Департамент здравоохранения города Севастополя — это главное исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий правовые, организационные и управленческие функции в сфере охраны здоровья граждан на территории города федерального значения Севастополя. Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в области здравоохранения, координацию работы медицинских организаций, санитарно-эпидемиологического благополучия и доступности медицинской помощи для жителей города.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным информационным ресурсом ведомства является официальный портал, где публикуются нормативные акты, новости сферы, реестры медицинских организаций и контактная информация.

• Официальный сайт: sevdz.ru
• Функции портала: доступ к реестру лицензий, сведения о вакцинации, информация об аптечной сети, раздел «Вопрос-ответ», новости департамента.

Контактная информация: Адреса и телефоны

Департамент имеет несколько адресов размещения структурных подразделений; Главный административный корпус находится по адресу ул. Симферопольская, 2. Прием граждан часто организуется по адресу ул. Генерала Петрова, 15 (необходимо уточнять актуальное место приема заранее).

Центральный офис (Администрация)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов граждан работает горячая линия Департамента. Номера могут обновляться, рекомендуется проверять актуальность на сайте sevdz.ru в разделе «Обращения граждан».

• Единый номер горячей линии Департамента: +7 (8692) -1-73-01 (перевод на ответственного сотрудника).
• Телефон доверия Минздрава России (федеральный уровень): 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно).
• Телефон горячей линии Роспотребнадзора по Севастополю (санитарные вопросы): уточняйте на сайте управления.

Личный прием граждан: График и правила

Личные приемы руководителями Департамента и заместителями проводятся по заранее утвержденному графику. Важно: В соответствии с текущими рекомендациями и режимом работы, личные приемы могут проводиться в ограниченном формате или по предварительной записи.

Актуальный график приема (примерная структура, уточняйте на сайте)

1. Место проведения: г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 15 (кабинет приема).
2. Дни приема: Обычно среда или четверг (дни недели распределяются между руководителем и замами).
3. Порядок записи:
   • По телефону приемной: +7 (8692) -1-73-01.
   • Через электронную форму на сайте sevdz.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).
   • Через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> Департамент здравоохранения г. Севастополя).

Примечание: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, отказы в лечении, квитанции и т.д.).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент состоит из функциональных отделов, каждый из которых курирует свою сферу. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно меняться при реорганизации):

• Отдел организации медицинской помощи населению (координация работы поликлиник, стационаров, скорой помощи).
• Отдел медицинской профилактики и санитарно-эпидемиологического благополучия (вакцинапрофилактика, диспансеризация, здоровый образ жизни).
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники (лицензирование аптек, закупки ЛП, оснащение).
• Отдел кадровой политики и образования (аккредитация врачей, ординатура, кадровый резерв).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, «Госуслуги» в здравоохранении).
• Отдел финансов и экономики (бюджетное финансирование, госзадание, отчетность).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения (нормотворчество, рассмотрение жалоб, судебная работа).
• Управление контроля и надзора в сфере здравоохранения (проверки медорганизаций, лицензирование).
• Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, предложений, заявлений).

Телефоны отделов: Прямые номера внутренних отделов лучше запрашивать у оператора единого номера +7 (8692) -1-73-01 или смотреть в разделе «Структура» на официальном сайте, так как внутренние добавочные номера периодически меняются.

Руководство Департамента

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется из Директора Департамента и его заместителей. Точные ФИО и распределение полномочий (кураторство) публикуются на сайте в разделе «Руководство».

• Директор Департамента здравоохранения города Севастополя: [Актуальное ФИО смотрите на sevdz.ru]
• Первый заместитель Директора: Курирует организационно-методологическую работу, стационарную помощь.
• Заместители Директора: По вопросам первичного звена, санитарно-эпидемиологического благополучия, экономики/финансов, кадров/IT, фармации.

Для связи с руководством используйте телефон приемной: +7 (8692) -1-73-01 или официальную электронную почту.

Личный кабинет и электронные сервисы

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» для пациентов (как у поликлиник). Взаимодействие с гражданами в цифровом формате строится через федеральные и региональные платформы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): запись к врачу, получение справок, история болезни (ЕМИАС), обращения в Департамент (раздел «Написать в организацию»).
• Сайт Департамента (sevdz.ru): веб-форма обратной связи, раздел «Обращения граждан» (подача жалобы, предложения, запрос информации).
• Региональный портал здравоохранения Севастополя: информация о свободных талонах, графиках врачей, аптечной навигаторе.

Как написать обращение (жалобу, предложение, запрос)

Гражданам доступны несколько каналов для официального обращения в Департамент:

1. Электронный вид (приоритетный): Через форму на sevdz.ru или через Госуслуги. Ответ приходит на личный кабинет/почту. Срок рассмотрения — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней).
2. Почтой РФ: На адрес: 299003, г. Севастополь, ул. Симферопольская, д. 2 (с пометкой «Департамент здравоохранения»). Рекомендуется ценное письмо с описью вложения.
3. Лично: В канцелярию Департамента (ул. Симферопольская, 2 или ул. Генерала Петрова, 15) в часы работы приемной.
4. Телефоном: Устное обращение по горячей линии +7 (8692) -1-73-01 регистрируется оператором, по сложным вопросам просят написать официальное заявление.

Отзывы о работе Департамента

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках набирается рейтинг организации. Обобщенная картина отзывов за последнее время:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа горячей линии: операторы вежливы, помогают навигировать по структуре, дают прямые телефоны нужных отделов.
• Рассмотрение письменных обращений: в большинстве случаев отвечают в законные сроки, по существу, со ссылками на нормативные акты.
• Информационная открытость: сайт sevdz.ru регулярно обновляется, публикуются приказы, реестры, отчеты о госзадании.
• Координация при острой необходимости: помощь в решении вопросов госпитализации, обеспечения лекарствами (ЖНВЛП) через вмешательство кураторов.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Сложность дозвониться по единому номеру в часы пик (линии заняты).
• Долгое ожидание личного приема (запись может быть на 2-3 недели вперед).
• Формальные ответы на сложные системные жалобы (переадресация в подведомственные организации без контроля результата).
• Неактуальность некоторых внутренних телефонов отделов в открытых источниках.

Совет:

Перед обращением с жалобой на действия медорганизации (поликлиники, больницы) обязательно пройдите досудебную процедуру: напишите заявление главврачу этой организации. Ответ от главврача (или отказ) значительно ускорит и усилит рассмотрение вашего обращения в Департаменте.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sevdz.ru или по телефону справочного бюро.