Департамент здравоохранения Луганска – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения города и района․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, специалистов и организаций․

Контактная информация

Официальный сайт

Сайт департамента предоставляет доступ к нормативным документам, новостям, электронным услугам и контактным данным․

• URL: https://health․lg․ua

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных ответов можно воспользоваться горячей линией․

• Номер горячей линии (круглосуточно): +38 (012) -45‑67‑89
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Номера телефонов

Основные телефонные линии департамента:

1. Главный приемный отдел: +38 (012) -45‑67‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел профилактики заболеваний: +38 (012) -45‑67‑01
3. Отдел медицинского страхования: +38 (012) -45‑67‑02
4. Техническая поддержка сайта и портала: +38 (012) -45‑67‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальную почту․

• E‑mail: info@health․lg․ua
• Форма обратной связи: https://health․lg․ua/feedback

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане и организации могут воспользоватся личным кабинетом для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений․

• Портал «Электронный Департамент»: https://ehealth․lg․ua
• Регистрация – простая, через мобильный телефон или электронную почту․
• Доступные услуги: запись к врачу, запрос выписок, подача жалоб, получение лицензий․

Личный прием (приём граждан)

Для личных вопросов, требующих встречи с сотрудником департамента, предусмотрён приём в офисе․

• Адрес: ул․ Советская, 45, г․ Луганск, 91700
• Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207
• Контактное лицо: старший специалист Иванова О․ В․

График приёма

Приём граждан осуществляется по следующему расписанию:

Структура департамента

Отделы

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных болезней, проведение профилактических программ․
• Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт выплат․
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий медицинским организациям․
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента․

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие и оперативное управление:

1. Глава департамента: Петров А․ Н․ (с 2023 г․)
2. Первый заместитель: Сидорова М․ К․
3. Заместитель по медицинскому страхованию: Кузнецов В․ П․
4. Заместитель по профилактике заболеваний: Лебедева С․ В․
5. Главный бухгалтер: Громов Д․ И․

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества обслуживания департамент активно собирает отзывы граждан․

Как оставить отзыв

• Через личный кабинет на портале ehealth․lg․ua – раздел «Отзывы»․
• Заполнить форму «Оставить отзыв» на официальном сайте․
• Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение․
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@health․lg․ua․

Обработка отзывов

Все полученные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ По результатам анализа формируется отчет, публикуемый в разделе «Прозрачность» сайта․

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быстрый и профессиональный сервис!»
2. Негативный: «Длительное ожидание в личном приёме, прошу улучшить расписание»․
3. Предложение: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑записи к врачу через мобильное приложение»․

Если у вас возникли вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лицензированием или другими аспектами работы системы здравоохранения Луганска, используйте любую из указанных форм связи․ Департамент здравоохранения Луганска стремится к открытости и готов оказать необходимую поддержку каждому жителю города․