Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (далее – Департамент ЖКХ) является центральным органом, отвечающим за обслуживание
жилья, водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и другие коммунальные услуги в городе Волгоград.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://volgadmin.ru
- Личный кабинет (для абонентов): https://ivc34.ru/lk
- Электронный адрес: info@volgadmin.ru
Горячая линия и основные телефонные номера
Все звонки принимаются круглосуточно, однако для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется обращаться в рабочие часы.
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия ЖКХ (общие вопросы) | 8 (8442) -0‑13‑24 |
| Приём заявок по вопросам водоснабжения и водоотведения | 8 (8442) -8‑54‑37 |
| Теплоснабжение и энергосбережение | 8 (8442) -9‑70‑00 |
| Техническая поддержка личного кабинета (IVC) | 8 (8442) -2‑50‑50 |
| Единый диспетчерский центр ЖКХ | 333‑134 (внутренний номер) |
| Дополнительные справочные линии | 8 (8442) -9‑70‑06 и 8 (8442) -9‑70‑00 |
Адрес и часы работы
Юридический адрес: 400087, г. Волгоград, ул. Маршала Чуйкова, 15, 1‑й и 2‑й этаж.
Другой офис (приём граждан): набережная 62‑й Армии, 5.
График работы приёмных:
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 12:30 и 13:30 – 17:30
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент ЖКХ без предварительной записи рекомендуется позвонить по горячей линии 8 (8442) -0‑13‑24 и уточнить свободные окна.
При личном визите необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, подтверждающие право собственности (договор, выписка из ЕГРН).
- Квитанцию об оплате (если вопрос касается задолженности).
- Лицевой счёт (номер) – для ускорения обработки заявки.
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения и энергосбережения – работа с тепловыми сетями, субсидии на энергоэффективность.
- Отдел жилищного фонда – вопросы по управлению многоквартирными домами, капитальный ремонт.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация вывоза ТБО, раздельный сбор.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Руководство департамента
Руководитель: Козлов И. В. (по состоянию на 2026 год).
Контакт руководителя (служебный): 8 (8442) -0‑13‑24, доб. 101.
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Яндекс, Google, 2ГИС) в 2025‑2026 годах Департамент ЖКХ получил:
- Средний рейтинг 4,2 из 5 на Яндекс.Картах (из 215 отзывов).
- Положительные комментарии: быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Критика: длительные сроки ожидания в приёмных в пиковые часы, иногда несогласованность данных в онлайн‑сервисах.
Как оформить заявку онлайн
- Перейдите на личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК.
- Введите номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – регистрация через СМС).
- Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Заявка на ремонт», «Запрос о начислениях» и т.д.
- Заполните форму, прикрепите фото (при необходимости) и отправьте.
- Ожидайте подтверждения – в течение 24 часов вам придёт SMS с номером заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгограда
- Информационно‑вспомогательный центр ЖКХ и ТЭК
- Карта с указанием офисов Департамента
- Электронная почта для обращений
Если у вас возникли вопросы, связанные с коммунальными услугами в Волгограде, используйте указанные выше контакты. Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет, а в случае срочных проблем (отключение воды, газа, электроэнергии) следует сразу же звонить на горячую линию 8 (8442) -0‑13‑24.