Департамент здравоохранения г. Москва – Северо‑Восточный административный округ (СВАО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, реализацию государственных программ в сфере здравоохранения, а также за взаимодействие с участниками информационной системы ЕМИАС в пределах округа.

Общая информация

Департамент осуществляет:

• Контроль качества медицинских услуг в поликлиниках, больницах и диспансерах СВАО;
• Разработку и внедрение профилактических программ;
• Координацию работы с частными медицинскими организациями;
• Подключение и обслуживание участников информационного взаимодействия в рамках ЕМИАС;
• Ведение статистики заболеваний и подготовку аналитических отчетов.

Ключевые задачи на 2026 год

1. Полное цифровое подключение всех медицинских учреждений СВАО к ЕМИАС (регламент – О порядке подключения к ЕМИАС).
2. Развитие телемедицины и удалённого мониторинга хронических заболеваний.
3. Увеличение доступности профилактических осмотров для детей и пенсионеров.
4. Внедрение программы «Здоровый район» – бесплатные занятия спортом и диетологические консультации.

Руководство департамента

Структура департамента (отделы)

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, организация прививочных кампаний.
• Отдел медицинского обслуживания населения – работа с поликлиниками, диспансерами, больницами.
• Отдел информационных технологий и ЕМИАС – подключение к единой системе, техническая поддержка.
• Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медицинского персонала.
• Отдел финансов и закупок – обеспечение медикаментами, оборудование.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.

Контактные данные

Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru/svao

Горячая линия департамента (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес для обращений граждан: info@svao.mosgorzdrav.ru

Телефоны отделов (рабочие часы 08:00–18:00):

• Отдел профилактики и эпидемиологии – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел медицинского обслуживания – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел ИТ и ЕМИАС – +7 (495) -23‑45‑70

Личный кабинет граждан

Для получения доступа к персональной медицинской информации необходимо:

1. Перейти на портал «Личный кабинет»;
2. Выбрать пункт «Регистрация в ЕМИАС»;
3. Ввести СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
4. Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
5. После подтверждения в личном кабинете доступны:
   • Запись к врачу онлайн;
   • Просмотр результатов анализов;
   • История посещений;
   • Справка о прививках;
   • Оплата медицинских услуг (при необходимости).

Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑71 (пн‑пт, 09:00–18:00).

Приём граждан (личный приём)

Департамент принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Приём проводится в главном офисе департамента.

Адрес офиса: г. Москва, ул. Северный проезд, д. 12, офис 3 (корпус А)

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправить заявку через форму «Записаться на приём»;

Отзывы граждан

Для улучшения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: mosgorzdrav.ru/svao/feedback
• Электронная почта: feedback@svao.mosgorzdrav.ru
• Горячая линия (опция «Отзыв» после звонка)
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»

Пример типовых отзывов (анонимно):

«Благодарю сотрудников отдела ИТ за быструю регистрацию в ЕМИАС. Теперь могу записываться к врачу онлайн без очередей.»

«В поликлинике СВАО улучшили работу регистратуры, но всё ещё есть проблемы с записью на узкие специалисты. Надеюсь, в ближайшее время это исправят.»

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе департамента».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента здравоохранения СВАО
• Регламент подключения к ЕМИАС
• Личный кабинет граждан
• Записаться на личный приём
• Форма обратной связи

Контактная информация в кратком виде

Если у вас возникли вопросы по работе департамента, подключению к ЕМИАС или требуется консультация врача, используйте любой из указанных выше каналов связи.