Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Старый Оскол отвечает за обеспечение жителей надёжным водоснабжением, теплом, электроэнергией, вывозом мусора и обслуживанием многоквартирных домов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также подробная информация о структуре и руководстве департамента.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.soskol-gorod.ru/jkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑473‑55‑01‑23
- Электронный адрес: jkh@soskol-gorod.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.soskol-gorod.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете руководителя департамента.
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Старый Оскол, 309001
- Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович
- Телефон: 8‑473‑55‑01‑24 (доп. линия)
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых решает определённый спектр вопросов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Контроль качества питьевой воды
- Обслуживание и ремонт сетей водоснабжения
- Организация вывоза сточных вод
- Отдел теплоснабжения
- Эксплуатация центральных котельных
- Тепловой аудит зданий
- Работы по модернизации систем отопления
- Отдел электроснабжения
- Подключение новых потребителей
- Ремонт и профилактика электросетей
- Контроль за соблюдением нормативов энергосбережения
- Отдел утилизации и вывоза мусора
- Организация разовых и регулярных вывозов ТКО
- Контроль за раздельным сбором отходов
- Взаимодействие с подрядными организациями
- Отдел жилищного фонда
- Ведение реестра многоквартирных домов
- Контроль за проведением капитального ремонта
- Работы по благоустройству придомовых территорий
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан
- Регистрация и рассмотрение жалоб и предложений
- Подготовка правовых актов и методических рекомендаций
- Взаимодействие с судами и прокуратурой
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Петрова Елена Викторовна | 8‑473‑55‑01‑10 | petrova.ev@soskol-gorod.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑473‑55‑01‑11 | smirnov.am@soskol-gorod.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Сергеевна | 8‑473‑55‑01‑12 | kuznetsova.os@soskol-gorod.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, форму обратной связи на сайте и в личном кабинете. Они помогают улучшать работу департамента.
Положительные отзывы
- Иванов А. П. – «Быстро отреагировали на отключение воды в моём доме, ремонт проведён в течение 24 часов. Спасибо за профессионализм!»
- Смирнова Т. Н. – «Отдел теплоснабжения провёл энергоаудит, в результате чего удалось сэкономить 15 % на оплате за отопление.»
- Козлов Д. В. – «Удобно пользоваться личным кабинетом: все счета и показания приборов доступны онлайн.»
Критические отзывы и предложения
- Петрова М. С. – «Длительное ожидание в очереди при личном приёме. Предлагаю увеличить количество приёмных окон в часы пик.»
- Лебедев Н. А. – «Не хватает информации о графика вывоза крупногабаритного мусора. Нужно разместить расписание на сайте более заметно.»
- Громова Е. К. – «Сложно понять, какие документы нужны для подачи заявки на ремонт подъезда. Требуется подробный чек‑лист.»
Все предложения учитываются в работе департамента. Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу обращения или зайдите в личный кабинет.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес, описание проблемы).
- Прикрепите необходимые документы (сканы квитанций, фотографии, выписки).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Ответ на обращение обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнений сотрудник департамента свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте.
Полезные ссылки
- Главная страница Департамента ЖКХ
- Тарифы на коммунальные услуги
- Новости и объявления
- Нормативные документы и формы заявок
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Департамент ЖКХ г. Старый Оскол работает для того, чтобы обеспечить комфорт и безопасность каждого жителя.