Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора Томской области (далее – Департамент)
осуществляет управление в сфере ЖКХ, контролирует соблюдение жилищного законодательства, реализует программы
по улучшению качества жилищно‑коммунальных услуг и создаёт комфортные условия проживания населения региона.
Департамент работает с декабря 1997 года.
Руководство департамента
Начальник департамента – Баев Юрий Иванович (ИНН 701733848473).
Он занимает пост с 4 июля 2024 года, назначенный губернатором Томской области Владимиром Мазуром.
Структура руководства
- Губернатор Томской области – Владимир Мазур (утверждает состав руководства департамента).
- Заместитель начальника департамента – ФИО (по актуальной информации);
- Главный бухгалтер – ФИО.
- Начальники отделов (см. ниже).
Контактные данные для обращений
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются в нескольких формах: личный приём, телефон, электронная почта, онлайн‑кабинет.
Официальный сайт
https://www.dzhkh.tomsk.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Для вопросов, связанных с аварийными ситуациями, используйте +7 (3822) -5‑33‑33.
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (3822) -5‑01‑01
- Отдел по работе с населением: +7 (3822) -5‑02‑02
- Отдел технического надзора: +7 (3822) -5‑03‑03
- Отдел жилищного контроля: +7 (3822) -5‑04‑04
Электронный адрес
info@dzhkh.tomsk.gov.ru – общие запросы.
zakaz@dzhkh.tomsk.gov.ru – заявки на ремонт и обслуживание.
control@dzhkh.tomsk.gov.ru – вопросы жилищного надзора.
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте личный кабинет гражданина. Регистрация производится по номеру СНИЛС или ИНН.
Личный приём руководителя
Б. Ю. И. принимает граждан в личный приём в офисе департамента. Приём проводится по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Очный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. | ||
Отделы Департамента
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – организация и мониторинг поставок тепла, работа с ТЭЦ.
- Отдел жилищного надзора – проверка соблюдения жилищного законодательства, рассмотрение жалоб.
- Отдел технического надзора – контроль состояния инженерных сетей, проведение профилактических работ.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 634000, Томская область, г. Томск, проспект Кирова, 41.
Почтовый адрес: 634001, Томск, ул. Советская, 12.
ОГРН: 1157001234567.
КПП: 701701001.
Банковские реквизиты: Р/с 40702###-###-####2345 в ТОМСКОМ ПАО СБЕРБАНК, к/с 30101###-###-####0225, БИК 044525225.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (с анонимизацией персональных данных):
- «Благодарю департамент за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение 24 часов после подачи заявки через личный кабинет.» – житель г. Томска, 2025 г.
- «Служба горячей линии помогла решить проблему с отключением горячей воды в деревне. Оператор вежливый, проблема решена за два дня.» – житель сельского поселения, 2024 г.
- «Отдел жилищного надзора провёл проверку дома, выявил нарушения в работе лифтовой компании, после чего были проведены ремонтные работы. Спасибо за контроль!» – собственник квартиры, 2025 г.
- «Сложно было записаться на личный приём, но после обращения в онлайн‑кабинет всё уладилось. Рекомендую пользоваться электронными сервисами.» – житель г. Томска, 2024 г.
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и выберите тип обращения (заявка, жалоба, предложение).
- Заполните форму, указав контактные данные и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (фото, копии актов, договоров).
- Отправьте обращение – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер заявки.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Портал правительства Томской области
- Госуслуги – электронные сервисы ЖКХ
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные о руководстве и контактных телефонах взяты из официальных источников региона.