Департамент жилищного контроля и надзора (ДЖКН) является структурным подразделением Министерства регионального контроля (надзора) Калининградской области. Основная миссия департамента – обеспечение соблюдения жилищного законодательства, проведение проверок и надзора за состоянием жилого фонда, защита прав граждан в сфере жилищных отношений.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://regcontrol-kaliningrad.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4012) -5‑67‑89
• Электронный адрес: info@regcontrol-kaliningrad.ru
• Личный кабинет гражданина: https://regcontrol-kaliningrad.ru/lk

Адрес и схема проезда

Министерство регионального контроля Калининградской области, Департамент жилищного контроля и надзора
Адрес: Московский проспект, 95, г. Калининград, 236021

Как доехать: Показать на карте

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону приёмной.

Структура департамента

1. Отдел жилищного контроля – проведение проверок жилых помещений, выдача предписаний, контроль за устранением нарушений.
2. Отдел оперативных проверок и контроля – реагирование на экстренные обращения граждан, проведение внеплановых проверок.
3. Отдел строительного надзора – контроль за качеством строительных работ, выдача разрешений и согласований.
4. Отдел методической работы и нормативно-правового обеспечения – разработка методик, подготовка нормативных актов.
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала «Личный кабинет», электронных заявок.

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по контролю: Петрова Анна Викторовна
• Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнов Алексей Михайлович
• Главный специалист по нормативным документам: Кузнецова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента на официальном сайте в разделе «Отзывы». Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю сотрудников за быстрый выезд и оперативное устранение нарушений в моём доме. Профессиональный подход и вежливое общение.» – 12 марта 2026 г.
• «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко. Ожидание в приёмной не превышало 15 минут.» – 27 февраля 2026 г.
• «Служба горячей линии помогла разобраться в вопросе о повышении коммунальных платежей. Консультант дал чёткие рекомендации, как подать жалобу.» – 5 января 2026 г.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, пожалуйста, оставьте отзыв здесь.

Нормативно-правовая база

Департамент осуществляет контроль в соответствии с следующими основными нормативными актами:

• Жилищный кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Региональные нормативные правовые акты Калининградской области, в т.ч. постановления Правительства области от № 45‑О «Об организации жилищного контроля»;
• Приказы Министерства регионального контроля (надзора) Калининградской области, регламентирующие порядок проведения проверок.

Как подать обращение

1. Заполнить электронную форму на портале обращения или отправить письмо на info@regcontrol-kaliningrad.ru.
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить детали обращения.
3. При необходимости записаться на личный приём через личный кабинет.
4. Принести оригиналы документов в приёмную (приёмные часы указаны выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли нарушения в моём доме?

Можно оформить запрос через личный кабинет или позвонить по горячей линии. Сотрудники при необходимости проведут выездную проверку.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным требованиям, первичное рассмотрение жалобы происходит в течение 10 рабочих дней. При необходимости проведения проверки срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако для более эффективного расследования рекомендуется указать контактные данные.

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Департамента жилищного контроля и надзора Калининградской области.