Департамент жилищных отношений (ДЖО) – один из ключевых органов местного самоуправления‚ отвечающий за вопросы жилищного фонда‚ распределения квартир‚ коммунального обслуживания и защиты прав граждан в сфере жилья. Ниже собраны актуальные контактные данные‚ графики приёма‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Департамента жилищных отношений (Московская область и другие регионы): https://dzhomoscow.ru
Для регионов‚ где Департамент входит в структуру муниципального образования‚ сайт может иметь поддомен‚ например:
- Якутск – https://dzhoyakutsk.ru
- Оренбург – https://dzhoremburg.ru
Горячая линия и основные телефонные номера
| Регион / отдел | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Головное отделение (Москва) | 7 (495) -33‑51‑90 | Приёмная Правительства Москвы‚ общие вопросы |
| Департамент жилищных отношений‚ г. Якутск‚ ул. Дзержинского‚ 21 | 7 (4112) -2‑60‑46 | Основной справочный телефон |
| Отдел 2‚ г. Якутск‚ ул. Шавкунова‚ д. 103/1 | 43‑48‑62 | Справка по вопросам аренды и субсидий |
| Управление жилищных отношений‚ г. Воронеж‚ ул. Пирогова‚ 87 | 228‑34‑21 | Региональная приёмная |
| Департамент имущественных и жилищных отношений (регион 3494) | (3494) -3‑19‑20 | Справочная служба |
| Департамент жилищной политики и фонда‚ г. Оренбург‚ ул. Пролетарская‚ 216 | (3532) -0‑43‑00 | Горячая линия для юридических вопросов |
Все номера работают в будние дни с 9:00 до 18:00‚ за исключением обеденного перерыва 12:30‑14:00 (если не указано иначе).
Электронная почта
- Общий адрес: info@dzhomoscow.ru
- Для юридических запросов: juridic@dzhomoscow.ru
- Для вопросов по субсидиям: subsidy@dzhoyakutsk.ru
- Для обратной связи в регионах: feedback@dzhoremburg.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения выписок используйте Личный кабинет Департамента жилищных отношений. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и номера паспорта;
- Подтверждение через СМС‑код;
- Создание пароля и настройка профиля.
В кабинете доступны:
- Подача заявлений о предоставлении/перепланировке жилья;
- Оплата госпошлин;
- Получение электронных копий договоров;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ цель обращения и удобное время;
- По электронной почте с темой «Запись на приём».
График работы приёмных
| Отдел / Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приём (Москва) | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 | выходной |
| Якутск‚ ул. Дзержинского‚ 21 | 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:00 | выходной |
| Воронеж‚ ул; Пирогова‚ 87 | 08:30‑12:00‚ 13:00‑16:30 | выходной |
| Оренбург‚ ул. Пролетарская‚ 216 | 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:30 | выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел распределения жилого фонда – выдача и перепланировка квартир.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ‚ тарифы‚ расчёты.
- Отдел юридической поддержки – защита прав жильцов‚ судебные споры.
- Отдел субсидий и социальной помощи – жилищные субсидии‚ льготные программы.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Пак Евгения Олеговна | 7 (4112) -2‑60‑46 (приёмная) | director@dzhoyakutsk.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Иванов Сергей Петрович | 7 (495) -33‑51‑90 (москва) | legal@dzhomoscow.ru |
| Начальник отдела субсидий | Смирнова Ольга Викторовна | 228‑34‑21 (Воронеж) | subsidy@dzhovoronezh.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (2ГИС‚ Zoon‚ соцсети). Оценка по 5‑балльной шкале.
- Якутск‚ ул. Дзержинского‚ 21 – 4.3/5. «Вежливый персонал‚ но иногда долго ждёте ответа по телефону. Онлайн‑запись ускорила процесс»
- Москва‚ приёмная Правительства – 4.0/5. «Горячая линия отвечает быстро‚ но в часы пик связь может оборваться»
- Воронеж‚ ул. Пирогова‚ 87 – 3.8/5. «Сотрудники помогают с документами‚ однако часы работы ограничены»
- Оренбург‚ ул. Пролетарская‚ 216 – 4.5/5. «Отличный сервис‚ всё объяснили подробно‚ запись онлайн работает без сбоев»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Департаментом‚ вы можете оставить отзыв на официальном портале feedback.dzhomoscow.ru.
Как добраться
Самый удобный способ – общественный транспорт. Ниже указаны основные маршруты.
- Якутск‚ ул. Дзержинского‚ 21 – автобус № 12‚ 24‚ 36; ближайшая остановка «Дзержинского» (5 мин пешком).
- Москва‚ ул. Бахрушина‚ д. 20 (ДЖПиЖФ) – метро «Тульская»‚ выход 2; автобусные маршруты 150‚ 166.
- Воронеж‚ ул. Пирогова‚ 87 – трамвай № 3‚ остановка «Пирогова».
- Оренбург‚ ул. Пролетарская‚ 216 – автобус № 5‚ остановка «Пролетарская».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображаеться текущий статус‚ дата последнего обновления и комментарии сотрудника.
Можно ли подать заявление о субсидии онлайн?
Да. На сайте в разделе «Государственные услуги» выберите «Субсидия на оплату ЖКХ»‚ заполните форму и загрузите сканированные копии документов.
Как записаться на приём к руководителю департамента?
Записаться напрямую к директору невозможно‚ но вы можете оставить запрос через форму «Запись на приём» с указанием темы обращения. Сотрудники перенаправят ваш запрос к нужному специалисту.
Какие документы нужны для получения квартиры в новостройке?
Стандартный пакет включает:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справка о доходах (2‑НДФЛ за последний год);
- Документы‚ подтверждающие отсутствие задолженностей по коммунальным услугам;
- Согласие супруга (если совместное владение).
Как получить копию договора о коммунальных услугах?
Копию можно скачать в личном кабинете в разделе «Документы»‚ либо запросить по телефону горячей линии – вам пришлют скан на электронную почту.
Департамент жилищных отношений предоставляет широкий спектр услуг: от распределения квартир до юридической помощи. Главное – знать‚ куда обращаться и какие каналы связи использовать. Ниже ещё раз перечислены самые важные контакты:
- Горячая линия (Москва): 7 (495) -33‑51‑90
- Якутск (главный телефон): 7 (4112) -2‑60‑46
- Э‑почта общего доступа: info@dzhomoscow.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.dzhomoscow.ru
- Запись на приём онлайн: https://dzhomoscow.ru/record
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту – сотрудники Департамента постараются помочь в кратчайшие сроки.