Департамент труда и социального развития (ДТиСР) Администрации города Волгодонска — это ключевое муниципальное учреждение, осуществляющее полномочия по вопросам труда, занятости, социальной защиты населения, поддержки семей с детьми, ветеранов и инвалидов. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан: контакты, режим работы, структура отделов, руководство и отзывы посетителей.

Официальное наименование и реквизиты

• Полное наименование: Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска.
• Сокращенное наименование: ДТиСР г. Волгодонска.
• Место нахождения (юридический/фактический адрес): 347360, Ростовская область, г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 104.
• Почтовый адрес: 347360, Ростовская область, г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 104.

Контакты для обращений

Телефоны Департамента (справочно-информационные)

Основные линии для связи с приемной, руководством и структурными подразделениями (код города 8639):

Детский телефон доверия (всероссийский)

8-800-2000-122 — звонок бесплатный и анонимный (работает круглосуточно).

Контакты МФЦ (Многофункциональный центр) — для получения госуслуг

Прием документов на назначение пособий и предоставление муниципальных услуг осуществляется через МАУ «МФЦ г. Волгодонска».

• Единый телефон МФЦ: 7 (8639) -7-97-55
• Центральный офис (ул. Степная, 124): 7 (951) -93-96-32
• Дополнительный офис (ул. Маршала Кошевого, 23В): 7 (928) -07-04-70
• Единый колл-центр МФЦ Ростовской области: 122 (доб. 7) или 7 (863) —808-808

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт ДТиСР: http://dtsr-volgodonsk.ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/dtsr_volgodonsk
• Электронная почта Департамента: vlgdts@vttc.donpac.ru
• Электронная почта МФЦ: указаны на сайте МФЦ (защищены от спам-ботов).

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса заявлений на назначение пособий, субсидий и получения других социальных услуг рекомендуется использовать:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной инструмент для подачи заявлений в электронном виде и мониторинга их этапов.
2. Личный кабинет на портале МФЦ Ростовской области (если заявление подавалось через МФЦ).
3. Сайт Пенсионного фонда России (СФР) — по вопросам пенсий и выплат, ведомственных СФР.

На официальном сайте ДТиСР (dtsr-volgodonsk.ru) в разделе «Гражданам» / «Электронные услуги» размещены ссылки для перехода на соответствующие порталы.

График приема граждан (Личный прием)

Внимание: Режим работы администрации (канцелярии) и режим приема граждан специалистами могут отличаться. Уточняйте цель визита.

Режим работы Департамента (административно-хозяйственный)

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 12:12 – 13:00

>

• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Прием граждан специалистами Департамента (по ведомственным вопросам)

Место: ул. М. Горького, д. 104, каб. 103 (1 этаж).
Запись на прием: по телефону горячей линии 8 (8639) -7-98-68.

• Понедельник – четверг: 08:00 – 16:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 15:30 (перерыв 12:00 – 13:00)

Прием граждан руководителями Департамента (по личным вопросам)

Место: ул. М. Горького, д. 104 (кабинеты указаны ниже).
Предварительная запись к директору: по телефону приемной 22-37-53.

Директор ДТиСР — Дубенцева Светлана Викторовна

• Кабинет: 306.

Заместители директора и начальники отделов (единый график)

Дни приема: Вторник (15:00 – 17:00) и Четверг (10:00 – 12:00).

• Михайлова Татьяна Александровна (зам. директора) — каб. 409.
• Слуцкая Ольга Валерьевна (зам. директора) — каб. 309.
• Долгова Татьяна Павловна (нач. отдела информ. обеспечения и контроля / администрирования систем) — каб. 209.
• Даниленко Маргарита Викторовна (нач. отдела субсидий и льгот), каб. 416.
• Полякова Елена Павловна (нач. отдела по делам ветеранов и инвалидов), каб. 109.
• Ескина Марина Васильевна (нач. отдела семьи и детства) — каб. 404.
• Клименко Яна Валерьевна (нач. отдела адресных пособий) — каб. 112.

Режим работы МАУ «МФЦ г. Волгодонска» (подача документов на услуги)

Обеденный перерыв в МФЦ не устанавливается. Обслуживание по талонам из терминала в зале ожидания.

Структура Департамента (Основные отделы)

Департамент включает функциональные отделы, каждый из которых курирует свою сферу социальной политики:

• Отдел субсидий и льгот — вопросы оплаты ЖКУ, ЕДВ, социальных платежей.
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов — меры поддержки ветеранов войны, труда, инвалидов, участников ЧАЭС.
• Отдел семьи и детства — пособия по беременности и рождению, материнский капитал, выплаты на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные выплаты.
• Отдел адресных пособий — пособия по нищетству (ЕДП), социальные контракты, материальная помощь малоимущим семьям.
• Отдел информационного обеспечения и контроля исполнения регламентов — IT-поддержка, контроль сроков, взаимодействие с ЕПГУ/РПГУ.
• Отдел администрирования информационных систем и технических средств — техническое обеспечение деятельности.
• Отдел кадров — кадровое делопроизводство Департамента.
• Бухгалтерия, финансово-экономическая деятельность.

Руководство Департамента

• Директор Департамента: Дубенцева Светлана Викторовна.
• Заместитель директора: Михайлова Татьяна Александровна (курирует вопросы семьи, детства, ветеранов, информирования).
• Заместитель директора: Слуцкая Ольга Валерьевна (курирует вопросы субсидий, адресных пособий, кадров, бухгалтерии).
• Главный бухгалтер: Столяр Инга Олеговна.

Отзывы граждан (обобщение по открытым источникам: Яндекс.Карты, 2ГИС, Сайт ДТиСР)

На основе отзывов за 2023–2025 годы (источник: Яндекс.Карты, 2ГИС) можно выделить следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Многие посетители отмечают компетентность и вежливость специалистов при личном обращении в кабинете №103 и в МФЦ.
• В МФЦ (ул. Степная, 124 и ул. Кошевого, 23В) работа отлажена: электронная очередь, удобные терминалы, информационные стенды с образцами документов.
• Через портал Госуслуг большинство услуг получается оформить дистанционно без визита в ведомство.

Проблемные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Невозможность дозвониться по телефонам (особенно по горячей линии 27-98-68 и приемной 22-37-53): «трубку не берут», «короткие гудки», «звоню часами».
• Неактуальная информация на сайтах/справочниках (устаревшие номера, неверное время приема).
• Необходимость личного визита для решения простых вопросов (статус выплаты, уточнение документа) из-за недоступности телефонов.
• Очереди в часы пик (утро, дни выплат пенсий/пособий) в МФЦ и Департаменте.

Рекомендации по обращению (на основе опыта пользователей):

1. Приоритет — портал Госуслуг. Подайте заявление или запрос через ЛК Госуслуг — это дает гарантированный регистрационный номер и сроки рассмотрения.
2. Для получения услуг (пособий, субсидий) идите в МФЦ. Там удобнее, дольше работают (в т.ч. субботой), нет обеденного перерыва.
3. Если нужен личный прием специалиста Департамента — звоните на горячую линию 27-98-68 заранее (утром) для записи в каб. 103. Личный прием без записи может быть ограничен.
4. Для сложных спорных вопросов записывайтесь на прием к руководителю (директору или зам. директора) по телефону приемной 22-37-53.
5. Проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте dtsr-volgodonsk.ru в разделе «Контакты» перед поездкой.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Информация актуализирована на основе данных официального сайта ДТиСР г. Волгодонска (dtsr-volgodonsk.ru) и открытых картографических сервисов на июнь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше.