Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ), это главный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики и управление медицинскими учреждениями в столице․ В его ведении находятся городские поликлиники, стационары, диспансеры и скорая помощь․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, адрес для обращений, официальные контакты и структура управления․
Описание
Главная задача Департамента здравоохранения Москвы, обеспечение жителей столицы доступной и качественной медицинской помощью․ Ведомство координирует работу более 70 медицинских организаций, занимается закупкой оборудования, лекарственным обеспечением льготных категорий граждан, внедрением цифровых технологий в медицину (ЕМИАС) и контролем за качеством оказываемых услуг․
Контакты для обращений
Для обращения граждан и организаций предусмотрены различные каналы связи․ Выбор зависит от характера вашего вопроса: от получения справочной информации до подачи официальной жалобы или предложения․
Официальный сайт
Основной ресурс Департамента, mosgorzdrav․ru․ На сайте размещена актуальная информация о медицинских учреждениях, графике их работы, вакансиях, а также новости и нормативные документы․ Для получения электронных услуг и записи на прием к врачу используется смежный портал emias․info․
Горячая линия
Единая горячая линия Департамента здравоохранения Москвы работает круглосуточно․ По телефону можно получить справочную информацию, оставить жалобу на качество медицинской помощи или задать вопрос по льготному обеспечению лекарствами․
- Единый справочный телефон: +7 (495) -70-45-09
- Телефон для вопросов по льготным рецептам: +7 (495) -31-20-50
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у Департамента есть общие справочные номера для связи с канцелярией и структурными подразделениями:
- Справочная служба ДЗМ: +7 (495) -23-10-20
- Факс для отправки официальных документов: +7 (495) -23-15-04
Электронный адрес (Почтовые ящики)
Адрес электронной почты Департамента здравоохранения Москвы зависит от характера вашего обращения:
- Официальные обращения граждан: dz@mos․ru (письма, направленные на этот адрес, регистрируются и рассматриваются в установленный законом срок)․
- Вопросы по льготному лекарственному обеспечению: lekarstva@mos․ru
- Общие вопросы и переписка: info@mosgorzdrav․ru
Личный кабинет
Для пациентов московских поликлиник функционирует Личный кабинет на портале ЕМИАС․ИНФО (emias․info)․ Через него можно:
- Записаться на прием к врачу;
- Посмотреть свою электронную медицинскую карту и результаты анализов;
- Вызвать врача на дом;
- Проверить статус вызова скорой помощи;
- Оформить льготный рецепт онлайн․
Вход в Личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА) или по номеру полиса ОМС․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента или в общественной приемной․ Личный прием проводится по предварительной записи․ Записаться можно через официальный сайт ДЗМ, по телефону горячей линии или через терминал в холле здания Департамента․
График приема
Прием граждан специалистами и руководством Департамента осуществляется в будние дни:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Почтовый адрес для отправки писем и личного приема:
127006, г․ Москва, Оружейный переулок, д․ 43
Отделы
Структура Департамента включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения узконаправленных задач:
- Управление организации медицинской помощи детям и матерям;
- Управление организации специализированной медицинской помощи;
- Отдел лекарственного обеспечения;
- Управление информатизации и цифровизации;
- Отдел кадров и государственной службы;
- Финансово-экономическое управление;
- Отдел по работе с обращениями граждан․
Руководство
В настоящее время Департамент здравоохранения города Москвы возглавляет:
- Руководитель Департамента, осуществляет общее руководство и определяет стратегию развития столичного здравоохранения․
- Первый заместитель руководителя, курирует вопросы организации медицинской помощи и цифровизации․
- Заместители руководителя — отвечают за отдельные направления (финансы, кадровая политика, детская медицина, капитальное строительство медучреждений)․
Отзывы
Отзывы о работе Департамента и подведомственных медицинских учреждений можно оставлять несколькими способами:
- Через портал «Наш город» (mos․ru): эффективный инструмент для сообщения о проблемах в поликлиниках (отсутствие талонов, длинные очереди, неисправное оборудование)․
- На сайте ДЗМ: в разделе «Обращения граждан»․
- На независимых ресурсах: отзывы о конкретных больницах и врачах регулярно публикуются на картах Яндекса, 2ГИС и профильных медицинских порталах․
Департамент регулярно анализирует обратную связь от населения для улучшения качества медицинского обслуживания в столице․