Департамент здравоохранения Московской области, это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан на территории Подмосковья. Статья подготовлена актуально на 28 июня 2026 года и содержит исчерпывающую информацию о всех каналах связи с ведомством: от горячей линии и официального сайта до личного приема руководства и работы структурных подразделений.

Описание деятельности и компетенция

Департамент реализует государственную политику в области здравоохранения, организует медицинское обеспечение населения, контролирует качество и доступность медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной), а также ведет работу по санитарно-эпидемиологическому благополучию региона (взаимодействуя с Роспотребнадзором).

Основные направления работы:

• Развитие сети медицинских организаций (строительство, капремонт, оснащение).
• Обеспечение доступности первичной медико-санитарной помощи (поликлиники, ФАПы).
• Цифровизация здравоохранения (ЕМИАС, телемедицина, «Госуслуги»).
• Контроль за исполнением государственных заданий медицинскими организациями.
• Работа с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями).

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются приказы, новости, реестры медицинских организаций и сервисы для записи к врачу.

Адрес официального сайта

Сайт: www.mosreg.ru/ministries/health/ (раздел «Министерства и ведомства» → «Департамент здравоохранения» на портале Губернатора и Правительства Подмосковья).

Сайт ЕМИАС (запись к врачу): emias.mosreg.ru

Личный кабинет гражданина (ЕМИАС / Госуслуги)

Для решения большинства вопросов (запись к врачу, получение справок, просмотр истории болезни, изменение прикрепления к поликлинике) не требуется обращаться в Департамент напрямую. Используйте:

1. Портал «Госуслуги» (ЕСИА) — раздел «Здоровье» → «Запись к врачу», «Выбор поликлиники», «Электронные рецепты».
2. Мобильное приложение «Моя поликлиника» / «ЕМИАС.Инфоклиника», удобный доступ к расписанию и результатам анализов.
3. Личный кабинет на сайте mosreg.ru — для отслеживания статуса письменного обращения, поданного через интернет-приемную.

Горячая линия и телефонный справочник

Телефонный канал остается самым быстрым способом получить консультацию или сообщить о проблеме.

Единая горячая линия Департамента

Номер: 8 (800) -50-50-30 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–14:00 (время московское). Воскресенье — выходной.

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по оформлению полиса ОМС, прикреплению к поликлинике.
• Сообщить об отказе в медицинской помощи, очередях, качестве обслуживания.
• Узнать адреса и режимы работы ближайших медицинских организаций.
• Получить информацию о вакцинации, диспансеризации, высокотехнологичной помощи.

Телефоны приемной и справочно-информационной службы

Важно: Номера внутренних отделов (кадровый, финансовый, контрольный и т.д.) лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте или через единую справочную +7 (495) -98-16-00.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов, жалоб и предложений используются следующие адреса:

• Главный адрес (интернет-приемная): minzdrav@mosreg.ru
• Для обращений через портал «Госуслуги» / «Решаем вместе»: используется форма на сайте mosreg.ru/feedback (выбирать адресата: «Департамент здравоохранения»).
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@mosreg.ru (или через форму на сайте).

Совет: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть обращения и прикрепляйте сканы подтверждающих документов (полис ОМС, паспорт, выписки из истории болезни).

Личный прием граждан

Личный прием руководителями Департамента и ответственными исполнителями проводится по предварительной записи.

График приема Министра (Начальника Департамента) и Заместителей

Адрес: г. Красноярск, ул. 50-летия ВЛКСМ, д. 14 (Здание Правительства Московской области).
Вход: через главный вход с пропуском, оформляемым в приемной на 1 этаже (необходим паспорт).

Порядок записи:

1. Звонок в приемную по телефону +7 (495) -98-16-00.
2. Подача заявки через Интернет-приемную на mosreg.ru (раздел «Обращения» → «Записаться на прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство» → «Запись на личный прием»).

На прием необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть вопроса (направления, отказы, чеки, заключения).

Структура Департамента: основные отделы и управление

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное подразделение, ускоряя рассмотрение.

Ключевые структурные подразделения (актуально на 2026 год)

• Управление организации медицинской помощи и контроля качества — вопросы доступности, объемов помощи, тарифов, экспертизы качества.
• Управление кадровой политики и образования — аккредитация врачей, ординатура, специализация, кадровый голод.
• Управление информатизации и цифрового развития (ЕМИАС) — работа порталов, электронных историй болезни, телемедицины.
• Управление экономики, финансов и инвестиций — финансирование больниц, госзадание, закупки оборудования, капремонт.
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями — регистрация и контроль исполнения жалоб, предложений, заявлений.
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники, льготное лекарственное обеспечение (ЛЛП), реестр ЛП, закупки ВТМП.
• Отдел высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и реабилитации — квотирование, направление на ВМП, санаторно-курортное лечение.
• Управление по координации деятельности территориальных управлений — связь с районными/городскими управлениями здравоохранения (ТУЗ).
• Юридический отдел / Отдел нормативной правовой работы — приказы, проекты законов, судебная работа.
• Отдел внутреннего аудита и антикоррупционной экспертизы, проверки финансово-хозяйственной деятельности.

Полный и актуальный реестр отделов с телефонами руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура» / «Контакты структурных подразделений».

Руководство Департамента (состав на 2026 год)

Личный состав может меняться, актуальные данные всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Министр здравоохранения Московской области / Начальник Департамента: [ФИО актуального министра на 2026 г., рекомендую проверить на сайте mosreg.ru].
• Первый заместитель Министра: Курирует организацию медицинской помощи, ЭМИАС, контроль качества.
• Заместитель Министра — Главный врач Департамента: Курирует клиническую экспертизу, профильные направления (онкология, кардиология, неврология и др.).
• Заместители Министра по блокам: Экономика и финансы / Кадры и образование / Фармация и ВТМП / Цифровизация / Работа с ТУЗ.

Территориальные управления (ТУЗ) — первый эшелон решения проблем

Большинство вопросов (прикрепление, отказы в поликлинике, работа скорой помощи, ФАПов) решаются на уровне Территориального управления здравоохранения по вашему месту жительства (району/городу).

Контакты вашего ТУЗ можно найти:

1. На сайте Департамента в разделе «Территориальные управления».
2. На сайте вашей поликлиники (в разделе «Контакты» или «Реквизиты»).
3. По телефону горячей линии 8 (800) -50-50-30 (оператор подскажет адрес и телефон вашего ТУЗ).

Отзывы граждан и анализ работы обращений

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Решаем вместе», Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных форумах за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (что работает хорошо):

• Цифровизация: Высокая оценка работы ЕМИАС, приложения «Госуслуги», возможности записаться к врачу, получить рецепт или справку онлайн без визита в регистратуру.
• Горячая линия 8-800: Операторы в большинстве случаев дают развернутые консультации по прикреплению, полисам ОМС, графикам прививок.
• ВМП и квоты: Ускорение процесса направления на высокотехнологичную помощь через региональный бюро ВМП.
• Строительство и ремонт: Открытие новых поликлиник, ФАПов, перинатальных центров (нацпроект «Здравоохранение»).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый дефицит: Отсутствие узких специалистов (неврологи, эндокринологи, дерматовенерологи, детские врачи) в районных поликлиниках, главная причина жалоб на «невозможность записатся».
• Скорая помощь: Жалобы на время приезда бригад в часы пик и в отдаленных районах Подмосковья.
• Льготные лекарства (ЛЛП): Периодические сбои в поставках, необходимость личного визита за рецептом/справкой несмотря на электронный документооборот.
• Бюрократия при личном приеме: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней по закону, часто на грани срока).
• Качество связи с ТУЗ: Трудозатратность дозвониться до конкретного инспектора в районном управлении.

Советы по эффективному обращению (как добиться результата):

1. Начинайте с ЕМИАС / Госуслуг. 80% бытовых вопросов (запись, смена врача, справка 095/у) решаются там за 2 минуты.
2. Пишите в интернет-приемную mosreg.ru (раздел «Обращения»), а не на общий e-mail. Так обращение получает регистрационный номер, ставится на контроль и имеет юридическую силу (срок ответа — 30 дней).
3. Указывайте конкретные факты: дата, время, ФИО врача/регистратора, название поликлиники/больницы, номер талона/истории болезни. Общие фразы «врачи не работают» без деталей не проверяются.
4. Прикладывайте доказательства: фото талонов, скрины из ЕМИАС, аудиозаписи разговоров (с предупреждением), отказы в письменной форме.
5. Если ответ ТУЗ/Департамента не устраивает — есть право обжаловать его вышестоящему органу (Минздрав России) или в суд / прокуратуру в течение установленных сроков.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать прямо сейчас

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема, состав руководства) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном портале mosreg.ru или по телефону единой справочной +7 (495) -98-16-00.