Департамент услуг «Место на кладбище» – государственный орган‚ отвечающий за предоставление и оформление мест захоронения‚ обслуживание кладбищ‚ а также за взаимодействие с гражданами по всем вопросам‚ связанным с похоронными услугами. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ график приёма‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mesto-na-kladbishche.gov.ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно‚ экстренные вопросы)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел продаж мест: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@mestona-kladbishche.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного оформления заявок‚ отслеживания статуса и получения электронных документов граждане могут воспользоваться личным кабинетом. Регистрация доступна 24/7‚ а в кабинете доступны следующие функции:
- Подать заявку на приобретение места.
- Оплатить услуги онлайн.
- Скачать договоры и акты.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях (поминовения‚ переоформления).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисе департамента.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 12‚ офис 3
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время работы приёмной | Время работы личного приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура департамента
Отделы
- Отдел продаж и резервирования мест – оформление заявок‚ резервирование‚ заключение договоров.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации‚ подготовка документов‚ решение споров.
- Отдел технического обслуживания кладбищ – уход за территорией‚ контроль над состоянием захоронений;
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты‚ контроль платежей‚ выдача квитанций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ кибербезопасность.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и отзывов.
Руководство
На 2026 год руководство департамента выглядит следующим образом:
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Михайлович
- Начальник отдела продаж: Петрова Марина Сергеевна
- Начальник отдела технического обслуживания: Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте департамента и независимых площадок.
- Алексей‚ 45 лет: «Быстро оформили место на кладбище‚ всё прозрачно‚ онлайн‑оплата удобна. Единственное‚ хотелось бы более подробных инструкций по переоформлению после смерти родственника».
- Елена‚ 62 года: «Персональный приём помог решить спор по границе участка. Специалисты вежливые‚ всё объяснили доступным языком».
- Михаил‚ 38 лет: «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают с задержкой. В целом‚ сервис на уровне».
- Ирина‚ 54 года: «Личный кабинет – отличная идея. Сразу видишь статус заявки‚ получаешь электронные копии документов. Рекомендую всем».
- Владимир‚ 70 лет: «Отдел технического обслуживания поддерживает порядок на кладбищах‚ но в летний период иногда не хватает персонала для уборки».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом‚ вы можете оставить отзыв через форму «Оставить отзыв».
Полезные ссылки
- Услуги департамента
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и обновления
Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или связаться с приёмной по телефону.