 1‑12).
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Департамент ЖКХ Костромы стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.