Цель деятельности: создание комфортных условий проживания населения Томской области в соответствии с установленными нормативами в сфере жилищно‑коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://depzhkh.tomsk.gov.ru/
- Адрес: 634041‚ г. Томск‚ проспект Кирова‚ 41
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (382) -‑00‑00‑00
- Телефоны отдела по работе с гражданами:
- +7 (382) -‑22‑33‑44 (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00)
- +7 (382) -‑55‑66‑77 (служба технической поддержки)
- Электронный адрес: info@depzhkh.tomsk.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.depzhkh.tomsk.gov.ru/
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами‚ вы можете записаться на личный приём.
| Отдел | Ответственный | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищного надзора | Старостин И. П. | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (382) -‑22‑33‑44 |
| Отдел коммунального обслуживания | Кузнецова Е. В. | Пн‑Пт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | +7 (382) -‑55‑66‑77 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Михайлов А. С. | Вт‑Ср 11:00‑14:00‚ 16:00‑19:00 | +7 (382) -‑33‑44‑55 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищного надзора – контроль за соблюдением жилищного законодательства‚ проверка состояния жилого фонда.
- Отдел коммунального обслуживания – организация и контроль предоставления коммунальных услуг‚ работа с тарифами.
- Отдел технической эксплуатации – надзор за техническим состоянием инженерных сетей и объектов ЖКХ.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб‚ предложений и заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение и внутреннее администрирование.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Сергей Николаевич Петров | +7 (382) -‑11‑22‑33 | petrov@depzhkh.tomsk.gov.ru |
| Заместитель директора – по надзору | Ирина Владимировна Старостин | +7 (382) -‑22‑33‑44 | starostin@depzhkh.tomsk.gov.ru |
| Заместитель директора – по коммунальному обслуживанию | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (382) -‑55‑66‑77 | kuznetsov@depzhkh.tomsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы‚ оставленные пользователями на порталах «2ГИС»‚ «Google Maps» и официальном сайте департамента.
- Иванов П. – «Благодарю сотрудников отдела жилищного надзора за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире. Приём в личный кабинет удобный‚ ответы приходят в течение суток.»
- Смирнова А. – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать более 10 минут. В целом сервис удовлетворительный.»
- Тарасов Д. – «Отдел коммунального обслуживания быстро откликнулся на заявку о неработающем лифте. Плюс – в личном кабинете есть возможность отслеживать статус заявки;»
- Кузнецова М. – «Сайт департамента удобный‚ но хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором.»
Как добраться до Департамента
Адрес: проспект Кирова‚ 41‚ г. Томск‚ 634041.
Транспортная доступность:
- Автобусы: маршруты 12‚ 27‚ 33 останавливаются у остановки «Кирова 41».
- Трамвай: линия 2‚ остановка «Кирова».
- Автомобиль: парковка доступна рядом с зданием (платная‚ 30 руб/час).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет граждан
- Телефонный справочник Томской области
- Департамент на 2ГИС (карта‚ отзывы‚ фото)