Общие сведения

Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Департамент ЖКХ) является структурным подразделением
администрации города Нижневартовска. Основные задачи департамента – обеспечение комфортных условий проживания
населения‚ поддержание и развитие инфраструктуры ЖКХ‚ контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг‚
а также реализация программ благоустройства и дорожного хозяйства.

Департамент осуществляет свою деятельность в соответствии с ОКВЭД 84.11.35 – «Деятельность органов
местного самоуправления». На его плечах лежит координация работы коммунальных служб‚ управление
многоквартирными домами‚ организация текущего и капитального ремонта‚ а также взаимодействие с
жителями по вопросам оплаты и качества услуг.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Департамент принимает обращения граждан в личном приёме. Приём проводится в офисе по адресу:
ул. Омская‚ 4‑а‚ офис 109. Для того чтобы попасть на приём‚ рекомендуется предварительно записаться
через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График работы приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Важно: в праздничные и выходные дни график может быть изменён; Актуальная информация публикуется
на официальном сайте в разделе «Приём граждан».

Структура департамента

Отделы

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой систем водоснабжения‚
   отопления‚ электроэнергии и газоснабжения.
2. Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и проведение ремонтных работ в
   многоквартирных домах.
3. Отдел благоустройства и дорожного хозяйства – организация содержания улиц‚
   тротуаров‚ озеленения.
4. Отдел работы с населением – приём и обработка обращений‚ работа с жалобами и предложениями.
5. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль оплаты коммунальных услуг.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личных кабинетов‚
   автоматизация процессов.

Руководство

• Заместитель главы города‚ директор Департамента ЖКХ – Анатолий Николай Боков
• Заместитель директора по технической части – Ирина Петровна Сидорова
• Заместитель директора по работе с населением – Владимир Сергеевич Кузнецов

Как обратиться в Департамент ЖКХ

Онлайн‑обращения

Для подачи заявления‚ жалобы или предложения можно воспользоваться следующими сервисами:

• Личный кабинет на https://lk.nv-zhkh.ru – регистрация
  физического лица‚ отправка сообщений‚ просмотр начислений и оплат.
• Электронная почта info@nv-zhkh.ru – отправка документов в
  сканированном виде.
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточный приём звонков‚ запись на приём‚ консультации.
• Социальные сети: официальный паблик VK – новости‚
  актуальная информация о плановых отключениях и акциях.

Почтовые обращения

Почтовый адрес: 630006‚ г. Нижневартовск‚ ул. Омская‚ 4‑а‚ 109‑й офис. При отправке указывайте
«Внимание: Департамент ЖКХ».

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ Яндекс.Карты‚ Zoon.ru):

• Положительные: «Быстро отреагировали на протечку в квартире‚ выслали мастера в течение часа».
• Негативные: «Долгое ожидание ответа по заявке в личном кабинете‚ требуется улучшить работу
  колл‑центра».
• Предложения: «Ввести возможность онлайн‑оплаты через мобильные приложения и добавить SMS‑уведомления
  о начислениях».

Все отзывы учитываются в работе отдела по работе с населением‚ а результаты их обработки публикуются в
разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ
• Личный кабинет (физические лица)
• Личный кабинет (юридические лица)
• Официальный паблик ВКонтакте
• Карта проезда