Департамент здравоохранения Орловской области — это ключевой орган исполнительной государственной власти региона‚ осуществляющий функции правового регулирования‚ управления и контроля в сфере охраны здоровья граждан. Ведомство действует на основе Устава‚ утвержденного Постановлением Правительства Орловской области от 22 декабря 2014 года № 399 (с последующими изменениями).

Общее описание и статус

Полное наименование: Департамент здравоохранения Орловской области.

Статус: Орган исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области.

Дата основания/начала деятельности: 23 января 2015 года.

ИНН / КПП: 5753061308 / 575301001 (согласно открытым реестрам).

ОКПО: 14427943.

Департамент осуществляет государственное управление в сфере здравоохранения‚ обязательного медицинского страхования‚ санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ обращения лекарственных средств‚ медицинской и фармацевтической деятельности‚ а также координирует работу подведомственных медицинских организаций.

Руководство и структура

Текущее руководство (на 29 июня 2026 г.)

• Исполняющий обязанности руководителя Департамента: Владимир Николаев (назначен на должность с сентября 2024 года / актуально на текущий момент).
• Заместители руководителя: В структуру входят несколько заместителей‚ курирующих ключевые блоки (медицинское обеспечение‚ экономика и финансы‚ кадровая политика‚ лицензирование и контроль). Примечание: В 2024 году в прессе освещались кадровые изменения‚ в т.ч. приговоры бывшим руководителям (И. Залогину‚ С; Пуховой)‚ что подчеркивает внимание к антикоррупционной политике в ведомстве.

Основные структурные подразделения (Отделы/Управления)

Структура Департамента формируется в соответствии с утвержденным Положением. К ключевым подразделениям относятся:

• Управление медицинской помощью и фармацевтического обеспечения (организация медицинской помощи‚ лекарственное обеспечение‚ ВЗН).
• Управление экономики‚ финансов и инвестиций (бюджетное планирование‚ капремонт‚ строительство больниц).
• Отдел лицензирования‚ аккредитации и контроля (выдача лицензий на медицинскую/фармацевтическую деятельность‚ контроль за качеством услуг).
• Отдел кадровой работы и социальной политики (кадровый дефицит‚ аккредитация специалистов‚ социальные меры поддержки врачей).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС‚ телемедицина‚ «Госуслуги»).
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб‚ судебное представительство‚ горячая линия).
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором‚ профилактика ЗИ).

Примечание: Точные наименования и состав отделов могут меняться приказами руководителя; актуальную структуру рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Структура».

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес (Главное здание)

302021‚ Орловская область‚ г. Орел‚ площадь Ленина‚ д. 1

Здание администрации Орловской области (Белый дом).

Отдельное структурное подразделение: Отдел лицензирования

Адрес: г. Орел‚ улица Лескова‚ д. 22.

Здесь принимают документы на лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единая справочная / Приемная Департамента: 8 (4862) -3-42-97
• Отдел кадровой работы (кадровый телефон): 8 (4862) -3-42-97 (доб. соответствующий отдел) / e-mail: kadri@uzomail.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте).

Горячая линия Департамента

Для оперативного приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи‚ лекарственного обеспечения‚ работы скорой помощи и стационаров функционирует горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8 (4862) -3-42-97 (часто совпадает с приемной‚ уточняйте режим работы операторов).
• Режим работы горячей линии: Обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ но в периоды высокой нагрузки (эпидемий‚ реформы) режим может расширяться.

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.orel-zdrav.ru (или поддомен на gov-orel.ru — рекомендуется искать через поиск «Департамент здравоохранения Орловской области официальный сайт»).
• Электронная почта (общая): Часто указывается в разделе «Контакты» сайта (например‚ depzdrav@orel-zdrav.ru или через форму обратной связи).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/orelzdrav — оперативные новости‚ объявления о приемах‚ вакансии.

Личный кабинет и электронные услуги

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» для граждан (как поликлиника). Взаимодействие с населением и юрлицами строится через федеральные и региональные порталы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Основной канал для получения услуг (запись к врачу‚ получение справок‚ обращения в Департамент‚ лицензирование).
2. Региональный портал государственных услуг Орловской области: Доступен через официальный сайт Департамента (раздел «Государственные услуги» / «Электронные услуги»).
3. ЕМИАС / Инфоклиника: Для записи на прием к врачу‚ просмотра истории болезни и назначений.
4. Личный кабинет специалиста (ФРМР/НМО): Для медицинских работников — аккредитация‚ набор баллов НМО (доступен через фис.фрамр.ру или региональный портал).

Личный прием граждан и график приема

Прием руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями проводится по предварительной записи.

• Адрес приема: г. Орел‚ площадь Ленина‚ д. 1 (кабинеты администрации области).
• Запись на прием: По телефону приемной 8 (4862) -3-42-97 или через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» / «Запись на прием к руководителю»).
• График приема (типовой):
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 13:00 (прием по записям).
  • Пятница: Работа с обращениями‚ внутренние совещания (прием граждан обычно не проводится).
• Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ отказы‚ копии жалоб в ЛПУ).

Прием в Отделе лицензирования (ул. Лескова‚ 22)

• График приема заявителей по лицензированию: Обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Подведомственные учреждения и ключевые направления работы

Департамент осуществляет функции учредителя для большинства крупных стационаров и поликлиник области:

• Орловская областная клиническая больница (ООКБ).
• Орловская областная онкологическая диспансеризация;
• Орловский областной перинатальный центр.
• Орловская областная психиатрическая больница.
• Орловская областная кожевенерологическая диспансерия.
• Орловская областная станция переливания крови.
• Центральные районные больницы (ЦРБ) и межрайонные больницы во всех районах области.
• Городские поликлиники и детские поликлиники г. Орла.

Актуальные проблемы и фокусы работы (2024–2026 гг.):

• Кадровый дефицит: По данным на июнь 2024 г.‚ нехватка составила более 800 работников (врачи‚ фельдшеры‚ медсестры); Реализуются программы «Земский врач/фельдшер»‚ целевое обучение‚ предоставление жилья.
• Капремонт и строительство: Запуск новых корпусов больниц (в т.ч. в Орле‚ Ливны‚ Мценске)‚ модернизация скорой помощи (закупка авто).
• Цифровизация: Внедрение ЕМИАС во всех ЛПУ‚ телемедицина‚ электронные рецепты.
• Лекарственное обеспечение: Контроль за своевременным обеспечением льготных категорий граждан (ВЗН).

Отзывы и репутация

На публичных платформах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ ВКонтакте) рейтинг Департамента как организации обычно составляет 3.0 – 3.5 из 5. Отзывы поляризованы:

Частые положительные моменты:

• Работа горячей линии: операторы перенаправляют в конкретные отделы‚ помогают решить вопрос с лекарствами или направлением на квоту.
• Оперативная реакция на обращения через «Госуслуги» (сроки ответа часто соблюдаются).
• Работа Отдела лицензирования (ул. Лескова‚ 22) оценивается как достаточно четкая и регламентированная.
• Поддержка инициатив по строительству новых ФАПов и поликлиник.

Частые негативные темы в отзывах:

• Кадровый голод: Жалобы на закрытие отделений‚ отсутствие узких специалистов (неврологи‚ эндокринологи‚ хирурги) в районных центрах (например‚ Хомутово‚ Мценск‚ Дмитровск).
• Бюрократия при получении инвалидности/ВЗН: Длительные сроки сбора комиссий‚ отказы в лекарствах‚ необходимость многократных обращений.
• Скорная помощь: Жалобы на длительное ожидание бригад‚ отказы в госпитализации (тема регулярно поднимается в обращениях к губернатору и в Департамент).
• Кадровые скандалы: Публичные судебные процессы в отношении бывшего руководства (И. Залогину‚ С. Пуховой) вызывают недоверие к системе контроля внутри ведомства.

Совет: При наличии нерешенной проблемы в ЛПУ рекомендуется действовать по алгоритму: Зав. отделением → Главный врач ЛПУ → Обращение на «Госуслуги» в Департамент здравоохранения → Горячая линия 8 (4862) -3-42-97 → Личный прием заместителя руководителя Департамента. Всегда сохраняйте номера регистрации обращений.

Краткая справочная карточка

Информация актуализирована на основе открытых источников по состоянию на 29 июня 2026 г. Графики приемов‚ номера телефонов и структура отделов могут меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте Департамента или в их официальной группе ВКонтакте.