Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Пуровского района – основной исполнительный орган, отвечающий за обеспечение населения качественными коммунальными услугами, поддержание жилого фонда в надлежащем состоянии и контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.purovsky-zhkh.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑44 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@purovsky-zhkh.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.purovsky-zhkh.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Департамента. Приём записывается заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес офиса: г. Пуровск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Необходимые документы: паспорт, заявление (шаблон доступен на сайте), договор на оказание коммунальных услуг.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации и технического обслуживания | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел тарифов и расчётов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел благоустройства и озеленения | Пн‑Ср 08:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел контроля качества услуг | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел кадров и документооборота | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
Руководство Департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по тарифам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный инженер: Петров Дмитрий Сергеевич
Структура и основные отделы
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой сетей водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения, организация текущего ремонта.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт начислений, работа с платёжными системами.
- Отдел благоустройства и озеленения – содержание придомовых территорий, озеленительные работы, уличный ландшафт.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг качества предоставляемых услуг, работа с жалобами и предложениями.
- Отдел кадров и документооборота – кадровое обеспечение, ведение документации, работа с запросами граждан.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями Пуровского района через форму обратной связи на официальном сайте.
- «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов.» – Мария С., ул. Лесная, д. 5.
- «Тарифы на горячее водоснабжение стали более прозрачными после встречи с руководством. Пояснили, как формируются начисления.» – Алексей К., ул. Советская, д. 12.
- «Отдел благоустройства быстро убрал мусор после праздника, но хотелось бы более частой стрижки газонов в парке.» – Ольга В., пр. Молодёжи, д. 8.
- «Горячая линия работает 24/7, но иногда отвечают автоматом. Советую добавить возможность оставить голосовое сообщение.» – Игорь П., ул. Пушкина, д. 3;
Как подать заявку или жалобу
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑3 минуты).
- Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать новую заявку».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, запрос, предложение), краткое описание проблемы, приложите фото (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус онлайн.
- При необходимости можете позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑44 и уточнить детали.
Полезные ссылки
- Правила предоставления коммунальных услуг (PDF)
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Департамент ЖКХ Пуровского района через указанные выше каналы связи. Мы стремимся к открытости, прозрачности и высокому качеству обслуживания всех жителей района.