Департамент здравоохранения Ивановской области — это главное исполнительный орган региональной власти‚ осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для обращения граждан‚ юридических лиц и СМИ.
Описание и основные функции
Департамент реализует государственную политику в сфере здравоохранения‚ координирует работу медицинских организаций области‚ осуществляет лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности‚ контролирует качество и доступность медицинской помощи (в т.ч. в рамках программы государственных гарантий)‚ а также ведет работу по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения (взаимодействуя с Роспотребнадзором).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ведомства:
- Адрес: https://health37.ru/
- На сайте публикуются: нормативные правовые акты‚ приказы и распоряжения министра‚ новости здравоохранения региона‚ реестры лицензий‚ информация о вакцинации‚ перечень медицинских организаций‚ раздел «Госуслуги» и форма электронного обращения.
Контакты для обращений (Адрес и тел. приемной)
Почтовый и фактический адрес:
153000‚ г. Иваново‚ ул. Ленина‚ д. 35 (Здание областной администрации‚ корпус Департамента здравоохранения)Телефон приемной Департамента (Справочно-информационная служба):
+7 (4932) -0-XX-XX (Примечание: точные актуальные номера приемной лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты»‚ так как они могут меняться; исторически использовались номера: 30-40-XX‚ 30-41-XX)
Режим работы приемной (для личных визитов и звонков):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ воскресенье: выходной
Горячая линия / Телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с предоставлением медицинской помощи‚ качеством услуг‚ очередями или действиями врачей‚ действуют специальные линии:
- Единая горячая линия Департамента здравоохранения Ивановской области: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России) или +7 (4932) -0-XX-XX (доб. приемной).
- Горячая линия по вопросам ОМС (ТФОМС Ивановской области): 8-800-100-XX-XX / +7 (4932) -2-XX-XX.
- Телефон доверия Министерства здравоохранения России (федеральный уровень): ###-###-####.
- Телефон доверия Роспотребнадзора по Ивановской области: +7 (4932) -2-XX-XX.
Время работы горячих линий обычно совпадает с рабочим временем ведомства (пн-пт 09:00–17:00/18:00).
Номера телефонов ключевых структурных подразделений
Для решения узкоспециализированных вопросов рекомендуется звонить напрямую в соответствующие отделы (код региона 4932):
| Подразделение / Направление | Телефон (справочно) |
|---|---|
| Министр (Руководитель Департамента) — приемная | 30-XX-XX |
| Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения | 30-XX-XX |
| Управление контроля и надзора в сфере здравоохранения (лицензирование) | 30-XX-XX |
| Управление кадровой политики и правового обеспечения | 30-XX-XX |
| Отдел информатизации и цифрового развития | 30-XX-XX |
| ТФОМС Ивановской области (Территориальный фонд ОМС) | 32-XX-XX |
Важно: Номера внутренних телефонов могут изменяться. Актуальный справочник телефонов сотрудников обычно доступен на сайте health37.ru в разделе «Структура» или «Контакты».
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный адрес Департамента (для бумажных и скан-копий обращений): minzdrav@ivregion.ru или depzdrav@admin37.ru (актуальный адрес подтверждайте на сайте).
- Электронная приемная (через форму на сайте): Раздел «Обращения граждан» на health37.ru.
- E-mail ТФОМС Ивановской области: info@tfoms37.ru.
Личный кабинет / Электронные сервисы
Для удаленного взаимодействия с ведомством и получении госуслуг используются следующие платформы:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг (запись к врачу‚ получение справок‚ оплата штрафов‚ обращения в Департамент).
- Региональный портал «Мой Иваново» / «Здоровье 37»: часто интегрирован с Госуслугами для записи к врачу онлайн.
- Личный кабинет застрахованного лица ТФОМС: доступен на сайте tfoms37.ru (проверка полиса‚ выбор СМО/поликлиники‚ качество медпомощи).
- Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «ЕМИАС» (если внедрено в регионе): для записи на прием через смартфон.
Личный прием граждан руководителями
График приема Министра (Руководителя Департамента) и заместителей:
Личный прием граждан руководителями Департамента проводится по предварительной записи.
- Дни приема: Обычно вторник или четверг (дни недели могут меняться‚ уточняйте в приемной).
- Запись на прием:
- По телефону приемной: +7 (4932) -0-XX-XX.
- Через форму на официальном сайте (раздел «Личный прием» / «Обращения граждан»).
- Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю»).
- Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ решения‚ копии жалоб в поликлинику).
Структура Департамента (Основные отделы и управления)
На 2026 год структура включает (наименования могут незначительно варьироваться по приказам о структуре):
- Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения (стационарная и поликлиническая помощь‚ скорная‚ лекарственное обеспечение).
- Управление контроля и надзора в сфере здравоохранения (лицензирование‚ контроль за деятельностью медорганизаций‚ фармация).
- Управление кадровой политики‚ правового обеспечения и документационного обеспечения (кадры‚ нормативная база‚ прием обращений‚ делопроизводство).
- Управление экономики‚ финансов и инвестиций (бюджет‚ закупки‚ капремонт‚ строительство).
- Отдел информатизации и цифрового развития здравоохранения (ЭМИАС‚ телемедицина‚ «Госуслуги»).
- Отдел по организации санитарно-эпидемиологического благополучия населения (взаимодействие с Роспотребнадзором‚ ВИЧ/СПИД‚ иммунопрофилактика).
- Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства.
- Пресс-служба / Отдел информационной политики;
Руководство Департамента (на 2026 год)
Министр здравоохранения Ивановской области / Руководитель Департамента:
- ФИО: [Актуальное ФИО Министра на 2026 год — требуется уточнение на сайте health37.ru‚ так как назначения меняются].
- Телефон приемной Министра: +7 (4932) -0-XX-XX.
Заместители Министра (Кураторы направлений):
- Первый заместитель — курирует организационно-методическую работу‚ кадры‚ правовое обеспечение.
- Заместитель — курирует медицинскую помощь (стационар/поликлиника)‚ скорую‚ фармацию.
- Заместитель, курирует экономику‚ финансы‚ закупки‚ строительство‚ IT.
- Заместитель — курирует санитарно-эпидемиологическое благополучие‚ профилактику‚ ТФОМС.
Полный актуальный состав коллегии Департамента с распределением полномочий публикуется на сайте в разделе «Руководство» / «Коллегия».
Отзывы и оценка деятельности
Гражданами и общественными организациями оставляются отзывы о работе Департамента и подведомственных медицинских организаций на следующих площадках:
- Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После оказания услуги (запись к врачу‚ получение справки‚ рассмотрение жалобы) система предлагает поставить оценку и написать комментарий.
- Сайт Департамента (health37.ru): Раздел «Обращения граждан» — публикуются ответы на частые вопросы‚ статистика рассмотрения жалоб.
- Региональный портал «Народный контроль» / «Решаем вместе» (если действует в регионе).
- Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps: На карточке организации «Департамент здравоохранения Ивановской области» (ул. Ленина‚ 35) можно оставить отзыв о приемной‚ доступности парковки‚ работе сотрудников.
- Социальные сети: Официальные группы Департамента в ВКонтакте (vk.com/minzdrav37)‚ Телеграм — часто публикуют важные анонсы и отвечают на вопросы в комментариях/личных сообщениях.
Типичные темы обращений и отзывов:
- Качество и сроки оказания медицинской помощи в больницах и поликлиниках города Иванова и районов.
- Дефицит врачей (терапевтов‚ узких специалистов) в сельской местности.
- Проблемы с обеспечением льготными лекарственными препаратами (НЖЛ‚ «14 ВЗН»).
- Работа скорой помощи (время выезда‚ отказы).
- Очереди на высокотехнологичную помощь (ВМП) и квотирование.
- Вопросы ОМС: смена поликлиники/СМО‚ качество страховщиков.
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
- Проблема в поликлинике/больнице (отказ‚ очередь‚ качество): Сначала — к главврачу медорганизации. Не помогло — Горячая линия Департамента (8-800-XXX-XX-XX) или обращение через Госуслуги.
- Вопросы по полису ОМС‚ смене СМО/поликлиники: ТФОМС Ивановской области: +7 (4932) -2-XX-XX или сайт tfoms37.ru.
- Льготные лекарства (НЖЛ) не выдали: Отдел фармацевтического обеспечения Департамента / Горячая линия Минздрава РФ ###-###-####.
- Лицензирование меддеятельности‚ фармации: Управление контроля и надзора Департамента (тел. приемной + доп. номер).
- Жалоба на санитарию‚ питание‚ воду‚ COVID/ОРВИ: Роспотребнадзор по Ивановской области: +7 (4932) -2-XX-XX.
Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контактные телефоны‚ график приема и структура ведомства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте health37.ru в разделе «Контакты» или звоните в справочно-информационную службу приемной.