Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области (далее – Департамент) является исполнительным органом государственной власти Воронежской области, осуществляющим государственное регулирование в сфере ЖКХ, энергетики, водоснабжения и теплоснабжения.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.govvrn.ru/department/jkh |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (856) -02‑83‑33 +7 (949) -31‑11‑47 |
| Основной телефон офиса | +7 (4732) -5‑00‑01 |
| Электронный адрес | info@govvrn.ru |
| Почтовый адрес | 630099, г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12 |
Важно: телефонные номера и e‑mail указаны на момент публикации (06/2026). При изменении данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Департаментом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале https://lk.govvrn.ru. Через кабинет можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные копии актов и справок.
Личный приём (приём граждан)
Департамент принимает граждан в режиме личного приёма по предварительной записи.
| Время приёма | День недели |
|---|---|
| 09:00 – 12:00 | Понедельник, Среда, Пятница |
| 14:00 – 17:00 | Вторник, Четверг |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по горячей линии;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив запрос на e‑mail record@govvrn.ru.
Структура департамента
Отделы и их основные функции
- Отдел жилищного строительства – контроль за строительством многоквартирных домов, выдача разрешений.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качественного водоснабжения, контроль за состоянием сетей.
- Отдел теплоснабжения и энергетики – регулирование тарифов, контроль за поставками тепла и электроэнергии.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел контроля качества услуг – проведение проверок, работа с жалобами граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович (приказ № 123‑о от ).
- Заместитель директора по техническим вопросам – Кузнецова Елена Владимировна.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Михайлов Алексей Сергеевич.
Отзывы и предложения граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.govvrn.ru/feedback);
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел;
- По электронной почте feedback@govvrn.ru;
- Лично в кабинете при личном приёме.
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если уже было подано);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – приложить скан/фото документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на горячее водоснабжение?
Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» на официальном сайте и доступны в личном кабинете после авторизации.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через банковскую карту?
Да. На сайте Департамента реализована система онлайн‑платежей, поддерживающая Visa, MasterCard и МИР.
Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?
Немедленно звоните в службу аварийного реагирования по телефону +7 (856) -02‑83‑33 (круглосуточно).
Как получить копию акта выполненных работ?
Запросить копию можно через личный кабинет или написать письмо на электронный адрес documents@govvrn.ru с указанием номера договора.
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном портале govvrn.ru.