Муниципальное унитарное предприятие Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Департамент ЖКХ)
осуществляет контроль и обслуживание инфраструктуры Бугульмы и Бугульминского района:
водоснабжение, газоснабжение, электросети, обслуживание многоквартирных домов, расчётные центры и
взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг; Ниже собрана вся необходимая информация для
обращения граждан и юридических лиц․
Официальный сайт
https://dzhkh․bugulma․tatarstan․ru –
основной портал Департамента․ На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, оплата ЖКХ);
- Личный кабинет гражданина;
- Расписание приёма и онлайн‑запись на приём;
- Контактные данные всех отделов;
- Актуальные новости и объявления․
Контактные данные
| Адрес | 423230, Республика Татарстан, г․ Бугульма, ул․ Владимира Ленина, 17/6 |
| Телефон (горячая линия) | +7 -55 944‑13‑04 (круглосуточно) |
| Электронная почта | dzhkh@bugulma․tatarstan․ru |
| Официальный сайт | https://dzhkh․bugulma․tatarstan․ru |
| Личный кабинет | Вход в личный кабинет |
Личный приём граждан
График работы приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Сб, Вс: выходные, приём только по предварительной записи․
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте․
- Выберите нужный отдел и удобное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
- При визите возьмите с собой паспорт и, если есть, документы, связанные с заявлением․
Структура Департамента (отделы)
- Отдел по обслуживанию жилых домов – контроль за состоянием многоквартирных домов, проведение текущего и капитального ремонта․
- Отдел газоснабжения – работа с «Горгазом», контроль за безопасностью и учёт потребления․
- Отдел водоканала – обеспечение чистой водой, ремонт и модернизация водопроводных сетей․
- Отдел электроснабжения – взаимодействие с ТЭЦ, контроль качества электроснабжения․
- Бухгалтерия и расчётный центр – приём и обработка платежей, расчёт с поставщиками․
- Отдел социальной защиты – работа с льготными категориями граждан, субсидии, компенсации․
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, реагирование на аварийные ситуации․
Руководство Департамента
| Глава Департамента | Ильшат Ильдусович Рустамов |
| Заместитель по техническому обслуживанию | Сергей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель по финансово‑экономической деятельности | Гульнара Мухаметова |
| Главный бухгалтер | Андрей Петрович Соколов |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через портал «Горячая линия» и раздел «Отзывы» на сайте․
- Положительный: «Быстро решили проблему с протечкой в квартире, благодарю сотрудников за профессионализм» (И․ С․, 12 март 2026)․
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 20 минут – в целом прием удобный» (А․ К․, 5 апрель 2026)․
- Критический: «Не отвечают на звонки в вечернее время, требуется улучшить работу горячей линии» (М․ Т․, 22 февраль 2026)․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень оказываемых услуг
- Карта отделений и их график работы
- Контактная форма онлайн
Помните: при обращении указывайте полные данные (ФИО, адрес, номер лицевого счёта) – это ускорит обработку вашего запроса․