Департамент торговли и услуг (ДТУ) – один из ключевых структурных подразделений Мэрии Москвы, отвечающий за регулирование розничной и оптовой торговли, развитие рынка товаров и услуг, а также за обеспечение продовольственной и потребительской безопасности в столице.

Кто возглавляет ДТУ?

Алексей Алексеевич Немерюк – Министр Правительства Москвы, первый заместитель руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы, а также руководитель Департамента торговли и услуг города Москвы.

• Дата рождения: 28 апреля 1975 г.
• Место рождения: Владикавказ, Республика Северная Осетия‑Алания.
• Профессиональный путь: более 20 лет в сфере муниципального управления, ранее занимал посты в областных и федеральных органах исполнительной власти.

Краткая биография

Алексей Немерюк начал свою карьеру в системе государственного управления в начале 2000‑х годов, последовательно продвигаясь по служебной лестнице. С 2022 года возглавляет Департамент торговли и услуг, где реализует проекты по цифровизации торговли, поддержке малого и среднего бизнеса, а также повышению уровня защиты прав потребителей.

Основные функции Департамента торговли и услуг

1. Разработка и реализация государственной политики в сфере торговли и услуг.
2. Регулирование оптовой и розничной торговли, лицензирование.
3. Контроль за соблюдением требований продовольственной и потребительской безопасности.
4. Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Москве.
5. Внедрение цифровых сервисов для упрощения взаимодействия бизнеса с органами власти.

Контакты для обращений

Личный прием директора

Для получения консультации непосредственно от руководителя Департамента (или его заместителей) предусмотрена личная приёмная. Записаться можно через электронную приёмную или по телефону горячей линии.

• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12.
• Телефон для записи: 8 (800) -02‑87‑29 доб. 101.
• Электронная приёмная: https://dtu.mos.ru/obratnaya-svyaz

График приёма

Структурные подразделения (отделы) ДТУ

• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия нормативам.
• Отдел развития рынка – анализ рыночных тенденций, поддержка новых форматов торговли.
• Отдел продовольственной безопасности – контроль качества пищевых продуктов.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских кампаний.
• Отдел цифровых сервисов – внедрение онлайн‑платформ, электронных заявок и отчетности.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.

Руководящий состав Департамента

Отзывы и оценки работы Департамента

Граждане могут оставлять отзывы о работе ДТУ через несколько каналов:

• Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Публичный портал mos.ru – раздел «Обратная связь».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средняя оценка за 2025 год по системе «Госуслуги» – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый отклик на электронные обращения, качественная работа с предпринимателями.
• Критика – длительность рассмотрения некоторых лицензий, необходимость более прозрачного информирования о сроках.

Как подать обращение?

1. Перейдите на Электронную приёмную ДТУ.
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму, прикрепив необходимые документы.
4. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail.

Для срочных вопросов (например, нарушения в сфере торговли) можно сразу звонить по горячей линии 8 (800) -02‑87‑29.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Департамента торговли и услуг города Москвы (по состоянию на 28 июня 2026 г.).