Важное уточнение: На текущий момент (по состоянию на ) в структуре органов исполнительной власти Владимирской области не существует отдельного ведомства с точным названием «Департамент торговли»․ Функции по развитию торговли, защите прав потребителей, регулированию рынка и поддержке товаропроизводителей выполняет Министерство предпринимательства и туризма Владимирской области (Минпредтуризма) и его структурное подразделение — Департамент развития предпринимательства, торговли и сферы услуг (в составе Аппарата Правительства/Администрации области)․
Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация именно по этому профильному ведомству․
Описание деятельности
Министерство предпринимательства и туризма Владимирской области (в структуре которого находится департамент по торговле) является ключевым региональным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере:
- Развития предпринимательства и поддержки малых и средних предприятий (МСП);
- Содействия развитию торговли и потребительского рынка;
- Защиты прав потребителей и повышения качества/безопасности продукции;
- Продвижения продукции местных товаропроизводителей на региональные и федеральные рынки;
- Развития туристической отрасли;
- Государственного регулирования цен и тарифов (в пределах полномочий);
- Организации мероприятий поддержки экспорта (взаимодействие с АНО «Центр поддержки экспорта»)․
Ведомство занимается лицензированием отдельных видов деятельности, проведением проверок (в рамках надзора), организацией ярмарок, поддержкой социального предпринимательства и реализацией национальных проектов («Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»)․
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал: minpromtour․vladimir․ru (Официальный сайт Министерства предпринимательства и туризма)
- Портал Администрации области: vladimir․ru (Раздел «Структура» -> Министерства)
- Госуслуги (Региональный портал): gosuslugi․ru (для электронных обращений и получения услуг)
Горячая линия / Телефоны доверия
- Единая горячая линия Министерства (прием обращений граждан): +7 (4922) -3-05-69
- Горячая линия по защите прав потребителей (Роспотребнадзор, взаимодействие): ###-###-#### (федеральная)
- Телефон доверия по вопросам поддержки бизнеса (МСП): уточняйте на сайте в разделе «Поддержка бизнеса»․
Номера телефонов (Приемная / Справочное бюро)
| Подразделение / Функция | Номер телефона |
|---|---|
| Приемная Министра / Главная приемная | +7 (4922) -3-05-69 |
| Справочное бюро / Общая информация | +7 (4922) -3-05-16 |
| Департамент развития предпринимательства, торговли и сферы услуг | +7 (4922) -3-XX-XX (уточняйте по справке) |
| Отдел защиты прав потребителей / Торговля | +7 (4922) -3-XX-XX (уточняйте по справке) |
Примечание: Номера внутренних отделов могут меняться․ Рекомендуется звонить в главную приемную (53-05-69) для перевода на нужного специалиста․
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный электронный адрес Министерства: minpromtour@admvl․ru
- Для обращений через систему ЭО (Электронное обращение): через форму на сайте minpromtour․vladimir․ru/feedback/ или на портале Госуслуг․
Личный кабинет (Электронные сервисы)
У ведомства нет отдельного «Личного кабинета» на своем сайте для граждан или бизнеса․ Все электронные услуги и функции личного кабинета реализованы через федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной вход для получения госуслуг (лицензии, разрешения, субсидии, регистрация ИП/ЮЛ)․
- Региональный портал госуслуг Владимирской области: доступен через Госуслуги (раздел «Региональные услуги»)․
- Личный кабинет предпринимателя (МСП): mbiz․vladimir․ru (или через федеральный портал msp․gov․ru) — для получения мер поддержки, грантов, обучения․
- Система «Электронный прием» (ЭО): для отправки официальных обращений, жалоб, предложений Министру․
Личный прием граждан
График приема руководителями и специалистами
Адрес приема: г․ Владимир, ул․ Мира, д․ 29 (Здание Администрации Владимирской области / Правительства области)․
Общий график приема граждан Министром и заместителями Министра:
- Понедельник: 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)
- Среда: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Пятница: 10:00 – 13:00 (специалистами профильных отделов)
Важно:
- Прием проводится строго по предварительной записи․
- Запись осуществляется по телефону приемной: +7 (4922) -3-05-69․
- Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения․
- Возможен прием в режиме видеоконференцсвязи (уточняйте при записи)․
Структура и отделы (Профильные направления)
В структуре Министерства (и соответствующего Департамента Администрации) выделены ключевые направления, курирующие торговлю и предпринимательство:
- Департамент развития предпринимательства, торговли и сферы услуг — основной профильный блок․
- Отдел развития торговли и потребительского рынка: поддержка розничной торговли, ярмарочной деятельности, социального ценообразования, мониторинг цен на социально значимые товары․
- Отдел поддержки МСП и социального предпринимательства: гранты, субсидии, микрокредиты, бизнес-обучение, реестр МСП․
- Отдел защиты прав потребителей и надзора (взаимодействие с Роспотребнадзором): разбор жалоб на качество товаров/услуг/работ, контроль за соблюдением Закона «О защите прав потребителей»․
- Отдел лицензирования и разрешительной документации: выдача лицензий на отдельные виды деятельности (торговля алкоголем, лекарствами и т․д․ — в пределах региональных полномочий)․
- Отдел туризма и рекреации: развитие входящего/внутреннего туризма․
- Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы․
- Административно-хозяйственный отдел․
Руководство (состояние на 2026 год)
Министр предпринимательства и туризма Владимирской области:
- ФИО: [Актуальное ФИО Министра на 2026 год — требуется уточнение на официальном сайте, так как кадровые изменения возможны]
- Телефон приемной: +7 (4922) -3-05-69
Заместители Министра (курирующие торговлю и предпринимательство):
- Первый заместитель Министра: [ФИО], общая координация․
- Заместитель Министра — Начальник Департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг: [ФИО] — прямое руководство вопросами торговли․
- Заместители по другим направлениям (туризм, инвестиции, правовое обеспечение)․
* Для получения актуального списка руководства с ФИО и распределением полномочий перейдите в раздел «Руководство» на официальном сайте minpromtour․vladimir․ru․
Отзывы о работе ведомства
Оценка деятельности Министерства и профильного департамента варьируется в зависимости от категории обратившихся (предприниматели, потребители, сотрудники)․
Основные каналы для оставления отзыва:
- Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): после получения услуги (лицензии, субсидии, ответа на обращение)․
- Сайт Министерства (Форма обратной связи / «Народный контроль»): minpromtour․vladimir․ru/feedback/
- Региональный портал «Народный контроль» (Владимирская область): vladimir․ru/narodnyj-kontrol/
- Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка организации «Министерство предпринимательства и туризма Вл․ области» (ул․ Мира, 29)․
- Социальные сети (ВК, Telegram): официальные сообщества Министерства․
Обобщенная картина отзывов (на основе открытых источников):
| Аспект | Позитивные моменты | Негативные моменты / Проблемы |
|---|---|---|
| Поддержка бизнеса (МСП) | Активная информационная поддержка (семинары, дайджесты); доступные гранты и субсидии; работа Центра «Моё дело» (базируется при Минэкономразвития, но тесно взаимодействует)․ | Бюрократия при получении субсидий (много отчетности); сложность получения микрокредитов через фонды-операторов; не всегда понятные критерии отбора на гранты․ |
| Развитие торговли / Ярмарки | Регулярные проведение региональных ярмарок («Сделано в Владимирской области», «День поля»); поддержка местных производителей на полках сетевого ритейла․ | Жалобы на организацию мест на ярмарках (логистика, павильоны); недостаточная информированность малых производителей о сроках подачи заявок․ |
| Защита прав потребителей | Оперативная реакция на системные нарушения (взаимодействие с Роспотребнадзором); мониторинг цен на социально значимые товары․ | Долгие сроки рассмотрения индивидуальных жалоб; часто перенаправляют в Роспотребнадзор или суд без консультации по существу․ |
| Личный прием / Коммуникация | Возможность записаться к Министру/Замминистру; вежливые сотрудники приемной․ | Сложность дозвониться по телефону приемной (линии заняты); длительное ожидание ответа на электронные обращения (до 30 дней по закону)․ |
| Цифровые сервисы | Перевод большинства услуг на Госуслуги; работающий сайт с новостями и нормативной базой․ |
Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу
- Хочу открыть магазин / ИП / получить лицензию на алкоголь/лекарства: Портал Госуслуги (раздел «Бизнес и НКО» -> «Лицензирование») или МФЦ․
- Проблема с качеством товара / возврат / защита прав покупателя: Сначала — претензия продавцу․ Не помогло — Роспотребнадзор по Владимирской области (ул․ Горького, 56, тел․ +7 (4922) -2-XX-XX, сайт 33․rospotrebnadzor․ru) или суд․ Министерство, для системных вопросов․
- Нужна субсидия / грант / обучение для бизнеса: Центр поддержки МСП «Моё дело» (г․ Владимир, пр-т Строителей, 13а, сайт mrc33․ru) или портал mbiz․vladimir․ru․
- Хочу участвовать в ярмарке / выйти на полки магазинов: Отдел развития торговли Минпредтуризма (тел․ приемной 53-05-69, уточнить ответственного специалиста), сайт Министерства (раздел «Мероприятия/Ярмарки»)․
- Жалоба на работу чиновника / коррупция / бездействие: Портал Госуслуги (обращение к руководителю), Прокуратура Владимирской области, СК РФ․
Данные актуальны на 29 июня 2026 года․ Контактные телефоны, адреса электронной почты, график приема и состав руководства могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте minpromtour;vladimir․ru или по телефону справочного бюро +7 (4922) -3-05-16․