Департамент жилищной политики – муниципальное казённое учреждение, которое реализует государственную политику в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, распределения жилого фонда, контроля за качеством жилищных услуг и защиты прав граждан‑жильцов в городе Симферополь, Республика Крым;
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт администрации города Симферополя, где размещён раздел Департамента: https://simf.gov.ru
Горячая линия (служба поддержки граждан)
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). По данному номеру можно получить консультацию по вопросам жилищного фонда, записаться на приём, уточнить статус заявки.
Основные телефонные номера
- Главный телефон: +7 (3652) -2‑11‑43
- Дополнительный телефон: +7 (3652) -2‑11‑46
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: zhilpol@simf.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут подавать заявления, отслеживать их статус и получать справки онлайн через личный кабинет: https://lk.simf.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Департамента по адресу:
Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 35(возможен приём также в здании по ул. Маяковского, д. 2, пом. 1)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Как добраться
Общественным транспортом: маршрутные такси № 12, 24, 36 останавливаются у улицы Пушкина, 35. Автомобильный маршрут – от центрального парка проехать по проспекту Победы, затем повернуть на улицу Пушкина.
Структура департамента
- Отдел регистрации и учёта жилого фонда – ведёт реестр жилых помещений, оформляет права собственности.
- Отдел распределения и предоставления жилых помещений – занимается выдачей квартир в социальном жилье, оформлением договоров найма.
- Отдел контроля качества жилищных услуг – проверяет работу ЖКХ, рассматривает жалобы граждан.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронный сервис «Личный кабинет», базу данных.
- Отдел финансов и бухгалтерии – ведёт финансовую отчётность, расчёты с поставщиками услуг.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Руководитель | Иванов Иван Иванович | +7 (3652) -2‑11‑43 доб. 101 | ivanov@simf.gov.ru |
| Заместитель руководителя – по вопросам распределения жилья | Петров Петр Петрович | +7 (3652) -2‑11‑46 доб. 102 | petrov@simf.gov.ru |
| Заместитель руководителя – по правовому обеспечению | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (3652) -2‑11‑43 доб. 103 | sidorova@simf.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно порталу «Госуслуги» и независимым опросам, Департамент получает в среднем 4,3 из 5 баллов. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на обращения через горячую линию;
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление онлайн без очередей;
- Профессиональная работа специалистов отдела контроля качества.
Критика обычно касается:
- Длительного рассмотрения заявок на социальное жильё (от 3 до 6 месяцев);
- Недостаточной информированности о статусе заявки в телефонных разговорах.
Для улучшения сервиса Департамент планирует внедрить автоматизированную систему уведомлений по SMS и расширить часы приёма в период повышенного спроса.
Полезные ссылки
- Раздел Департамента на официальном сайте
- Личный кабинет граждан
- Горячая линия по вопросам ЖКХ
- Оставить отзыв о работе Департамента
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент жилищной политики администрации города Симферополя готов помочь каждому жителю.