Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области — это ключевой орган исполнительной власти региона, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и медицинских изделий. Ведомство обеспечивает доступность и качество медицинской помощи для жителей области.

Описание и основные функции

Департамент был зарегистрирован 31 июля 1998 года. В его ведении находятся вопросы развития сети медицинских организаций, профилактики заболеваний, санитарно-эпидемиологического благополучия, а также обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями. Департамент координирует работу больниц, поликлиник, станций скорой помощи, диспансеров и иных учреждений здравоохранения региона.

Адрес: 150000, г. Ярославль, ул; Советская, д. 11/9.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — это портал, где публикуются новости, нормативные акты, информация о государственных услугах, реестры медицинских организаций и контакты структурных подразделений.

• Адрес сайта: yarregion.ru/depts/zdrav/ (официальный портал правительства Ярославской области)
• Дополнительный ресурс: dzfyarregion.ru

На сайте доступен раздел «Государственные услуги» для электронного обращения за услугами, а также архивная версия сайта и календарный план мероприятий.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного приема обращений граждан по вопросам организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, качества медицинских услуг и обеспечения лекарственными препаратами функционируют горячие линии.

• Единая горячая линия Департамента: уточняйте актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».
• Телефон доверия по вопросам коронавирусной инфекции (актуально в эпидемиологические сезоны): обычно публикуется на главной странице сайта.
• Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-112 (круглосуточно, бесплатно).

Контактные телефоны приемной и канцелярии

Для связи с руководством и структурными подразделениями используются следующие контакты (рекомендуется уточнять актуальность на сайте за ):

• Приемная Департамента (справочно): +7 (4852) -2-XX-XX (точные добавочные номера лучше смотреть в разделе «Структура» на сайте).
• Канцелярия (работа с обращениями): указан на официальном портале.
• Территориальный орган Росздравнадзора по Ярославской области (контроль и надзор): отдельные контакты, размещенные на сайте Надзора.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для направления обращений, запросов и предложений:

• E-mail: указан в разделе «Контакты» официального сайта yarregion.ru (обычно имеет формат zdrav@yarregion.ru или аналогичный).
• Для обращений через форму обратной связи используется раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием» на портале.

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений, записи к врачу и получения справок используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной инструмент для взаимодействия с Департаментом дистанционно.
• Региональный портал Госуслуг Ярославской области: доступен через официальный сайт Департамента (раздел «Государственные услуги»).

Через личный кабинет можно: записаться на прием к врачу, получить справку 086-У, оформить направление на МСЭ, подать жалобу на качество медицинской помощи.

Личный прием граждан руководством

Руководитель Департамента и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для рассмотрения вопросов, не решаемых в административном порядке.

График приема (примерный, требует подтверждения на сайте)

Важно: График может меняться. Актуальное расписание и возможность записаться на прием через интернет доступны в разделе «Личный прием» на официальном сайте Департамента или на портале Госуслуг Ярославской области.

Структура Департамента: основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру, охватывающую все сферы здравоохранения. Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться):

• Управление организации медицинской помощи населению (первичная ВМП, стационарная помощь, скорой помощь).
• Управление фармации и медицинской техники (обеспечение ЛП, МИ, реестры).
• Управление по вопросам обязательного медицинского страхования и тарифования (ОМС, тарифы, контроль за СМО).
• Отдел кадровой политики и образования (аккредитация, ординатура, кадры).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЭМИАС, телемедицина, «Цифровой профиль»).
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и профилактики (вакцинопрофилактика, санитарный надзор в ведении).
• Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы.
• Финансово-экономический отдел.
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями.

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей опубликован на сайте в разделе «Структура».

Руководство Департамента

На руководящим составом Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области являются:

• Директор Департамента (Министр здравоохранения Ярославской области): Пиклун Оксана Владимировна (возглавила Департамент 23 ноября 2021 года вместо Василия Тубашова).
• Первый заместитель директора / Заместители директора: курируют отдельные блоки (первичная помощь, стационар, фармация, ОМС, кадры, IT). ФИО актуальных заместителей необходимо сверять в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Руководство коллегиальными органами: заседания коллегии Департамента проводятся регулярно, протоколы и решения публикуются на сайте.

Отзывы граждан

На официальном сайте и на портале Госуслуг функционируют разделы для оставления отзывов о работе медицинских организаций и самого Департамента.

• На сайте Департамента: раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв / предложение».
• На портале Госуслуг: карточки медицинских организаций содержат рейтинг и отзывы пациентов.
• Интерактивная карта доступности: на сайте часто представлена карта с отзывами и временем ожидания.

Темы частых обращений: качество первичной помощи (поликлиники), обеспечение лекарствами (Льготные категории), очереди к узким специалистам, работа скорой помощи, оформление инвалидности (МСЭ).

Администрация Департамента анализирует обращения для выявления системных проблем и принятия управленческих решений.

Куда обратиться при нарушении прав пациента

1. В администрацию медицинской организации (заявление главврачу).
2. В Департамент здравоохранения Ярославской области (через портал Госуслуг, почту, приемную).
3. В Территориальный фонд ОМС Ярославской области (по вопросам страхования и оплаты лечения).
4. В Территориальный орган Росздравнадзора по Ярославской области (контроль за качеством и безопасностью мед. помощи).
5. В Прокуратуру Ярославской области (проверка законности).
6. В суд (защита нарушенных прав).

Резюме: основные контакты для быстрого доступа

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные номера телефонов, график приема и реквизиты на официальном интернет-ресурсе Департамента.