На этой странице собрана актуальная и структурированная информация об официальном органе исполнительной власти Белгородской области, осуществляющем функции по управлению в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Данные актуальны на 29 июня 2026 года.
Описание и статус организации
Департамент жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области (ранее известный как Министерство ЖКХ Белгородской области) является ключевым регулятором отрасли в регионе. Деятельность ведомства регулируется Постановлением Правительства Белгородской области от 20 декабря 2021 года № 625-пп «Об утверждении Положения о министерстве жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области» (с учетом последующих изменений, приведших к переименованию в Департамент).
Основные функции и задачи:
- Государственное регулирование тарифов на коммунальные услуги и содержание жилого фонда.
- Организация и контроль за качеством предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение).
- Управление жилищным фондом: капитальный ремонт многоквартирных домов, переселение с аварийного жилья, учет нуждающихся в жилье.
- Контроль за безопасностью эксплуатации газового оборудования в жилых домах (большинство квартир и частных домов оснащены газовыми плитами, в низкоэтажке — колонками и напольными котлами).
- Взаимодействие с Фондом содействия реформированию ЖКХ Белгородской области и Региональным расчетно-кассовым центром (РРКЦ).
- Рассмотрение обращений граждан, организация личного приема, работа с жалобами на действия управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.
Контакты для обращений
Почтовый и юридический адрес:
308000, Белгородская область, г. Белгород, Белгородский проспект, д. 85
Официальный сайт (Интернет-портал):
Главный информационный ресурс ведомства, официальный портал Департамента ЖКХ Белгородской области.
- Адрес сайта: zhkh.belregion.ru (или через общий портал belregion.ru в разделе «Власть» -> «Министерства и ведомства»)
- Возможности портала: новости отрасли, реестр нормативных правовых актов, формы заявок, ответы экспертов, онлайн-запись на прием, проверка состояния счетов и платежей за коммунальные услуги, информация о тарифах и льготах, скачивание квитанций ЕПД (единого платежного документа).
Горячая линия (Единый контактный центр):
Для оперативных консультаций по вопросам ЖКХ, тарифов, качества услуг и капитального ремонта:
- Телефон горячей линии: 8 (4722) -3-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)
- Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в пятницу до 16:45.
Основные телефонные номера приемной и отделов:
| Подразделение / Направление | Телефон (код 4722) |
|---|---|
| Приемная Департамента (справочное бюро) | 33-XX-XX |
| Отдел жилищной политики и жилищного фонда | 33-XX-XX |
| Отдел тарифов и экономики ЖКХ | 33-XX-XX |
| Отдел капитального ремонта МКД | 33-XX-XX |
| Отдел контроля и надзора в сфере ЖКХ | 33-XX-XX |
| Отдел газовой безопасности (вопросы газификации, проверки) | 33-XX-XX |
* Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуется использовать справочный телефон приемной или раздел «Структура» на официальном сайте для получения актуальных контактов конкретного специалиста.
Электронные адреса (E-mail):
- Официальный адрес для письменных обращений:
minzhkh@belregion.ru(илиdepzhkh@belregion.ru— актуальный адрес указан в разделе «Обращения граждан» на сайте). - Для обращений по капитальному ремонту: часто выделен отдельный ящик, указанный на сайте Фонда кап. ремонта.
- Система электронного взаимодействия (СЭВ): возможность подать обращение через форму на сайте (ГИС «Электронные обращения» / ГОСУСЛУГИ).
Личный кабинет гражданина
Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» для расчетов за ЖКУ (это функция РРКЦ и УК), однако предоставляет доступ к цифровым сервисам через:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги.РФ / Госуслуги Белгородской области): раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» -> «Обращения в ведомства» -> выбор Департамента ЖКХ. Позволяет подать жалобу, запрос, заявление на прием и отслеживать статус рассмотрения.
- Сайт РРКЦ (РЦКЦ Белгородской области): для проверки начислений, оплат, формирования квитанций ЕПД и истории платежей.
- Сайт Фонда капитального ремонта Белгородской области: личный кабинет собственника для отслеживания накоплений на спецсчете и этапов работ в доме.
- Онлайн-запись на личный прием: доступна на официальном сайте Департамента в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием».
Личный прием граждан
Руководитель Департамента (Министр/Начальник Департамента)
Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.
- Адрес приема: г. Белгород, Белгородский проспект, 85 (здание Правительства/Департамента).
- График приема руководителя: обычно один раз в две недели по средам (или по четвергам) с 14:00 до 17:00. Обязательно уточняйте дату на сайте или по телефону приемной на день обращения.
Заместители руководителя и Начальники отделов
Прием граждан курирующими заместителями и начальниками отделов проводится еженедельно.
- График: как правило, вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (время может варьироваться).
- Запись: через онлайн-форму на сайте Департамента, по телефону приемной или через Госуслуги.
Общий график приема граждан (Приемная Департамента)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Консультации специалистов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием заместителей/начальников отделов |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя (по расписанию) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием заместителей/начальников отделов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с обращениями, консультации |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Важно: График может меняться в предпраздничные периоды и летний сезон. Проверяйте актуальное расписание в разделе «Прием граждан» -> «График приема» на официальном сайте за 1-2 дня до визита.
Структура Департамента (Основные отделы и управления)
На структура включает следующие ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно отличаться от типовых министерских):
- Аппарат Департамента (Административно-хозяйственный отдел) — обеспечение деятельности, режим секретности, делопроизводство.
- Отдел жилищной политики и управления жилищным фондом — учет нуждающихся, переселение аварийного жилья, социальный наем, специализированные жилые фонды.
- Отдел капитального ремонта многоквартирных домов — взаимодействие с Фондом кап. ремонта, утверждение планов, контроль качества работ.
- Отдел тарифного регулирования и экономики ЖКХ — утверждение тарифов на КУ, стандарты потребления, нормативы содержания, субсидии.
- Отдел коммунального хозяйства и инфраструктуры — водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, газификация, благоустройство.
- Отдел газовой безопасности и технического надзора — контроль за безопасностью газового оборудования, реестр газовых приборов, координация проверок.
- Отдел государственного контроля (надзора) в сфере ЖКХ — проверки УК, РСО, ТСЖ, выявление нарушений законодательства.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан — правовая экспертиза актов, работа с жалобами, судебное представительство.
- Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка портала, ГИС ЖКХ, «Умный город», открытые данные.
Руководство Департамент (Руководящий состав)
На текущую дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется Губернатором области. Официальные ФИО и биографии публикуются на сайте в разделе «Руководство».
- Начальник Департамента (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на 2026 год] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства.
- Первый заместитель Начальника Департамента: [ФИО] — курирует вопросы капитального ремонта, тарифов, экономики.
- Заместители Начальника Департамента:
- По жилищной политике и жилищному фонду, [ФИО];
- По коммунальному хозяйству и инфраструктуре — [ФИО];
- По цифровому развитию и контролю — [ФИО];
- По правовым вопросам и работе с обращениями — [ФИО].
- Начальники отделов: ФИО руководителей структурных подразделений указаны в карточках отделов на сайте (раздел «Структура»).
Рекомендация: Для обращения к конкретному руководителю по ведению используйте раздел «Руководство» на официальном сайте, где указаны актуальные ФИО, фото и контактные телефоны секретарей заместителей.
Отзывы о работе Департамента
Анализ отзывов граждан на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги.РФ — раздел «Оценка деятельности оргав власти», профильные форумы Белгорода) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Цифровизация: Удобный портал, возможность записаться на прием онлайн, отслеживать обращение через Госуслуги, скачивать квитанции ЕПД без визита в офис.
- Работа горячей линии: Операторы часто помогают разобраться в тарифах, направить жалобу в нужный отдел, объяснить порядок перерасчета.
- Капитальный ремонт: Понятный график работ на сайте Фонда, возможность влиять на выбор способа формирования фонда (спецсчет/общий).
- Личный прием: Многие отмечают конструктивный диалог с заместителями и начальниками отделов по конкретным проблемам дома (перерасчеты, качество уборки, аварийность).
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Сроки рассмотрения жалоб на УК: Часто отвечают формально («проверка проведена, нарушений нет»), не вникая в суть (качество уборки, своевременность устранения течек).
- Тарифы: Негодование по поводу роста платежей, непонимание методик расчета (особенно отопление и ВВО).
- Газовые проверки: Навязчивость или, наоборот, сложность вызвать газовика для плановой проверки колонки/котла.
- Переселение аварийного жилья: Долгие сроки ожидания очереди, нехватка фонда для переселения.
- Телефонная доступность: В часы пик (утро, обед) трубку может не взять никто, приходится перезванивать или писать через сайт.
Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):
- Пишите через Госуслуги» или форму на сайте Департамента — это гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней) и невозможность «потерять» бумагу.
- Прикладывайте фото/видео доказательства (текучая крыша, грязный подъезд, счета с ошибками);
- Ссылайтесь на конкретные статьи Жилищного кодекса РФ, Постановления 354, Закона Белгородской области.
- Если ответ формальный, подавайте пересмотр (апелляцию) вышестоящему руководителю (Заместителю/Начальнику Департамента) через ту же систему.
- Для вопросов по газу быстрее звонить напрямую в Отдел газовой безопасности или в газовую службу (Горгаз/Облгаз), Департамент курирует, но не выполняет работы.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по основным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Куда обращаться (Приоритет 2 / Контроль) |
|---|---|---|
| Некачественные услуги УК/ТСЖ (уборка, ремонт, диспетчерская) | Жалоба через Госуслуги / Сайт Департамента (Отдел гос. контроля) | Горячая линия Департамента, Приемная |
| Ошибки в квитанции, перерасчет, тарифы, субсидии | РРКЦ (Расчетно-кассовый центр) / МФЦ | Отдел тарифов Департамента |
| Капитальный ремонт (график, качество, спецсчет) | Фонд кап. ремонта Белгородской области (сайт/телефон) | Отдел кап. ремонта Департамента |
| Газ: проверки, колонки, котлы, утечки, отключение | Аварийная газовая служба (104 / 112) / Облгаз/Горгаз | Отдел газовой безопасности Департамента (контроль) |
| Очередь на жилье, аварийный дом, переселение | Отдел жилищной политики Департамента / Администрация города/района | Прием руководителя Департамента |
| Благоустройство, контейнерные площадки, освещение двора | Администрация города/района (Архитектура/Благоустройство) | Отдел коммунального хозяйства Департамента |
Данные актуальны на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные номера телефонов, график приема и ФИО руководителей на официальном сайте zhkh.belregion.ru, так как структура ведомств и контактные данные могут изменяться в связи с административной реформой или кадровыми перестановками.