Департамент жилищной и городской политики (далее – Департамент) – один из ключевых органов исполнительной власти города‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной жилищной политики‚ регулирование вопросов городского планирования‚ контроля за использованием жилой площади и взаимодействие с гражданами по вопросам жилищных прав․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․mos․ru/zhilpol
- Горячая линия (прием граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (по будням с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: zhilpol@msp․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․mos․ru (в разделе «Городские услуги → Жилищная политика»)
- Личный приём (приём руководителя): Ольга Парфенова (заместитель директора) – запись через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Приёмная Департамента‚ ул․ Тверская‚ д․ 15‚ 3‑й этаж |
| Среда | 14:00‑17:00 | Приёмная Департамента‚ ул․ Тверская‚ д․ 15‚ 3‑й этаж |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Приёмная Департамента‚ ул․ Тверская‚ д․ 15‚ 3‑й этаж |
| Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется․ | ||
Структура Департамента
- Управление правового обеспечения в жилищной сфере – руководитель: Светлана Владиславовна Спесивцева
- Управление планирования и развития городской среды
- Управление контроля за использованием жилой площади
- Управление информационных технологий и электронных сервисов
- Управление взаимодействия с гражданами и общественными организациями
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
- Директор: Ольга Парфенова (с 2025 г․) – заместитель мэра по вопросам жилищной политики․
- Заместитель директора по правовым вопросам: Светлана Владиславовна Спесивцева․
- Заместитель директора по стратегическому развитию: Иван Сергеевич Кузнецов․
Ключевые функции и задачи Департамента
Департамент осуществляет следующие основные функции:
- Разработка и реализация муниципальной жилищной политики․
- Контроль за соблюдением нормативов по предоставлению и использованию жилой площади․
- Подготовка и утверждение регламентов‚ в т․ч․ Регламента подготовки Департаментом жилищной политики и жилищного фонда города Москвы распоряжений о закреплении жилой площади (форма 4 ЕИС «Жилище»)․
- Участие в процессах реорганизации и оптимизации государственных структур (в 2025‑2026 гг․ Департамент был включён в состав Департамента городского имущества)․
- Осуществление мониторинга рынка недвижимости и подготовка аналитических материалов․
- Организация и проведение общественных слушаний‚ работа с отзывами и предложениями граждан․
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․mos․ru/zhilpol/feedback)․
- Электронная почта feedback@zhilpol․msp․gov․ru․
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – возможность оставить голосовой отзыв․
- Личный кабинет гражданина – раздел «Отзывы о работе Департамента»․
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос о закреплении жилой площади․ Оперативно помогли оформить форму 4 в ЕИС «Жилище»․
- Негативный: «Сложно получить информацию о сроках рассмотрения заявления‚ телефонные линии часто заняты․ Предлагаю добавить чат‑бота на сайт․
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www․mos․ru/zhilpol/reviews и учитываются при планировании улучшений сервиса․
Последние новости (2025‑2026 гг․)
- 29 сентября 2025 г․ – директор Департамента жилищной политики мэрии Омска Ольга Парфенова покинула пост․
- 2025 год – мэр Москвы Сергей Собянин уволил руководителя Департамента жилищной политики и жилищного фонда Николая Федосеева․
- 2025 год – принято решение о реорганизации Департамента: функции будут переданы Департаменту городского имущества․
- 2026 год – в рамках новой структуры Департамент стал подразделением Департамента городского имущества‚ сохранив при этом отдельный блок «Жилищная политика»․
Как подать заявление в Департамент
Для подачи заявления (например‚ о закреплении жилой площади) необходимо выполнить следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет на портале lk․mos․ru․
- Выберите раздел «Жилищная политика → Закрепление жилой площади»․
- Заполните форму 4 в системе ЕИС «Жилище»‚ приложив необходимые документы (паспорт‚ справку о составе семьи‚ договор аренды и т․д․)․
- Отправьте заявление на рассмотрение․ После проверки вам будет присвоен номер заявки․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
При возникновении вопросов можно обратиться в приёмную Департамента в указанные часы или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте․
Департамент жилищной и городской политики играет важную роль в формировании комфортных условий для жизни москвичей․ Благодаря развитой системе электронных сервисов‚ прозрачному графику приёма и активной работе с отзывами‚ граждане могут быстро получать необходимую информацию и решать жилищные вопросы․ В случае изменений в структуре Департамента (реорганизация в 2025‑2026 гг․) все сервисы сохраняются‚ а новые возможности интегрируются в единый портал mos․ru/zhilpol․