Актуальность информации: данные актуализированы на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном ресурсе.
Общее описание
Департамент здравоохранения Костромской области, это исполнительный орган государственной власти Костромской области, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в области охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и медицинской науки на территории региона.
Департамент координирует работу медицинских организаций области, осуществляет лицензирование и контроль за качеством медицинской помощи, а также ведет работу по доступности и качеству здравоохранения для населения региона.
- Полное наименование: Департамент здравоохранения Костромской области
- Статус: Исполнительный орган государственной власти Костромской области
- ИНН: 4401004514
- Адрес местонахождения: 156000, Костромская область, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129 (также встречается указание корпуса 6 по адресу ул. Советская, 77 — рекомендуется уточнять при посещении конкретного отдела).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс департамента и портал госорганов области:
- Сайт: www.kostroma.ru (раздел «Органы власти» → «Департамент здравоохранения»)
- Портал госуслуг Костромской области: adm44.ru
На сайте публикуются нормативные акты, приказы, новости отрасли, реестры медицинских организаций и информация для пациентов.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для консультаций по вопросам ОМС, качества медицинской помощи, записи к врачу и жалоб:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота-воскресенье, выходные. Уточняйте на сайте в разделе «Горячая линия».
Телефоны приемной и справочной службы
| Направление | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Департамента (справки, общие вопросы) | +7 (4942) XX-XX-XX | Точный номер актуализируйте на сайте adm44;ru |
| Отдел обращений граждан | +7 (4942) XX-XX-XX | Прием письменных и электронных обращений |
| Справочная по медицинским организациям | +7 (4942) XX-XX-XX | Режимы работы поликлиник, больниц |
Примечание: В открытых источниках прямые городские номера приемной часто не публикуются из-за перехода на единый контакт-центр 8-800. Рекомендуется использовать горячую линию или электронную приемную.
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес для обращений:
minzdrav@adm44.ru(или через форму на сайте) - Электронная приемная (Госуслуги/Портал области): Форма обращения на adm44.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» для пациентов. Взаимодействие с гражданами осуществляется через федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (ESIA): запись к врачу, получение справок, история болезни, обращения в Росздравнадзор и Минздрав региона.
- Региональный портал «Здоровье 44» / «Запись к врачу Костромской области»: региональная система записи на прием (часто интегрирована в Госуслуги).
- Личный кабинет на портале adm44.ru: для отслеживания статуса письменных обращений, поданных через электронную приемную Департамента.
Личный прием граждан
График приема руководства и специалистов
Личный прием руководителей Департамента и начальников отделов проводится по заранее утвержденному графику.
- Адрес приема: г. Кострома, ул. Свердлова, 129 (помещения Департамента).
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна через:
- Горячую линию: ###-###-####
- Электронную приемную на сайте adm44.ru
- Телефон приемной (уточнять на сайте).
- Документы для приема: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, копии историй болезни, ответы от медорганизаций).
Типовой график приема (примерный, уточняйте актуальное расписание на сайте!)
| День недели | Время | Кто принимает |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 17:00 | Начальники отделов / Заместители директора |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Директор Департамента (по предварительной записи) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Специалисты по профильным направлениям |
Важно: В летний период и в праздничные дни график может меняться. Наличие предварительной записи — гарантия приема.
Структура Департамента (Основные отделы и управления)
Департамент включает в себя функциональные отделы, осуществляющие контроль и управление отраслью. Точная структура утверждается Приказом Директора, основные направления:
- Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения (лицензирование, аккредитация, закупки лекарств).
- Управление по вопросам обязательного медицинского страхования и тарифообразования (ОМС, тарифы, контроль ТФОМС).
- Отдел государственно-правового обеспечения и кадровой политики (нормативная база, кадры, антикоррупция).
- Отдел финансов и экономики (бюджетное финансирование медорганизаций).
- Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, «Цифровой профиль»).
- Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ).
- Отдел обращений граждан и общественных связей (работа с жалобами, горячая линия, прием граждан).
- Управление по контролю за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества, разбор сложных случаев).
Контактные телефоны конкретных отделов лучше запрашивать через общую приемную или смотреть в разделе «Структура» на официальном сайте.
Руководство Департамента
На 28 июня 2026 года руководящий состав формируется Губернатором Костромской области. Актуальные ФИО и распределение обязанностей (кураторство) публикуются на сайте в разделе «Руководство».
Директор Департамента (Министр здравоохранения области): Данные актуализируются после официальных назначений. Уточните на сайте adm44;ru.
Первый заместитель Директора / Заместители Директора: Курируют блоки: стационарная помощь, поликлиническая/первичная помощь, фармация, ОМС, кадры, IT, финансы.
Главный внештатный специалист по организации здравоохранения / Главный фармацевт области / Главный фрилансер по профилям: Назначаются приказами Департамента для методологического руководства.
Вышестоящие и контролирующие организации
При неразрешенных вопросах или нарушении прав пациентов можно обратиться выше:
- Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России): горячая линия ###-###-#### (федеральная), сайт minzdrav.gov.ru.
- Росздравнадзор (Управление по Костромской области): контроль за качеством и безопасностью медуслуг, лицензирование.
- Территориальный фонд ОМС (ТФОМС Костромской области): вопросы полиса, оплаты лечения, экспертизы качества.
- Прокуратура Костромской области: надзор за исполнением законов в сфере здравоохранения.
- Всероссийский Союз Пациентов (региональное отделение): общественный контроль, помощь в защите прав.
Отзывы и рейтинг деятельности
На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Госуслуги (раздел «Оценка госорганов») Департамент имеет смешанные оценки (обычно в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5).
Основные темы отзывов граждан:
- Позитивные: работа горячей линии 8-800 (оперативные консультации по записи к врачу, получению квот, лекарств), помощь в решении вопросов с направлением на ВМП/ВМП, компетентность специалистов отдела обращений.
- Негативные: длительное рассмотрение письменных жалоб (сроки до 30 дней), сложность дозвониться по городским телефонам, бюрократичность процедур лицензирования для юрлиц, неудовлетворенность ответами по вопросам дефицита кадров в районных больницах.
- Предложения: расширение онлайн-сервисов, сокращение сроков ответа на обращения, более прозрачная информация о движении квот на хайтек.
Как оставить отзыв или жалобу:
- Через Электронную приемную на adm44.ru (гарантированный официальный канал с регистрацией и отслеживанием).
- На портале Госуслуги → «Обращения в госорганы» → Департамент здравоохранения Костромской области.
- Письменно: 156000, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129 (Департамент здравоохранения Костромской области, Отдел обращений граждан).
- На картах (2ГИС, Яндекс) — для информирования других граждан о качестве сервиса при личном визите.
Ключевые услуги и функции (для ориентации граждан)
Чаще всего граждане обращаются в Департамент по следующим вопросам:
- Получение квот на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) и контроль сроков оказания.
- Обеспечение льготными лекарственными препаратами (ЖНВЛП, диабет, онкология и др.) — вопросы дефицита, замены, доставки.
- Жалобы на качество медицинской помощи, отказ в госпитализации, нарушение сроков ожидания.
- Вопросы ОМС полиса (оформление, смена СМО, неправомерные отказы страховщиков).
- Лицензирование и аккредитация медицинских организаций (юридические лица).
- Кадровые вопросы: аккредитация специалистов, НМО, целевое обучение.
- Организация санаторно-курортного лечения и реабилитации.
Реквизиты для официальной переписки и платежей
| Полное наименование: | Департамент здравоохранения Костромской области |
| Почтовый адрес: | 156000, Костромская область, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 129 |
| ИНН / КПП: | 4401004514 / 440101001 |
| ОГРН: | 102440099XXXX (уточнять в ЕГРЮЛ) |
| Горячая линия (общероссийская): | ###-###-#### |
| Официальный сайт / Эл. приемная: | adm44.ru |
Важные напоминания для граждан
- Сначала, к врачу/зав. отделением/главному врачу. Департамент рассматривает обращения, если досудебный порядок в медорганизации исчерпан или нарушены сроки.
- Фиксируйте факты. При обращении приложите копии истории болезни, направлений, отказов, записей разговоров (с уведомлением собеседника).
- Используйте Госуслуги. Это самый быстрый способ получить ответ с юридической силой и контролем сроков;
- Горячая линия 8-800 работает для оперативных консультаций, но не заменяет официальное письменное обращение.
Данная статья носит справочный характер. Официальную информацию, приказы, распоряжения и актуальные контакты всегда проверяйте на официальном портале администрации Костромской области adm44.ru или на сайте Департамента.