Департамент транспорта Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие дорожной сети, регулирование общественного транспорта, выдачу разрешений и контроль за соблюдением правил дорожного движения в столице.
Контактные данные - Официальный сайт: https://transport.mos.ru
- Горячая линия (Контакт‑центр): 7 (495) -39‑54‑54
- Приёмная (личный приём граждан): 7 (495) -57‑71‑15
- Справочная служба: 8 (495) -57‑05‑47
- Пресс‑служба: 7 (495) -57‑94‑90
- Телефон для таксомоторных вопросов: 7 (499) -65‑26‑09
- Электронный адрес: info@transport.mos.ru
- Почтовый адрес: 127473, г. Москва, Садовая‑Самотёчная улица, д. 1 (ближе к метро «Цветной бульвар», «Достоевская», «Чеховская»)
- Юридический адрес: 1‑й Красногвардейский пр., д. 21, стр. 1, Пресненский район, Москва, 125993
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет Департамента транспорта». Через кабинет можно:
- Подать заявление на получение разрешения.
- Отслеживать статус уже поданных документов.
- Получать справки и выписки в электронном виде.
- Записываться на приём к специалисту.
График работы приёмных и телефонных линий
| Служба | Пн‑Чт | Пт | Обеденный перерыв |
|---|---|---|---|
| Контакт‑центр (7 (495) -39‑54‑54) | 09:00 – 16:00 | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 12:45 |
| Приёмная (7 (495) -57‑71‑15) | 09:00 – 16:00 | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 12:45 |
| Справочная служба (8 (495) -57‑05‑47) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
В праздничные и выходные дни приёмные закрыты. При необходимости обращения в нерабочее время можно воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Структура департамента - Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, организация дорожных знаков и разметки.
- Отдел лицензирования и разрешений – выдача лицензий на таксомоторные перевозки, разрешений на эксплуатацию автотранспорта.
- Отдел транспортных средств – регистрация, переоформление и технический осмотр транспортных средств.
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по строительству и реконструкции дорог.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронная Москва», личного кабинета и мобильных приложений.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений.
Руководство департамента (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -39‑54‑54 (добавочный 101) | director@transport.mos.ru |
| Заместитель директора – дорожное движение | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -39‑54‑54 (добавочный 102) | road@transport.mos.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -39‑54‑54 (добавочный 103) | license@transport.mos.ru |
Отзывы граждан
Согласно агрегированным данным из отзовиков и официального портала «Госуслуги», мнения о работе Департамента транспорта делятся на два основных направления:
Положительные отзывы - Быстрое оформление разрешений через личный кабинет (среднее время – 3‑5 дней).
- Вежливый персонал приёмной, готовый помочь в сложных ситуациях.
- Наличие онлайн‑чата и возможности записаться к специалисту без очереди.
Критика и предложения - Длительные телефонные ожидания в часы пик (особенно в понедельник‑вторник).
- Неоднозначные ответы по вопросам таксомоторных лицензий – требуется более чёткая инструкция.
- Желание расширить часы работы приёмных до вечера в будние дни.
- Длительные телефонные ожидания в часы пик (особенно в понедельник‑вторник).
- Неоднозначные ответы по вопросам таксомоторных лицензий – требуется более чёткая инструкция.
- Желание расширить часы работы приёмных до вечера в будние дни.
Для улучшения сервиса Департамент регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки и планирует внедрить автоматизированную систему обратной связи до конца 2026 года.
Как связаться при экстренных ситуациях?
В случае дорожных происшествий, аварийных ситуаций или необходимости срочного вмешательства, рекомендуется:
- Позвонить в Единый телефон экстренной помощи – 112.
- Сообщить в Контакт‑центр Департамента транспорта (7 (495) -39‑54‑54) о проблеме (поломка дорожного знака, блокировка перекрёстка и т.п.).
- При необходимости оформить заявление через личный кабинет с приложением фото и описания.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента транспорта Москвы
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Госуслуги – услуги Департамента транспорта
- Портал «МосГосуслуги» – раздел транспорта
Если вам нужен телефон Департамента транспорта Москвы, основные номера указаны выше. Для большинства вопросов удобно использовать личный кабинет или онлайн‑чат на официальном сайте. График работы приёмных позволяет планировать визит в будние дни, а отзывы граждан показывают, что сервис постоянно совершенствуется.
Помните, что своевременный контакт с Департаментом помогает решить вопросы с транспортом быстрее и без лишних бюрократических проволочек.