Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ) администрации города Пермь — это ключевой орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по управлению жилищным фондом, коммунальными услугами, благоустройством территории и контролем за деятельностью управляющих организаций. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан и юридических лиц.

Описание и основные функции

Департамент ЖКХ города Перми реализует государственную политику в сфере жилищно-коммунального хозяйства на муниципальном уровне. К основным задачам относятся:

• Управление муниципальным жилищным фондом (социальный наем, спецучет, предоставление жилья).
• Контроль за качеством и тарифами на коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение).
• Организация капитального ремонта общих имуществ в многоквартирных домах.
• Благоустройство территорий, содержание дворов, парков и улиц.
• Лицензирование и контроль за деятельностью управляющих компаний (УК), ТСЖ и ЖСК.
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ.

Контакты для обращений

Все актуальные контактные данные официального органа власти собраны в одном блоке для удобства.

Адрес местонахождения

614000, г. Пермь, ул. Ленина, 34 (вход через арку с боковой стороны здания, здание администрации города Перми).

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Основной номер приемной и справочной службы Департамента ЖКХ:

• +7 (342) -12-29-55 — Приемная Департамента ЖКХ / Справочный телефон.

Дополнительные номера, часто используемые для связи со структурными подразделениями (Управление жилищным фондом, МКУ «Городская коммунальная служба»):

• +7 (342) -10-87-55 — МКУ «Городская коммунальная служба» (исполнительный орган по содержанию МЖФ).
• 8 (342) -40-46-38 / 8 (342) -40-46-68, Телефоны поддержки / карты доступности (актуальны для вопросов безбарьерной среды и МЖФ).

Электронная почта (E-mail)

• communalperm@permkrai.ru — Официальный электронный адрес Департамента ЖКХ администрации города Перми.
• mkugks@permkrai.ru — Электронная почта МКУ «Городская коммунальная служба».

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.gorodperm.ru (Раздел: «Деятельность» → «Департаменты и управления» → «Департамент ЖКХ»).

На сайте публикуются: нормативные акты, реестры управляющих организаций, планы капитального ремонта, отчеты о качестве услуг, новости отрасли.

Личный кабинет гражданина

Для удаленного взаимодействия с Департаментом и подведомственными организациями рекомендуется использовать единые цифровые платформы:

1. Госуслуги (Портал Госуслуг РФ / Региональный портал Пермского края) — основной канал для подачи электронных обращений, жалоб на качество коммунальных услуг, заявок на предоставление жилья, получение субсидий на оплату ЖКУ.
2. Интернет-приемная администрации Пермского края и города Перми (reception.permkrai.ru) — для направления официальных обращений руководителям Департамента.
3. Личные кабинеты на сайтах Управляющих организаций (УК), для подачи показаний счетчиков, оплаты квитанций, вызова аварийных бригад (контакты конкретной УК указаны в платежке или на стенде в подъезде).

Личный прием граждан (График приема)

Руководители Департамента и структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан. График может меняться, поэтому перед визитом обязательно уточняйте актуальное время по телефону 212-29-55 или на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

Типовый порядок приема (ориентировочный):

• Начальник Департамента (Директор Департамента): Обычно один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00). Требуется предварительная запись по телефону приемной.
• Заместители начальника Департамента: По установленному графику (часто вторник, четверг).
• Руководители управлений (Управление жилищным фондом, Управление развития инфраструктуры и др.): Еженедельно в рабочие дни.
• МКУ «Городская коммунальная служба» (вопросы предоставления жилья, снос, переселение): Прием проводится по адресу: ул. Ленина, 34 (или по адресу структурного подразделения). Телефон для записи: (342) -10-87-55.

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал Госуслуг / интернет-приемную.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент ЖКХ имеет сложную структуру. Основные структурные единицы, с которыми сталкиваются граждане:

• Управление жилищным фондом (УЖФ) — вопросы социального найма, спецучета, приватизации, сноса аварийного жилья, переселения, выделения жилья из МЖФ.
• Управление развитием инфраструктуры и капитальным ремонтом — контроль за программой капремонта МКД, формирование реестров, взаимодействие с Фондом капремонта Пермского края.
• Управление тарифов и качества коммунальных услуг — согласование тарифов, контроль за качеством воды, тепла, электричества, газоснабжения.
• Управление благоустройством и зеленым хозяйством — дворы, парки, вывоз ТКО, уборка территорий.
• Отдел лицензирования и контроля за деятельностью УК — реестр управляющих организаций, проверки УК, рассмотрение жалоб на работу УК/ТСЖ.
• МКУ «Городская коммунальная служба» (МКУ ГКС) — автономное учреждение, выполняющее функции собственника МЖФ (договоры найма, ремонт фонда, эвакуация).

Руководство Департамента

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется администрацией города. Точные ФИО актуальны на момент публикации на сайте gorodperm.ru в разделе «Руководство».

Типовая структура руководства:

• Начальник Департамента (Директор Департамента ЖКХ) — несет персональную ответственность за деятельность органа.
• Первый заместитель начальника — курирует вопросы жилищного фонда, капремонта.
• Заместители начальника, курируют тарифы/качество, благоустройство, инфраструктуру, правовые вопросы.
• Начальник Управления жилищным фондом (УЖФ).
• Директор МКУ «Городская коммунальная служба».

Для уточнения текущих ФИО руководства звоните по телефону приемной: 212-29-55.

Отзывы о работе Департамента ЖКХ Перми

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа Интернет-приемной и портала Госуслуг: обращения регистрируются быстро, сроки ответа (30 дней) в целом соблюдаются.
• Доступность справочной информации по телефону 212-29-55 (работает в рабочее время).
• Прозрачность программы капитального ремонта (реестры опубликованы на сайте).
• Активная работа по благоустройству дворов в рамках нацпроектов («Формирование комфортной городской среды»).

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение вопросов по Жилищному фонду (УЖФ/МКУ ГКС): очереди на предоставление жилья, снос аварийных домов, перерасчет площадей.
• Качество работы Управляющих организаций (УК): Департамент часто выступает контролером, но реальное влияние на оперативную работу УК (уборка, ремонт крыш, аварийность) ограничено договорными отношениями.
• Сложность дозвона на прямые линии управлений в часы пик (рекомендуется использовать электронные каналы).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость заранее записываться, собирать большой пакет документов.

Совет: как добиться результата быстрее?

1. Пишите официальное обращение через Госуслуги или Интернет-приемную (reception.permkrai.ru) — это ставит жесткий контроль сроков.
2. При обращении в УК/ТСЖ требуйте письменных ответов (на почту или в ЛК УК), их можно приложить к жалобе в Департамент.
3. По вопросам капремонта и тарифов обращайтесь в соответствующие Управления Департамента (уточняйте внутренние телефоны у приемной 212-29-55).
4. По вопросам предоставления жилья / очередей — работайте напрямую с МКУ «Городская коммунальная служба» (тел. 210-87-55).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика приема на официальном сайте www.gorodperm.ru или по телефону единой справочной службы администрации города Перми.