Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области – главный орган
государственного управления в сфере жилищно‑коммунального хозяйства региона. Его миссия –
создание комфортных условий проживания населения в соответствии с действующими нормативами.
Контактные данные
- Адрес: 629001, г. Томск, проспект Кирова, 41, 1‑й этаж, 4‑й этаж
- Телефон (приёмная): 90‑55‑70 (короткий номер внутри города)
- Телефон (многоканальная линия): 8 (3822) -05‑570, 8 (3822) -05‑540
- Электронная почта: depzhkh@tomsk.gov.ru
- Официальный сайт: https://depzhkh.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Как написать письмо в департамент
Для отправки официального обращения используйте форму «Обратная связь» на сайте или пришлите письмо на электронный адрес, указанный выше.
Личный кабинет и электронные сервисы
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на специальном разделе сайта департамента:
- Регистрация и вход в личный кабинет – https://depzhkh.tomsk.gov.ru/lk
- Подача заявок на подключение/отключение коммунальных услуг
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение справок и выписок в электронном виде
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑форму.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи звоните по телефону 90‑55‑70 или оставляйте заявку на сайте в разделе «Записаться на приём». При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ
- Документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН)
- Квитанцию об оплате (если обращение связано с платёжными вопросами)
Структура департамента
- Отдел жилищного надзора – контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверка качества жилых помещений.
- Отдел коммунального хозяйства – организация и контроль за работой коммунальных служб, водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование, финансовый контроль, расчёт и распределение средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие автоматизированных систем.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | 8 (3822) -05‑570 |
| Заместитель директора по надзору | Петрова Мария Сергеевна | 8 (3822) -05‑540 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | 90‑55‑70 (короткий номер) |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей. Для решения вопросов рекомендуется обращаться в приёмную или через личный кабинет.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Томской области на официальных площадках и в социальных сетях:
- Положительные:
- «Быстро ответили на моё обращение по поводу протечки в квартире – специалист пришёл в течение 2 дней.»
- «Удобный личный кабинет: можно оплатить коммунальные услуги без очередей.»
- Критические:
- «Длительное ожидание в приёмной в часы пик, хотелось бы более гибкого графика работы.»
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи жалобы – требуется более подробная инструкция на сайте.»
Департамент регулярно учитывает полученные отзывы и работает над улучшением качества обслуживания.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Перейдите на раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполните форму: укажите Ф.И.О., контактный телефон, адрес проживания, суть обращения.
- Прикрепите скан‑копии или фотографии документов (договор, акт выполненных работ и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение с номером обращения;
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону приёмной.
Для срочных вопросов (отключение воды, аварийные ситуации) используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно.
Жилищный департамент Томской области – ключевой орган, отвечающий за стабильную работу ЖКХ в регионе.
Благодаря широкому набору электронных сервисов, прозрачной структуре и доступным контактам
жители могут быстро решить свои жилищные вопросы. При возникновении проблем рекомендуется
воспользоваться личным кабинетом, записаться на приём в приёмную или позвонить на горячую линию.
Помните: своевременное обращение в департамент помогает не только решить вашу проблему,
но и улучшить качество услуг для всех жителей Томской области.