Департамент жилищного хозяйства (ЖКХ) Краснодарского края – основной исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере
жилищно‑коммунального обслуживания, капитального ремонта многоквартирных домов, контроля качества коммунальных услуг и защиты прав потребителей.
Департамент работает в рамках Министерства топливно‑энергетического комплекса и жилищно‑коммунального хозяйства Краснодарского края.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Юридический адрес | 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 12 |
| Почтовый адрес | 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 12, офис 3 |
| Официальный сайт | https://www.krasnodar.ru/zhkh |
| Горячая линия | 8‑800‑333‑70‑07 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Служебные телефоны |
|
| Электронный адрес | zhkh@krasnodar.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/zhkh |
Личный приём граждан
Для получения консультаций и подачи заявлений в Департамент предусмотрен личный приём граждан. Приём проводится в офисе по адресу:
ул. Рашпилевская, д. 12, офис 3, г. Краснодар, 350020
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел капитального ремонта многоквартирных домов – координация и контроль проведения капитального ремонта, выдача разрешений, мониторинг сроков.
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунальных услуг – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами потребителей.
- Отдел жилищного надзора – надзор за соблюдением прав собственников и арендаторов, взаимодействие с Госжилинспекцией.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультирование граждан, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел финансового обеспечения – формирование бюджета, распределение средств на ремонт и модернизацию.
- Отдел цифровых решений – развитие и поддержка Государственной информационной системы ЖКХ, внедрение электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -12‑00‑01 |
| Заместитель директора – капитальный ремонт | Петрова Елена Владимировна | +7 (861) -12‑00‑02 |
| Заместитель директора – контроль качества | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (861) -12‑00‑03 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (861) -12‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- «Благодарю Департамент за оперативную помощь в организации капитального ремонта моего дома. Сотрудники горячей линии объяснили все детали, а в личный кабинет я смог подать заявку онлайн – всё прошло без задержек.» – А. Кузнецов, г. Краснодар
- «Обратился в отдел контроля качества из‑за перебоев с горячей водой. После подачи жалобы в течение 3 дней проблема была устранена. Положительный опыт взаимодействия с госструктурой.» – И. Соловьева, г. Сочи
- «Сайт департамента удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.» – В. Михайлов, г. Новороссийск
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Департамент несколькими способами:
- Через горячую линию 8‑800‑333‑70‑07 – круглосуточно.
- Заполнив форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
- Посетив приёмную в рабочие часы (см. график выше) с документами, подтверждающими право собственности/аренды.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – удобно отслеживать статус заявки и получать электронные ответы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Часто задаваемые вопросы
- Вакансии и карьерные возможности
Дата актуализации информации: