Департамент здравоохранения является ключевым исполнительным органом государственной власти в сфере охраны здоровья граждан․ Структура центрального аппарата Минздрава России и региональных департаментов включает в себя подразделения, которые именуются департаментами (в рамках министерства) и управлениями․ В свою очередь, региональные департаменты делятся на профильные отделы и территориальные управления․ В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, функции и способы связи с департаментами здравоохранения․

Описание и функции

Главными задачами деятельности Департамента здравоохранения являются:

• Реализация стратегических и приоритетных направлений государственной политики в области здравоохранения;
• Повышение эффективности функционирования системы здравоохранения;
• Охрана здоровья населения (в т․ч․ охрана здоровья матери и ребенка);
• Снижение смертности от заболеваний и предупреждение распространения социально значимых заболеваний;
• Участие в реализации на территории РФ международных проектов и программ в сфере охраны здоровья;
• Подготовка предложений по вопросам утверждения структуры и штатного расписания, сметы расходов на содержание․

Структура и отделы департамента

Структура департамента здравоохранения выстраивается таким образом, чтобы охватить все аспекты медицинской отрасли․ В состав департаментов входят следующие ключевые отделы и подразделения:

1. Территориальные органы (окружные управления) — например, управления здравоохранения административных округов Москвы являются структурными подразделениями Департамента здравоохранения города Москвы, реализующими госполитику на местах․
2. Отдел охраны здоровья матери и ребенка — курирует вопросы детства и родовспоможения․
3. Отдел организации медицинской помощи, контролирует качество и доступность медицинских услуг․
4. Управление проектной деятельности, обеспечивает информационное сопровождение и реализацию проектов модернизации здравоохранения․
5. Отдел кадров и государственной службы, формирует кадровый резерв, направляет руководству предложения по вопросам прохождения государственной службы․
6. Отдел лекарственного обеспечения — ведет реестр жизненно важных лекарственных препаратов и контролирует льготное обеспечение․
7. Координационные и консультативные (совещательные) органы, советы и комиссии при департаменте․

Руководство

Руководство департаментом осуществляется начальником (руководителем) департамента, а также его заместителями, курирующими конкретные направления (отделы)․ В компетенцию руководителя входит утверждение штатного расписания, рассмотрение предложений по кадрам и общее стратегическое управление․ Сведения о доходах, расходах, об имуществе руководства публикуются в открытом доступе на официальных ресурсах․

Контакты для обращений

Для удобства граждан департаменты здравоохранения предоставляют множество каналов связи․ Ниже представлены обобщенные способы обращений (на примере региональных департаментов, таких как Вологодской, Орловской, Тюменской областей и г․ Москвы)․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, планы работы, результаты проверок и отчеты размещаются на официальном сайте департамента вашего региона․ Также на порталах функционируют информационные системы, банки данных и реестры․

Горячая линия и номера телефонов

Для экстренных и консультационных вопросов работают горячие линии и телефонные справочники:

• Горячая линия (общий справочник): как правило, начинается с кода региона (например, в Вологодской области: 7 (8172) -3-00-70)․
• Телефонный справочник структурных подразделений: содержит прямые номера конкретных отделов департамента․

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений, жалоб и предложений используется официальный электронный адрес департамента (обычно указан в разделе «Контакты» на сайте)․ Также отправить обращение можно через специальную электронную форму на сайте․

Личный кабинет

Многие региональные департаменты интегрированы с порталом «Госуслуги» или региональными порталами государственных услуг (например, «Электронная Москва»)․ Авторизовавшись в личном кабинете, граждане могут:

• Записаться на прием к врачу;
• Подать официальное обращение с возможностью отслеживания статуса рассмотрения;
• Получить информацию о льготном лекарственном обеспечении;
• Ознакомиться с результатами проверок и отчетами о расходовании бюджетных ассигнований․

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного разбирательства, проводится личный прием граждан руководством и специалистами профильных отделов․

График приема

График личного приема публикуется на официальном сайте департамента в разделе «Обращения граждан»․ Обычно прием ведется в определенные дни недели по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону справочной службы)․

Адреса приемных

Личный прием осуществляется по адресу расположения департамента или окружных управлений․ Например:

• Департамент здравоохранения Орловской области: 302021, г․ Орел, пл․ Ленина, д․1
• Окружные управления г․ Москвы: адреса зависят от административного округа․

Отзывы

Отзывы о работе отделов департамента здравоохранения можно встретить на различных независимых интернет-площадках и в учрежденных СМИ․ Граждане чаще всего отмечают в отзывах:

• Скорость ответа по горячей линии;
• Качество работы порталов и личного кабинета;
• Эффективность решения вопросов при личном приеме;
• Своевременность обеспечения жизненно важными лекарственными препаратами․

Официальные отзывы и результаты рассмотрения жалоб также публикуются на сайтах подведомственных организаций и координационных советов при департаменте․