Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) Приморского края – главный исполнительный орган регионального исполнительного органа государственной власти, отвечающий за обеспечение населения качественными жилищно‑коммунальными услугами, контроль за их предоставлением, развитие инфраструктуры и регулирование тарифов.
О Департаменте
Департамент реализует государственную политику в сфере ЖКХ, формирует нормативные правовые акты, контролирует выполнение государственных программ и обеспечивает взаимодействие с муниципальными образованиями, частными управляющими компаниями и потребителями.
Ключевые задачи Департамента
- Разработка и внедрение нормативов по предоставлению ЖКУ.
- Контроль за качеством и своевременностью оказания услуг.
- Регулирование тарифов и их индексация.
- Поддержка и развитие системы учета и автоматизации (Электронный кабинет, «Умный дом»).
- Организация работы по энергоэффективности и экологической безопасности.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (423) -12‑01‑01 | director@dzhkh-primorsk.ru |
| Заместитель директора по технической части | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (423) -12‑01‑02 | smirnova@dzhkh-primorsk.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению | Петров Алексей Михайлович | +7 (423) -12‑01‑03 | petrov@dzhkh-primorsk.ru |
Структура и отделы
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций;
- Управление нормативно‑правового регулирования – разработка нормативных актов, контроль их исполнения.
- Управление тарифного регулирования – формирование тарифов, их индексация и контроль за соблюдением.
- Управление технического надзора – проверка качества предоставляемых услуг, проведение экспертиз.
- Управление информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – кадровая работа, правовое сопровождение.
Как обратиться в Департамент
4.1 Официальный сайт
https://www.dzhkh-primorsk.ru – основной портал, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и формы обратной связи.
4.2 Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам ЖКХ звоните:
- Единый номер горячей линии: +7 (423) -10‑01‑00 (круглосуточно).
- Для вопросов, связанных с аварийными ситуациями, используйте экстренный номер +7 (423) -10‑01‑01 (24/7).
4.3 Телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел работы с обращениями | +7 (423) -12‑02‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Управление тарифного регулирования | +7 (423) -12‑02‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Управление технического надзора | +7 (423) -12‑02‑30 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
4.4 Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и отправки предложений используйте адрес:
info@dzhkh-primorsk.ru
4.5 Личный кабинет (Электронный сервис)
На официальном сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Отслеживать статус обращения.
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн.
- Получать выписки и справки.
- Подавать заявления о подключении/отключении услуг.
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет» → «Регистрация». После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к полному набору функций.
4.6 Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в головном офисе.
- Адрес приёма: г. Владивосток, ул. Советская, 45, офис 3.
- Телефон для записи: +7 (423) -10‑01‑10.
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
4.7 График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Приём граждан (по предварительной записи). |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Консультации по тарифам и расчётам. |
| Среда | 09:00‑12:00 | Приём заявок на подключение/переподключение. |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Разбор жалоб и претензий. |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Консультации по вопросам энергоэффективности. |
Отзывы и оценка работы Департамента
Граждане могут оставлять отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте (https://www;dzhkh-primorsk.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@dzhkh-primorsk.ru.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал @dzhkh_primorsk.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты и статистика» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Тарифы на коммунальные услуги
- Часто задаваемые вопросы
- Новости Департамента
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Приморского края – открытый и доступный орган, цель которого – обеспечить комфортное и безопасное проживание жителей края. Благодаря широкому спектру электронных сервисов, горячей линии и личного приёма, каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать заявление или решить проблему.
Помните: своевременное обращение в Департамент и использование личного кабинета позволяют ускорить процесс решения вопросов и повысить качество предоставляемых услуг.