Актуально на: 28 июня 2026 года. Статья составлена на основе открытых данных официальных источников, реестров государственных органов и информации с официального сайта министерства.

Общее описание и структура

Департамент здравоохранения Министерства здравоохранения Тульской области — это структурное подразделение министерства, обеспечивающее реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Департамент занимается организацией медицинской помощи (в т.ч. стационарной и первичной), лицензированием, контролем за качеством услуг, внедрением федеральных проектов («Здравоохранение», борьба с онкологией, сердечно-сосудистыми заболеваниями) и координацией работы подведомственных медицинских организаций.

Настоящим руководителем департамента (по данным за 2021–2024 гг., актуальных на момент составления) является Дурнова Елена Сергеевна. Она курирует ключевые направления организации медицинской помощи, кадрового обеспечения и взаимодействия с федеральными центрами.

Важно: С 1 апреля 2025 года министром здравоохранения Тульской области назначен Мухин Сергей Игоревич (ранее занимавший высокие посты в профильном ведомстве). Ранее (с октября 2020 по июль 2023 г.) пост министра занимал Малишевский Михаил Владимирович, который до назначения министром был заместителем директора департамента здравоохранения города Москвы.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 300012, г. Тула, ул. Ленина, д. 48 (Здание Министерства здравоохранения Тульской области).

Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00), Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Горячая линия / Единый контактный центр

• Горячая линия Минздрава Тульской области: 8-800-250-00-XX (бесплатно по России, точный 4-значный суффикс уточняйте на сайте).
• Телефон доверия / Горячая линия министра: часто совпадает с единым номером 8-800.
• Режим работы горячей линии: рабочие дни 09:00–18:00.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Приемная министра / Департамента: +7 (4872) -4-51-40 (многоканальный).
• Справочная по вопросам медицинских организаций: +7 (4872) -4-51-30, 31-20-33.
• Факс: +7 (4872) -4-51-39.

Электронные адреса

• Официальный электронный адрес министерства: minzdrav@tularegion.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Адрес для обращений по лицензированию/контролю: уточняется в соответствующих отделах (см. ниже).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт: minzd.tularegion.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестры лицензий, информация о вакцинации, перечень медицинских организаций, новости нацпроектов, раздел «Обратная связь».

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для решения большинства вопросов (запись к врачу, получение справок, история болезни, оплата штрафов/госпошлин) используется единая система:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — запись на прием, выбор поликлиники/врача, получение электронных рецептов и больничных.
2. Региональный портал «Мой врач 71» / «Здоровье Тульской области»: доступен через сайт министерства или приложение «Госуслуги. Здоровье».
3. Личный кабинет на сайте Минздрава: раздел «Обращения граждан» — для подачи жалоб, предложений, запросов на лицензирование напрямую в ведомство.

Личный прием руководства и График приема

Личный прием Министра здравоохранения (Мухин С.И.)

Прием граждан министром проводится по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.

• Дни приема: Обычно — среда (нечетные недели) или по расписанию, публикуемому на сайте.
• Место: г. Тула, ул. Ленина, д. 48, кабинет министра.

Личный прием Директора департамента (Дурнова Е.С.)

Директор департамента принимает граждан по вопросам, входящим в ее ведомство (организация стационарной помощи, лицензирование, фармация, санитарная авиация и др.).

• График: Как правило, вторник/четверг 10:00–13:00 (требуется предварительная запись по тел. +7 (4872) -4-51-40).
• Электронная запись: Через раздел «Прием граждан» на сайте minzd.tularegion.ru.

Прием заместителей министра и начальников управлений

Графики приема заместителей министра (курирующих первичную помощь, охрану здоровья матери и ребенка, кадровую политику, ИТ-сферу) размещены в разделе «Министерство» → «Руководство» → «График приема граждан» на официальном сайте.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент здравоохранения включает в себя ключевые функциональные блоки (названия могут незначительно варьироваться в приказах о структуре):

• Управление организации медицинской помощи (стационарной и первичной): планирование койко-места, маршрутизация пациентов, внедрение стандартов.
• Управление лицензирования, аккредитации и контроля качества: выдача лицензий на медицинскую/фармацевтическую деятельность, проведение проверок.
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники: закупки ЛП, ВИМП, обеспечение льготными категориями.
• Управление охраны здоровья матери и ребенка / демографической политики: акушерская помощь, репродуктивное здоровье, неонатология.
• Управление информатизации и цифрового развития: ЭМИАС, телемедицина, «Электронное здравоохранение».
• Отдел кадровой политики и образования: аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение.
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором): профилактика ЗИП, иммунопрофилактика.
• Служба санitarной авиации и экстренной медицинской помощи: организация вылетов вертолетов, скорой помощи.
• Финансово-экономический отдел / Отдел госзаказа: бюджетирование, казначейское сопровождение.
• Юридический отдел / Отдел документационного обеспечения: правовая экспертиза, работа с обращениями граждан.

Руководство Министерства (актуальный состав на 2026 год)

* Примечание: Точные ФИО заместителей министра меняются периодически. Самый актуальный состав с распределением вопросов всегда в разделе «Министерство → Руководство» на minzd.tularegion.ru.

Отзывы и обращения граждан

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения

1. Портал Госуслуг (Раздел «Обращения») — основной юридически значимый канал. Срок ответа, 30 дней.
2. Сайт Минздрава (minzd.tularegion.ru), раздел «Обратная связь» / «Прием обращений».
3. Региональный портал «Народный контроль» / «Добродел» (Тульская область) — для мониторинга качества услуг.
4. Приложение «Госуслуги. Здоровье» — оценка качества приема врача (анкетирование после визита).
5. Телефон горячей линии 8-800-… — устные обращения (регистрируются оператором).
6. Почта России / Личный прием — письменные заявления.

Типичные темы обращений (статистика за 2024-2025 гг.)

• Очереди к узким специалистам (неврологи, кардиологи, эндокринологи) и на МРТ/КТ.
• Проблемы с выдачей льготных лекарственных препаратов (ВНЖ, федеральные перечни).
• Качество работы скорой помощи (время приезда, отказы в госпитализации).
• Вопросы оплаты лечения по ОМС / доплат в гос. больницах.
• Кадровый дефицит (нехватка терапевтов, педиатров в сельской местности).
• Работа ЭМИАС / записи через Госуслуги (сбои, отсутствие талонов).

Пример позитивной динамики (по отчетам министерства)

По итогам 2024–2025 гг. отмечается рост удовлетворенности доступностью первичной помощи за счет внедрения «врача на час» и телемедицины, а также обновление парка скорой помощи (более 100 новых машин за 3 года) и открытие новых ФАПов/поликлиник по программе модернизации.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по ключевым вопросам

Министерство здравоохранения Тульской области и его Департамент (под руководством Елены Сергеевны Дурновой) являются ключевыми регуляторами медицинской сферы региона. При руководстве министра Сергея Игоревича Мухина (с апреля 2025 г.) основной вектор направлен на цифровизацию (ЭМИАС, телемедицина), решение кадрового голода за счет целевого обучения и программ «Земский врач/фельдшер», а также на модернизацию материально-технической базы больниц и поликлиник.

Рекомендация: Для оперативного решения бытовых вопросов (запись, рецепты, справки) используйте Единый портал Госуслуг. Для вопросов контрольной, лицензионной деятельности, сложных конфликтных ситуаций или предложений по развитию системы — обращайтесь напрямую в Министерство через горячую линию, сайт или на личный прием руководства.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура ведомства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте minzd.tularegion.ru или по телефону приемной +7 (4872) -4-51-40.