Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ), это главное исполнительное орган местного самоуправления столицы‚ реализующий государственную политику в сфере охраны здоровья граждан. Ведомство обеспечивает функционирование обширной сети медицинских организаций: поликлиник‚ стационаров‚ станций скорой помощи‚ специализированных центров и научно-исследовательских институтов. Главная цель Департамента — гарантировать доступность и качество бесплатной медицинской помощи по полису ОМС для всех жителей Москвы и гостей столицы.

Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы

Основной информационный ресурс ведомства служит точкой входа для получения актуальных новостей‚ доступа к электронным сервисам‚ поиска медицинских организаций и подачи обращений.

• Адрес основного портала: http://mosgorzdrav.ru
• Раздел контактов и приемной (для обращений): http://dzdrav.mos.ru/contacts/reception/

На официальном сайте вы найдете:

1. Реестр медицинских организаций Москвы с адресами и режимом работы.
2. Информацию о лицензировании деятельности в сфере здравоохранения.
3. Программы обеспечения лекарственными препаратами (Льготное лекарственное обеспечение — ЛЛО).
4. Новости здравоохранения‚ приказы и распоряжения руководителя.
5. Ссылки на порталы «Электронная Москва» и «Госуслуги» для записи к врачу.

Горячая линия и справочные телефоны

Для оперативного получения информации‚ консультаций по вопросам оказания медицинской помощи‚ сроков приема или подачи жалоб функционируют следующие номера:

Единая справочная служба ДЗМ (Круглосуточно)

Телефон: 8 (495) -70-44-44

По этому номеру можно узнать адреса и телефоны поликлиник‚ больниц‚ станций скорой помощи‚ а также получить консультацию по вопросам ОМС и ЛЛО.

Приемная Департамента (Информация по письменным обращениям)

Телефон: +7 (499) -73-02-32

Здесь можно узнать статус рассмотрения вашего обращения‚ жалобы или предложения.

Телефоны вышестоящих и контролирующих органов

На сайте в разделе «Контакты органов в сфере охраны здоровья» публикуются номера телефонов Управлений здравоохранения административных округов (УЗАО‚ ЮЗАО‚ ЦАО и др.)‚ а также контролирующих инстанций.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов‚ документов и обращений в электронном виде используются следующие адреса:

• Общий адрес Департамента (через форму на сайте): Обращения рекомендуется отправлять через раздел «Обращения граждан» на портале dzdrav.mos.ru или через портал «Госуслуги».
• Пример адреса подведомственной организации (НИКИО им. Л.И. Свержевского): dszn@mos.ru (уточняйте актуальный адрес конкретного учреждения на его сайте).

Личный кабинет гражданина

Департамент здравоохранения не ведет отдельный «личный кабинет» для пациентов на своем сайте. Все ключевые цифровые сервисы для пациентов интегрированы в единые городские и федеральные платформы:

• Портал «Электронная Москва» (emias.mos.ru / pgu.mos.ru): Основной инструмент для записи к врачу‚ просмотра истории болезни‚ получения рецептов‚ справок и результатов анализов (ЕМИАС).
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Запись на прием‚ выбор поликлиники‚ смена участкового терапевта‚ получение выписок из медицинской документации.
• Мобильное приложение «Здоровье Москвы» / «EMIAS.INFO»: Удобный доступ к записи к врачу и медицинским данным со смартфона.

Личный прием руководства и приемная Департамента

Гражданам предоставляется возможность личного обращения к руководителю Департамента или его заместителям‚ а также работе с приемной для приема письменных обращений.

Адрес приемной Департамента здравоохранения г. Москвы

г. Москва‚ 2-й Шемиловский переулок‚ д. 4а‚ стр. 4

Это адрес Общественной приемной Департамента.

График приема граждан (Режим работы приемной для регистрации обращений)

Важно: График личного приема Министра/Руководителя Департамента и его заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием» и может меняться. Рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону приемной +7 (499) -73-02-32.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Аппарат Департамента включает множество функциональных блоков‚ обеспечивающих работу всей системы здравоохранения Москвы. К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Управление организации медицинской помощи: координация работы поликлиник‚ стационаров‚ скорой помощи.
• Управление лекарственного обеспечения: реализация программ ЛЛО‚ закупки препаратов.
• Управление лицензирования и контроля: выдача лицензий на медицинскую деятельность‚ контроль за качеством услуг.
• Управление кадровой политики и образования: аккредитация специалистов‚ профессиональное развитие (базируется на МЦАПДЗМ).
• Департамент информатизации здравоохранения (ДИЗ): развитие ЕМИАС‚ телемедицины‚ цифровых сервисов.
• Управления здравоохранения административных округов (УЗАО‚ ЮЗАО‚ ЦАО‚ СЗАО‚ ВАО‚ ЮВАО‚ СВАО‚ Зеленоградское‚ ТИНАО): территориальное управление сетью учреждений.
• Научно-исследовательские институты и федеральных и городских центров: НИИ им. Склифосовского‚ НИКИО им. Свержевского‚ НЦХ им. Бакулева и др.

Руководство Департамента здравоохранения Москвы

На актуальную дату (2026 год) структуру руководства возглавляет:

• Руководитель Департамента здравоохранения города Москвы‚ Министр Правительства Москвы: Алексей Харичев (с 2024 года).
• Первый заместитель Руководителя: Курирует ключевые блоки управления.
• Заместители Руководителя: Отвечают за отдельные направления (первичное звено‚ стационарная помощь‚ фармация‚ ИТ‚ кадры‚ ТИНАО и др.).
• Совет Департамента: Коллегиальный орган для обсуждения стратегических вопросов.

Полный и актуальный состав руководства с распределением обязанностей всегда доступен на официальном сайте в разделе «Руководство» или «Структура».

Подведомственные организации (Примеры)

В систему ДЗМ входит более 200 организаций. К крупнейшим флагманским центрам относятся:

1. ГБУЗ ГКБ № 1 им. Н.И. Пирогова (база Первой МГМУ им. Сеченова).
2. ГБУЗ НИКИО им. Л.И. Свержевского (Онкология). Адрес: Москва‚ Новая Басманная ул.‚ 10с1. Сайт: dszn.ru. Телефон: 8 (495) -70-44-44.
3. ГБУЗ НЦХ им. А.Н. Бакулева (Кардиохирургия).
4. ГБУЗ ГКБ им. С.С. Юдина (Травматология‚ неврология‚ реанимация).
5. ГБУЗ «Станция скорой помощи г. Москвы».
6. Сеть городских поликлиник (например‚ ГБУЗ Городская поликлиника № 12 ДЗМ и сотни других).
7. МЦАПДЗМ (Московский центр аккредитации и профессионального развития в сфере здравоохранения);

Как подать обращение (жалобу‚ предложение‚ заявление)

Если вы столкнулись с нарушением сроков приема‚ отказом в оказании помощи‚ некорректным обращением персонала или другими проблемами‚ вы можете обратиться в Департамент следующими способами:

1. Через официальный сайт (самый быстрый способ): Раздел «Обращения граждан» (dzdrav.mos.ru/contacts/reception/). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
2. Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения в госорганы» -> Департамент здравоохранения г. Москвы.
3. Почта России: Адрес: 105064‚ г. Москва‚ 2-й Шемиловский переулок‚ д. 4а‚ стр. 4 (Департамент здравоохранения г. Москвы).
4. Лично в приемной: По адресу выше в часы работы (Пн-Чт 8:00-17:00‚ Пт 8:00-15:45).
5. Телефон доверия / Горячая линия: 8 (495) -70-44-44 (для устных консультаций‚ фиксация факта обращения лучше делать письменно).

Отзывы о работе Департамента и подведомственных организаций

На официальном сайте Департамента существует раздел для сбора обратной связи‚ однако основной массив отзывов и рейтингов медицинских организаций Москвы сосредоточен на независимых городских порталах:

• Портал «Наш Город» (nashagorod.mos.ru): Основная площадка для отзывов о поликлиниках‚ больницах‚ детских садах и ДЗМ в целом. Здесь же можно оставить жалобу‚ которая попадет на контроль в Департамент.
• Яндекс.Карты и 2ГИС: Отзывы пациентов о конкретных врачах и отделениях.
• Сайт «Электронная Москва» / ЕМИАС: Анкетирование пациентов после визита к врачу (СМС-опросы).

Частые темы отзывов и обращений:

• Позитивные: Внедрение телемедицины‚ удобство записи через приложение/Госуслуги‚ качество высокотехнологичной помощи в федеральных центрах‚ работа программы ЛЛО (бесплатные лекарства).
• Негативные (на что обращает внимание Департамент): Очереди к узким специалистам‚ дефицит кадров в участковых участках‚ технические сбои ЕМИАС‚ качество питания в стационарах‚ логистика выдачи льготных лекарств.

Департамент регулярно анализирует обращения граждан и рейтинги на «Наш Город» для планирования проверок и улучшения качества услуг.

Краткая справочная карточка

Полное наименование: Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Статус: Исполнительный орган власти города Москвы

Юридический адрес: 105064‚ г. Москва‚ 2-й Шемиловский переулок‚ д. 4а‚ стр. 4

Официальный сайт: mosgorzdrav.ru | new.mosgorzdrav.ru

Единая круглосуточная справочная / Горячая линия: 8 (495) -70-44-44

Приемная (статус обращений): +7 (499) -73-02-32

Прием граждан (письменные обращения): Пн-Чт 08:00-17:00‚ Пт 08:00-15:45 (обед 12:30-13:30)

Руководитель (2024-2026): Алексей Харичев

Ключевые порталы для пациента: pgu.mos.ru (Запись к врачу)‚ gosuslugi.ru‚ nashagorod.mos.ru (Отзывы/Жалобы)

---

Данная информация актуализирована на основе открытых официальных источников по состоянию на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте mosgorzdrav.ru‚ так как контактные данные и графики приема могут изменяться.