Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Зеленодольск отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, контроль за их оплатой и решение вопросов, связанных с обслуживанием жилого фонда․ Одним из ключевых подразделений является Абонентский отдел, который взаимодействует непосредственно с населением․
Контактная информация
- Официальный сайт: www․zelenodolsk-zhkh․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела:
- +7 (8552) -5‑00‑01 (приёмная)
- +7 (8552) -5‑00‑02 (техническая поддержка)
- +7 (8552) -5‑00‑03 (бухгалтерия)
- Электронный адрес: info@zelenodolsk-zhkh․ru
- Личный кабинет (для абонентов): cabinet․zelenodolsk-zhkh;ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Зеленодольск, ул․ Советская, 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (8552) -5‑00‑01․
Структура отдела
- Абонентский отдел – работа с заявками, вопросами оплаты, предоставление справок․
- Технический отдел – решение вопросов по ремонту и обслуживанию инженерных сетей․
- Бухгалтерия – расчёт и контроль платежей, выдача квитанций․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел контроля качества – мониторинг качества предоставляемых услуг․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (8552) -5‑00‑10 | ivanov@zelenodolsk-zhkh․ru |
| Заместитель директора по работе с абонентами | Петрова Марина Викторовна | +7 (8552) -5‑00‑11 | petrova@zelenodolsk-zhkh․ru |
| Начальник бухгалтерии | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (8552) -5‑00‑12 | smirnov@zelenodolsk-zhkh․ru |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой Абонентского отдела составляет 84 %․ Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Быстро ответили на звонок, помогли разобраться с ошибкой в счете․ Спасибо!» – А․ Кузнецов, житель ул․ Пушкина, 12․
- «Записался онлайн через личный кабинет, пришёл в назначенное время, всё оформилось без задержек․» – Е․ Смирнова, житель пр․ Ленина, 45․
- «Служба поддержки по горячей линии иногда ставит в очередь, но в целом работают профессионально․» – В․ Иванов, житель ул․ Советская, 8․
Если у вас есть предложения или замечания, их можно отправить через форму обратной связи на официального сайта или написать на feedback@zelenodolsk-zhkh․ru․
Полезные ссылки
- Перечень коммунальных услуг
- Онлайн‑оплата счетов
- Личный кабинет абонента
- Новости департамента
Для получения более детальной информации обращайтесь по указанным выше контактам․ Мы работаем для вашего комфорта и благополучия!