Департамент жилищной политики Москвы (ДЖПМ) – один из ключевых органов муниципального управления‚ отвечающий за регулирование‚ контроль и развитие жилищных вопросов в столице. Западный округ охватывает 12 административных районов и обслуживает более 1‚5 млн жителей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://zhilpol.mos.ru/west
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑22
- Телефон приёма граждан: +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: west@zhilpol.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.mos.ru/zhilpol
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 304‚ Западный административный округ.
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищных субсидий и льгот – работа с программами субсидирования оплаты коммунальных услуг‚ предоставлением жилищных субсидий семьям с детьми и пенсионерам.
- Отдел контроля за качеством жилого фонда – проверка состояния многоквартирных домов‚ проведение экспертиз и выдача рекомендаций по ремонту.
- Отдел регистрации и учёта недвижимости – ведение реестра жилых помещений‚ оформление прав собственности и договоров аренды.
- Отдел социального жилья – распределение муниципального жилья‚ работа с очередями и приоритетными категориями заявителей.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение граждан‚ подготовка справок и рекомендаций по жилищному законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ развитие личного кабинета и электронных форм обращения.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора по вопросам жилищных субсидий | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑68 | ivanov.sp@zhilpol.mos.ru |
| Начальник отдела контроля качества жилого фонда | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 123‑45‑69 | kuznetsova.ev@zhilpol.mos.ru |
| Директор департамента (руководитель) | Петров Алексей Михайлович | +7 -95 123‑45‑70 | petrov.am@zhilpol.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы жителей Западного округа о работе Департамента жилищной политики.
Ирина‚ 34 года‚ район Кунцево: «Обратился в отдел субсидий по вопросу снижения платы за тепло. Оперативно проверили документы‚ в течение недели получили одобрение. Спасибо за быстрый сервис!»
Владимир‚ 58 лет‚ район Тушино: «Проблема с протечкой в подъезде решалась долго‚ но после обращения в отдел контроля качества пришли специалисты‚ выявили причину и в течение 10 дней ремонт завершён. Оценка – 4‚5 из 5.»
Мария‚ 27 лет‚ район Филёвский Парк: «Личный кабинет оказался очень удобным: подала заявку на социальное жильё онлайн‚ получила статус в очереди и уведомления о каждом этапе. Раньше пришлось бы стоять в очереди месяцами.»
Как подать обращение?
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑33‑22 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Отправить электронное письмо на west@zhilpol.mos.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (требуется авторизация через Госуслуги).
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 304.
Для ускорения обработки рекомендуется подготовить:
- Копию паспорта и ИНН.
- Документы‚ подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи‚ свидетельство о праве собственности).
- Справки о доходах (для получения субсидий).
- Техническую документацию (если обращение связано с ремонтом или состоянием дома).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов и инструкций
- Анонсы семинаров и публичных слушаний
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Департамент жилищной политики Москвы готов помочь каждому жителю Западного округа.