Официальное название органа исполнительной власти — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы). В обращениях граждан часто встречается упрощенное название «Департамент по защите труда населения», однако именно ДТСЗН является ключевым ведомством, реализующим государственную политику в сфере труда, занятости, социальной защиты, охраны труда и поддержки семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов на территории столицы.
Общее описание деятельности
Департамент является отраслевым органом исполнительной власти города Москвы. Его основная миссия, обеспечение реализации государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере:
- Трудовых отношений и охраны труда (контроль за соблюдением трудового законодательства, проведение специальной оценки условий труда);
- Занятости населения (работа Центров занятости населения — ЦЗН);
- Социальной защиты и поддержки населения (выплаты пособий, субсидий, социальных контрактов);
- Предоставления государственных услуг в социальной сфере;
- Поддержки семей с детьми, многодетных семей, граждан пожилого возраста, инвалидов и иных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;
- Координации деятельности подведомственных организаций (социальных служб, домов-интернатов, центров помощи семье и т.д.).
Юридический адрес: 105064, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (м. «Красные Ворота»).
ИНН: 7704253064 | ОГРН: 1037704003270
Контакты для обращений
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций по вопросам труда, занятости, пособий и социальной защиты:
- Единая справочная служба города Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно, без выходных);
- Горячая линия ДТСЗН Москвы (справочно-информационная служба): +7 (495) -39-55-55 (режим работы уточняйте на сайте, обычно пн-пт 9:00–18:00);
- Телефон доверия по вопросам охраны труда и трудового права: часто функционирует в рамках единой справочной 777-77-77 или через портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный сайт ДТСЗН: www.dszn.ru (также доступен через портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru — раздел «Органы власти»);
- Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде;
- Электронная почта (для официальных обращений): info@dszn.mos.ru (адрес может варьироваться по структурным подразделениям, актуальные контакты отделов см. на сайте в разделе «Контакты»);
- Официальная страница на портале data.mos.ru (открытые данные).
Личный кабинет гражданина
Основным инструментом для удаленного взаимодействия с Департаментом является Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и портал Госуслуги (ЕСИА).
Что доступно в Личном кабинете (через mos.ru / Госуслуги):
- Подача заявлений на назначение пособий (по беременности и родам, уходу за ребенком, материнский капитал, пособия на детей 3-17 лет, единое пособие и др.);
- Отслеживание статуса заявления и сроков рассмотрения;
- Запись на личный прием к руководителю Департамента или заместителям;
- Получение справок (например, о среднемесячном заработке для расчета пособий);
- Обращение в Центр занятости (регистрация безработным, поиск вакансий, обучение);
- Написание обращений/жалоб (раздел «Госуслуги. Решаем вместе» или «Обращения граждан» на mos.ru).
Важно: Для входа в личный кабинет необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан
График приема руководства Департамента
Личный прием руководителем Департамента (на 2026 год, Стружак Евгений Петрович) и его заместителями осуществляется по предварительной записи.
Порядок записи на прием:
- Через портал mos.ru (раздел «Личный прием» / «Запись на прием к руководителю»);
- По телефону горячей линии +7 (495) -77-77-77;
- Через терминалы самообслуживания в здании Департамента (ул. Новая Басманная, 10, стр. 1).
Типовой график приема (примерный, уточняйте на сайте день недели):
| Должность | Дни недели | Время | Кабинет / Здание |
|---|---|---|---|
| Руководитель Департамента (Стружак Е;П.) | По расписанию (обычно 1 раз в 2 недели) | 14:00 – 17:00 | Гл. здание, ул. Новая Басманная, 10, стр. 1 |
| Заместители руководителя (по отраслям) | Еженедельно (пн, ср, пт) | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Гл. здание / Ведомственные отделы |
| Начальники управлений/отделов | По рабочим дням | По согласованию | Соответствующие кабинеты |
Примечание: График может менятся. Обязательно проверяйте актуальное расписание на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» перед визитом.
Прием в территориальных органах (Управления по районам/округам)
ДТСЗН имеет территориальные управления в административных округах Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоград). Прием граждан в них осуществляется по адресам расположения управлений. Адреса и телефоны конкретного Управления по вашему округу лучше искать на карте на сайте dszn.ru или mos;ru.
Структура Департамента: Основные отделы и управления
Аппарат Департамента состоит из функциональных управлений и отделов. Основные направления (актуальная структура утверждается Приказом Руководителя):
- Управление социальной защиты населения (назначение пенсий, пособий, субсидий, материнский капитал);
- Управление занятости населения (координация работы Центров занятости — ЦЗН, вакансии, обучение, социальные контракты);
- Управление охраны труда и трудового права (контроль за соблюдением ТК РФ, специальная оценка условий труда (СОУТ), расследование несчастных случаев на производстве);
- Управление поддержки семьи и детства (опека, попечительство, усыновление, помощь многодетным семьям, центры помощи семье);
- Управление социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (стационарные и полустационарные учреждения, социальные такси, патронаж);
- Управление цифрового развития и информационной безопасности (личные кабинеты, ГИС, защита персональных данных);
- Юридическое управление (нормотворчество, судебное представительство);
- Финансовое управление, Управление кадровой политики, Отдел документационного обеспечения и др.
Справочник телефонов структурных подразделений публикуется на сайте в разделе «Структура» → «Контакты структурных подразделений».
Руководство Департамента (на 2026 год)
- Руководитель Департамента: Стружак Евгений Петрович (назначен на должность по согласованию с Мэром Москвы);
- Первый заместитель руководителя: [ФИО актуального лица, см. сайт];
- Заместители руководителя: курируют блоки: социальная защита, занятость, охрана труда, семья и дети, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, финансы/администрация.
Полный перечень заместителей с распределением обязанностей (поручениями) доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы о работе Департамента
Анализ отзывов граждан на порталах mos.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги. Решаем вместе и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции на 2026 год:
Положительные аспекты:
- Цифровизация: Высокая оценка скорости назначения пособий через Личный кабинет Госуслуг/mos.ru (многие выплаты назначаются проактивно или за 1-3 дня);
- Центры занятости (ЦЗН): Хвалят работу по трудоустройству, бесплатному обучению с выплатой стипендии, оформлению статуса безработного онлайн;
- МФЦ «Мои Документы»: Удобство подачи документов на социальные выплаты через МФЦ без очередей (по записи);
- Горячая линия 777-77-77: Оперативные консультации по большинству вопросов.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Сложные спорные вопросы по охране труда: Долгие сроки рассмотрения жалоб на нарушения ТК РФ работодателями, необходимость личного визита для предоставления оригиналов документов;
- Очереди на личный прием: Длительное ожидание свободного слота на прием к руководителю/заместителю (до 2-4 недель);
- Расчет единого пособия: Ошибки в расчете дохода/имущества, отказы, требующие апелляции и судебных исков;
- Работа территориальных управлений: Неоднородное качество сервиса в разных округах Москвы (в отдаленных округах — меньше специалистов, дольше сроки);
- Технические сбои на порталах: Периодические недоступности Личного кабинета в пиковые периоды (январь, май, сентябрь).
Совет: как добиться результата быстрее?
- Всегда подавайте заявления и документы электронно через Госуслуги/mos.ru — это фиксирует дату и запускает законные сроки.
- При отказе требуйте письменное мотивированное решение (оно приходит в ЛК или почтой).
- Обжалуйте решение в высшее управление (ДТСЗН) через раздел «Обращения граждан» на mos.ru или в суд (госпошлина за исчисляемые требования к действиям чиновников не взимается).
- По вопросам охраны труда пишите сразу в Управление охраны труда ДТСЗН или в Роструд (ГИТ) через портал «Онлайн-инспекция.РФ».
Краткая справочная карточка
| Полное наименование | Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы |
| Краткое наименование | ДТСЗН города Москвы |
| Руководитель | Стружак Евгений Петрович |
| Юридический адрес | 105064, Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 |
| Единый телефон справки Москвы | +7 (495) -77-77-77 |
| Справочная ДТСЗН | +7 (495) -39-55-55 |
| Официальный сайт | www.dszn.ru |
| Портал услуг | mos.ru / gosuslugi.ru |
| E-mail (общий) | info@dszn.mos.ru |
| ИНН / ОГРН | 7704253064 / 1037704003270 |
| Режим работы приемной (общий) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной |
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ДТСЗН Москвы, портала Мэра и Правительства Москвы (mos.ru), реестров ЕГРЮЛ и отзывов граждан. Актуальность контактных данных и графиков приема рекомендуется проверять на официальных ресурсах на дату обращения (текущая дата: ).