Важное уведомление: На момент написания статьи (2026 год) Департамента труда и занятости населения города Москвы как самостоятельного юридического лица не существует.

В соответствии с Распоряжением Мэра Москвы от № 688-РМ «О реорганизации Департамента труда и занятости населения города Москвы», данный ведомство было объединено с Департаментом социальной защиты населения города Москвы. Правопреемником всех функций, полномочий и обязательств стал Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы).

Ниже представлена справочная информация о бывшем ведомстве и актуальные контакты и структура действующего Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы, к которому следует обращаться по всем вопросам труда, занятости, социальной защиты и выплат.

Описание и история реорганизации

Историческая справка

Департамент труда и занятости населения города Москвы (ДТЗН г. Москвы) был исполнительным органом власти города Москвы, осуществлявшим функции по разработке и реализации городской политики в сфере:

• регулирования рынка труда и занятости;
• содействия трудоустройству граждан;
• организации временных работ и общественных работ;
• выплаты пособий по безработице;
• профессионального обучения и переобучения безработных;
• миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в части трудовой деятельности.

Причины и итоги реорганизации

Реорганизация в форме присоединения к Департаменту социальной защиты населения г. Москвы была проведена для:

1. Оптимизации управления: исключения дублирования функций между социальной защитой и регулированием рынка труда.
2. Создания «единого окна»: упрощения доступа граждан к мерам социальной поддержки и услугам по трудоустройству в одном месте.
3. Повышения эффективности: интеграции баз данных о безработных, получателях пособий и нуждающихся в социальной помощи.

С момента вступления в силу распоряжения (сентябрь 2019 г.) все полномочия перешли к Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Территальные органы (Инспекции по труду, Центры занятости населения «Мой карьер») продолжают работу как структурные подразделения нового ведомства.

Контакты для обращений (Актуальные: ДТСЗН г. Москвы)

Поскольку старого департамента нет, все обращения направляются в действующий ведомство.

Почтовый адрес (Головное управление)

Официальный сайт

Главный информационный портал: dtszn.mos.ru

• На сайте размещены: нормативные акты, реестр вакансий, информация о мерах поддержки, электронные сервисы, новости ведомства.
• Раздел «Обращения граждан» позволяет подать жалобу, предложение или запрос в электронном виде.

Единая горячая линия (Контакт-центр)

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (Единый справочно-информационный номер Департамента)

• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–18:00 (без перерыва на обед). Воскресенье — выходной.
• По данному номеру можно получить консультацию по выплатам, пособиям, трудоустройству, статусу обращения, адресам территориальных органов.

Дополнительные телефоны справочно-информационной службы

• +7 (495) -39-55-55 (Автоинформатор / Операторы)
• +7 (499) -50-55-55 (Резервная линия / Приемная руководителя — для записей на личный прием)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики (указаны на сайте в разделе «Контакты»):

• info@dtszn.mos.ru, общие информационные запросы.
• priem@dtszn.mos.ru — обращения к руководству, запись на личный прием.
• pressa@dtszn.mos.ru, пресс-служба (для СМИ).
• Специализированные адреса отделов (например, по миграции, оплате труда, контролю) публикуются в карточках соответствующих структурных подразделений на сайте.

Личный кабинет гражданина

Функционал личного кабинета бывшего Департамента труда и занятости полностью интегрирован в единые цифровые платформы города и федерального уровня.

Основные точки входа:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — gosuslugi.ru
   • Регистрация в Центре занятости («Мой карьер») как безработного.
   • Подача заявления на пособие по безработице.
   • Отслеживание статуса выплаты, истории назначений.
   • Запись на консультацию к инспектору/консультанту.
2. Портал «Мои Документы» / mos.ru — mos.ru
   • Получение справок (например, о среднем заработке для пособий).
   • Обращения в ДТСЗН г. Москвы через раздел «Обращения к власти».
   • Запись в МФЦ на прием по вопросам ведомства.
3. Сайт Центра занятости «Мой карьер» — mycareer.mos.ru
   • Поиск вакансий, прохождение тестов, запись на обучение/мероприятия.
   • Личный кабинет соискателя / работодателя.

Важно: Отдельного «Личного кабинета ДТЗН» на старом домене не существует. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos.ru.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием Руководителя Департамента (Министра)

Прием ведет Глава Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы (на 2026 г., Чернышов Андрей Владимирович) или его заместители.

• Адрес: г. Москва, ул. Басманная, д. 5, стр. 1 (Головное здание).
• Запись: Обязательная предварительная запись через:
  • Телефон приемной: +7 (499) -50-55-55
  • Сайт ДТСЗН (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»)
  • Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»)
• Документы для приема: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, копии для оставления в ведомстве.

График приема граждан в территориальных органах (Инспекции по труду, Подразделения «Мой карьер»)

Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги, mos.ru, по телефону +7 (495) -39-55-55 или на терминалах в залах ожидания).

Уточняйте график конкретного отделения на сайте dtszn.mos.ru в разделе «Территориальные органы» или по телефону горячей линии.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Структура утверждена Приказом Департамента. Основные функциональные блоки (на 2026 г.):

Управления по направлениям деятельности:

• Управление занятости населения — координация работы Центров «Мой карьер», пособия по безработице, обучение, квоты для инвалидов/молодежи.
• Управление социальной защиты и выплат — назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия по детям, материнский капитал, ЕДВ, социальные пенсии, субсидии на ЖКУ).
• Управление труда и миграции — контроль за соблюдением трудового законодательства, разрешения на работу иностранцам, патентная система, лицензирование ЧОП/ЧС.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью, рассмотрение жалоб, предложений, личный прием, работа с ОИВ.
• Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС «Работник», «Соцзащита», порталов, кибербезопасность.
• Управление правового обеспечения и нормативной работы — разработка подзаконных актов, экспертиза проектов, судебное представительство.
• Управление экономики, финансов и учета — бюджет, закупки, отчетность, казначейское сопровождение.
• Управление кадровой политики и организационной работы — кадры ведомства, госслужба, обучение сотрудников.

Территориальные органы (Выездная работа):

В каждом административном округе Москвы функционируют Инспекции по труду (контроль, прием граждан) и Подразделения Центра занятости населения «Мой карьер» (трудоустройство, пособия, обучение). Адреса и телефоны конкретных отделений, на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Руководство Департамента (ДТСЗН г. Москвы)

Состав руководства актуален на 2026 год (данные открытых источников и официального сайта):

Глава Департамента (Министр правительства Москвы по вопросам труда и социальной защиты):

Чернышов Андрей Владимирович

Первый заместитель Главы Департамента:

Ответственен за координацию работы управлений, бюджет, кадры, IT. (ФИО уточняйте на сайте, так как состав меняется).

Заместители Главы Департамента (по направлениям):

• По вопросам занятости и рынка труда (курирует Упр. занятости, Центр «Мой карьер»).
• По вопросам социальной защиты и выплат (курирует Упр. выплат, пособия, субсидии).
• По вопросам труда, миграции и контроля (курирует Упр. труда, Госинспекцию труда, миграционные вопросы).
• По правовому обеспечению и работе с обращениями.
• По цифровому развитию и информационным технологиям.

Совет при Главе Департамента (Общественный совет):

Консультативно-совещательный орган при ведомстве, включающий представителей профсоюзов, работодателей, общественных организаций, экспертов.

Примечание: Для актуального списка заместителей с ФИО и распределением вопросов обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте dtszn.mos.ru.

Отзывы о работе ведомства

Поскольку Департамент труда и занятости реорганизован, отзывы касаются работы правопреемника — ДТСЗН г. Москвы и его территориальных органов (Центров «Мой карьер», Инспекций по труду, МФЦ).

Общая тенденция отзывов (анализ открытых источников, порталов Госуслуг, Яндекс.Карт, 2ГИС):

Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Цифровизация: Высокая оценка сервисов на Госуслугах и портале «Мой карьер» — возможность оформить пособие по безработице, записаться на обучение или найти вакансию без визита в офис.
• Центры «Мой карьер»: Современные помещения, электронная очередь, компетентные консультанты, бесплатные курсы обучения/переквалификации с гарантированным трудоустройством.
• Скорость выплат: Перевод пособий и мер поддержки на карту «Мир» / через СБП в установленные законом сроки (часто быстрее).
• Горячая линия +7 (495) -39-55-55: Операторы часто помогают разобраться в статусе заявления или подсказать нужный отдел без визита.
• Работа Инспекций по труду: Эффективное восстановление прав работников (задержка зарплаты, незаконное увольнение) на основании жалоб.

Проблемные зоны (На что жалуются граждане):

• Очереди в МФЦ/территориальных отделах: Даже с записью на Госуслугах иногда приходится ждать 20-40 минут в зале ожидания (пиковые часы: утро, понедельник, дни после праздников).
• Бюрократия при сложных случаях: При ошибках в документах (расхождения в паспорте, стаже, доходах) требуется множество визитов и справок, сроки рассмотрения продлеваются.
• Сложность дозвона в часы пик: На горячей линии бывают длительные ожидания ответа оператора (10-15 мин).
• Работа с мигрантами: Очереди в подразделениях по миграционному учету и выдаче патентов, нехватка окон приема в сезонные периоды.
• Недоинформированность: Граждане иногда не знают, что старый Департамент труда и занятости больше нет, и ищут несуществующие адреса/телефоны.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Портал Госуслуг — раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (пособие, запись в ЦЗН, лицензия).
2. Сайт ДТСЗН (dtszn.mos.ru) — раздел «Обращения граждан» -> «Оценка деятельности» / «Независимая оценка качества».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточки конкретных Центров «Мой карьер» и Инспекций по труду (адрес, фото, рейтинг, отзывы посетителей).
4. Проект «Народный контроль» (mos.ru) — оценка работы госорганов.

Резюме: Куда обращаться прямо сейчас?

Статья подготовлена на основе открытых нормативных актов (Распоряжение Мэра Москвы № 688-РМ), информации с официального сайта dtszn.mos.ru и портала mos.ru. Данные о руководстве и структуре актуальны на 2026 год, перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальных ресурсах.