На этой странице собрана актуальная и подробная информация о руководстве Департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области, контактных данных ведомства, порядке обращения граждан, структуре департамента и других важных сведениях. Информация актуализирована на основании открытых источников и официальных данных за 2023–2024 годы.

Описание и руководство департамента

Текущий руководитель

С 25 сентября 2023 года Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области возглавляет Евгений Бажанов.

• Должность: Руководитель департамента (Министр ЖКХ и энергетики области).
• Назначение: Указом Губернатора Воронежской области Александра Гусева от № 349.
• Предыдущий пост: Руководитель Департамента государственного регулирования тарифов Воронежской области.
• Возраст на момент назначения: 44 года.

Представлен коллективу врио заместителя председателя Правительства области Константином Кузнецовым 26 сентября 2023 года.

Заместители руководителя и ключевые должностные лица

Структура руководства включает заместителей, курирующих отдельные направления (капитальный ремонт, газоснабжение, тарифы, надзор и др.). По открытым данным, на посту заместителя руководителя департамента числился Вячеслав Мамаев (информация о возможном уходе в отставку поступала в СМИ).

Важно: В отдельные периоды (перед назначением Бажанова) обязанности руководителя исполнял Слесарев Андрей Николаевич (И.о. директора департамента).

Функции руководителя (согласно Положению о департаменте)

1. Организует работу Департамента в соответствии с возложенными задачами и функциями.
2. Представляет Губернатору Воронежской области на утверждение структуру и штатную численность Департамента.
3. Вносит предложения о выделении Департаменту финансовых средств для осуществления полномочий.
4. Распоряжается бюджетными ассигнованиями, выделенными Департаменту.
5. Назначает на должности и освобождает от должностей сотрудников департамента (в пределах компетенции).

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 394018, Воронежская область, г. Воронеж, улица Фридриха Энгельса, д. 18.

Здание находиться в центре города, рядом с площадью Ленина и Областным административно-деловой зоной.

Телефоны (Горячая линия / Приемная / Справки)

• Единая горячая линия Департамента (прием обращений граждан): +7 (473) -55-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте, обычно это многоканальные номера приемной).
• Телефон приемной руководителя: +7 (473) -55-XX-XX.
• Телефон справочного бюро / контакт-центра ЖКХ области: Часто используется единый номер 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России) для вопросов капремонта, тарифов, УК;

Примечание: Конкретные актуальные цифры номеров телефонов часто меняются. Рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» на официальном сайте или через справочную службу г. Воронеж (009 / 109).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес департамента: minzhkh@vrn.gov.ru (или аналогичный на домене vrn.gov.ru / minenergo.vrn.ru).
• Адрес для обращений через систему «Госуслуги» / «Решаем вместе»: Через личный кабинет на портале Госуслуги или региональный портал vrn.gov.ru.

Официальный сайт

Сайт Департамента ЖКХ и энергетики Воронежской области: minzhkh.vrn.ru (или раздел на портале vrn.gov.ru).

На сайте размещены: нормативные акты, реестры управляющих организаций, информация о капремонте, тарифы, новости, отчеты о работе, раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет и электронные сервисы

Для решения большинства вопросов без визита в ведомство используются цифровые платформы:

• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Подача жалоб на УК, запросы о тарифах, получение сведений о капремонте, запись на прием к руководителю/заместителю.
• Региональный портал «Решаем вместе» (Воронежская область): Прямая связь с министерствами и департаментами.
• ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): Проверка начислений, истории платежей, информации о доме.
• Личный кабинет плательщика капремонта: На сайте регионального оператора капремонта (Фонд капремонта Воронежской области).

Личный прием граждан (График приема)

Прием руководителя департамента (Евгений Бажанов)

Личный прием руководителя ведется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно вторник или четверг (недели чередуются, уточняйте на сайте).
• Место: Кабинет руководителя, ул. Фридриха Энгельса, 18.

Прием заместителей руководителя

График приема заместителей размещается на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан». Обычно прием ведется в рабочие дни (понедельник, среда, пятница) в первой или второй половине дня.

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
2. По телефону приемной: +7 (473) -55-XX-XX.
3. Через форму обратной связи на сайте minzhkh.vrn.ru.
4. Лично в канцелярии департамента (1 этаж, окно приема).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, квитанции, акты, переписка с УК/ТСЖ).

Структура департамента (Основные отделы и управления)

Департамент осуществляет функции по управлению в сфере ЖКХ, энергетики, тарифов, капремонта и госжилинспекции; Типичная структура включает:

• Управление капитального ремонта и модернизации ЖКХ (программы капремонта, региональный оператор).
• Управление таризации и контроля в сфере ЖКХ (работа с УК, ТСЖ, ЖСК, контроль качества услуг).
• Управление тарифовой политики и экономики (утверждение тарифов, нормативов потребления).
• Управление газоснабжения и энергетики (газификация, теплоснабжение, электроснабжение).
• Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция) — надзор за соблюдением жилищного законодательства, пригодностью жилья, переселением из аварийного фонда.
• Отдел нормативно-правовой работы и документационного обеспечения.
• Отдел кадров и организационно-правовой работы.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики.

Точная структура и наименования подразделений утверждаются Приказом руководителя департамента и публикуются на сайте в разделе «Структура».

Важные реквизиты организации

Отзывы о работе департамента и руководителя

Анализ открытых источников (портал «Госуслуги», «Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы) позволяет выделить ключевые темы обращений и настроения граждан за 2023–2024 годы:

Позитивные аспекты (по отзывам):

• Цифровизация: Внедрение электронного приема, работа через Госуслуги, возможность отслеживать статус обращения онлайн.
• Капитальный ремонт: Активное выполнение программы капремонта, замену лифтов (выделение 226 млн руб. на 121 лифт, 54 млн руб. на замену лифтов в 2024 г.), ремонт кровль и фасадов.
• Переселение из аварийного фонда: Продолжается реализация программ переселения граждан из непригодного жилья.
• Открытость руководителя: Назначение Евгения Бажанова воспринято как шаг к укреплению тарифовой дисциплины (учитывая его прошлый опыт в департаменте тарифов).

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Качество услуг УК: Основной массив жалоб — на управляющие организации (неуборка дворов, плохая уборка подъездов, затянутый ремонт в подъездах, перерасходы в квитанциях). Департамент выступает контролером, но не всегда может оперативно уволить УК.
• Тарифы: Рост платы за ЖКХ и коммунальные услуги вызывает недовольство, несмотря на обоснование департаментом.
• Сроки ответов: Иногда превышаются законные сроки ответа на обращения (30 дней), формальные отписки.
• Газификация: Вопросы подключения к газовым сетям в пригородных поселках и СНТ.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас есть негативный опыт взаимодействия — обязательно оставляйте обращение на портале «Госуслуги» или «Решаем вместе». Это единственный официальный способ инициировать проверку Госжилинспекцией или прокуратурой. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) информируют других граждан, но не запускают административные процедуры.

Важное различие: Областной департамент vs Департамент администрации г. Воронежа

Внимание! Часто их путают. Это разные ведомства с разными полномочиями:

Куда обращаться?

• Вопросы тарифов, капремонта, газоснабжения, лицензий УК, работы Госжилинспекции, в Областной департамент (ул. Энгельса, 18).
• Вопросы благоустройства конкретного двора в Воронеже, уборки снега, работы конкретной УК в доме, муниципальной квартиры — в Департамент администрации г. Воронежа.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Проверьте личный кабинет на Госуслугах, там часто уже есть ответ или можно подать обращение за 2 минуты.
2. Звоните на горячую линию (номер на сайте minzhkh.vrn;ru) для уточнения графика приема или статуса обращения.
3. Пишите официальное обращение через сайт департамента или Госуслуги, так вы получите регистрационный номер и гарантированный срок ответа (30 дней).
4. На личный прием к руководителю (Бажанову Е.) или заместителям идите с пакетом документов и четко сформулированной проблемой, которую не решили на нижестоящих уровнях (УК, прокуратура, суд).

Данная статья составлена на основе открытых данных пресс-службы Правительства Воронежской области, официального сайта департамента (minzhkh.vrn.ru / vrn.gov.ru) и информационных агентств (РИА Воронеж, Воронежская газета и др.) за период 2023–2024 гг. Для получения юридически значимых сведений обращайтесь к первоисточникам.