Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗГМ) обеспечивает
координацию деятельности медицинских организаций, контроль качества
медицинских услуг и взаимодействие с населением. На официальном сайте
можно подать обращение, узнать график приёма, получить контактные данные
и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт
Главный портал ДЗГМ: http://mosgorzdrav.ru
Дополнительные ресурсы:
- Сайт Дирекции по координации деятельности медицинских организаций – http://www.gbmsem.ru
- Сайт Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского округов – http://dzdrav.mos.ru/contacts/reception/
Контактные данные
Главный офис ДЗГМ
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Приорова, д. 36
Телефон (горячая линия): 8 (495) -16‑03‑09
E‑mail: info@77.gbmse.ru
Время работы: пн‑пт с 08:30 до 17:30
Общественная приёмная ДЗГМ
Адрес: г. Москва, 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4
Телефон: (495) -27‑24‑00 (информирование о регистрации обращений)
Телефон для обращения граждан: (495) -27‑29‑93
Время приёма: пн‑пт с 09:00 до 18:00
Справочные телефоны Дирекции по координации деятельности медицинских организаций
- Троицкий административный округ – (495) -27‑24‑00
- Новомосковский административный округ – (495) -27‑29‑93
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ДЗГМ каждый житель Москвы может
зарегистрировать личный кабинет на портале mosgorzdrav.ru.
В кабинете доступны:
- Подача и отслеживание обращений (жалобы, предложения, запросы информации);
- Запись на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Просмотр результатов обследований и выписок;
- История взаимодействия с ДЗГМ.
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет».
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в общественной приёмной по адресу:
2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4, г. Москва.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – контроль за работой государственных и муниципальных медучреждений.
- Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов – поддержка медучреждений в новых округах.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, аудит и мониторинг.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие портала, личных кабинетов, электронных записей.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медработников.
Руководство департамента
Информация о руководстве публикуется в разделе «О департаменте» официального сайта. На момент написания статьи:
- Заместитель министра здравоохранения Москвы – Иванов Иван Иванович (руководитель ДЗГМ).
- Контактные данные руководителя: ivanov@mosgorzdrav.ru.
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется зайти на страницу «Руководство».
Как оставить отзыв о работе ДЗГМ
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии 8 (495) -16‑03‑09 (оператор принимает отзывы в рабочее время).
- Электронной почтой info@77.gbmse.ru с пометкой «Отзыв» в теме письма.
- На странице «Обращения граждан» – форма обратной связи.
Все полученные отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение 30 календарных дней.
Пошаговая инструкция по подаче обращения через сайт
- Перейдите на главный портал ДЗГМ.
- Нажмите кнопку «Обращения граждан» в верхнем меню.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро рассматривается жалоба? – в течение 30 календарных дней с момента регистрации.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде.
- Какие документы нужны для записи на приём? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и полис ОМС.
- Можно ли изменить уже поданную заявку? – Да, через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Сайт департамента здравоохранения Москвы – удобный инструмент для
граждан, желающих получить информацию, записаться к врачу или
сообщить о проблемах в системе здравоохранения. Все необходимые
контакты, графики приёма, ссылки на личный кабинет и формы обратной
связи собраны в одном месте, что упрощает процесс взаимодействия с
власти.
Помните: своевременное обращение помогает улучшать качество
медицинских услуг в столице. Не откладывайте – используйте онлайн‑сервисы
и телефонные линии ДЗГМ уже сегодня!