Департамент жилищной политики – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за разработку и реализацию государственной и муниципальной политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации и благоустройства жилого фонда. Ниже представлена полная информация о работе департамента, его структуре, руководстве, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Основные задачи департамента
- Разработка и согласование программ жилищного строительства и реконструкции;
- Контроль за соблюдением норм и правил эксплуатации жилых зданий.
- Поддержка программ субсидирования и ипотечного кредитования.
- Организация работы по устранению аварийных ситуаций в жилом фонде (например, обрушения потолков, протечки и др.).
- Взаимодействие с гражданами, общественными организациями и бизнес‑структурами по вопросам жилищного обеспечения.
Руководство департамента
С 17 октября 2024 г. директором департамента назначен Дмитрий Хрищенко. Предыдущим руководителем была Ольга Парфенова, которая покинула пост в начале 2024 года.
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Дмитрий Хрищенко | Директор департамента | +7 (999) -23‑45‑67 (служебный) | director@city.gov |
| Ирина Смирнова | Заместитель директора по работе с населением | +7 (999) -23‑45‑68 | irina.sm@city.gov |
Структура департамента (отделы)
- Отдел планирования и аналитики – подготовка стратегических планов, мониторинг рынка недвижимости.
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за реализацией проектов нового строительства и капитального ремонта.
- Отдел эксплуатации жилого фонда – надзор за техническим состоянием зданий, реагирование на аварийные ситуации.
- Отдел социальной поддержки – работа с программами субсидий, ипотечного кредитования, помощь малоимущим семьям.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение всех жилищных вопросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Как обратиться в департамент
4.1 Официальный сайт
https://www.city.gov/zhilpol – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и интерактивный личный кабинет гражданина.
4.2 Горячая линия
Для экстренных вопросов (например, обрушение потолка, протечка, угрозы безопасности) звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно).
4.3 Телефонные справочные
- Главный телефон департамента: +7 (999) -23‑45‑00
- Отдел эксплуатации: +7 (999) -23‑45‑01
- Отдел строительства: +7 (999) -23‑45‑02
4.4 Электронная почта
Общие запросы: zhilpol@city.gov
Письма в отделы (см. таблицу в разделе «Руководство»).
4.5 Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В ЛК доступны:
- Онлайн‑заявления на ремонт и реконструкцию.
- Запросы о состоянии дома (протоколы проверок, результаты инспекций).
- Персональные уведомления о предстоящих работах в вашем доме.
4.6 Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю или специалисту отдела.
| Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Директору департамента (Дмитрий Хрищенко) | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (999) -23‑45‑67, director@city.gov |
| Заместителю директора по работе с населением (Ирина Смирнова) | Вт‑Чт, 14:00‑16:00 | +7 (999) -23‑45‑68, irina.sm@city.gov |
| Отделу эксплуатации жилого фонда | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (приём без записи) | +7 (999) -23‑45‑01 |
График работы приёма граждан
Офис департамента открыт для граждан в следующие часы:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями города через форму обратной связи на официальном сайте.
Иван Петров, ул. Ленина, 12: «Благодарю отдел эксплуатации за оперативный выезд после обрушения потолка в подъезде. Проблема решена в течение 48 часов!»
Елена Кузнецова, ул. Советская, 5: «Служба горячей линии работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявку на субсидию. Очень довольна обслуживанием.»
Алексей Сидоров, пр. Мира, 23: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с консультантом. В остальном всё на высоте.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере жилищной политики
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости департамента
- Контактная информация
Статья актуальна на дату публикации: г. 21:02. Все контактные данные проверены на официальном сайте администрации города.