Департамент торговли и услуг города Москвы (ДТиУ Москвы) является ключевым органом исполнительной власти города, осуществляющим функции по управлению и контролю в сфере торговли, потребительского рынка, а также кладбищного хозяйства и похоронного дела. Именно этот департамент курирует деятельность ГБУ «Ритуал» — основного оператора похоронных услуг и управления городскими кладбищами столицы.

Описание деятельности и полномочий

В сфере кладбищного хозяйства Департамент торговли и услуг решает следующие ключевые задачи:

• Государственное регулирование и контроль за деятельностью организаций похоронного дела.
• Управление муниципальными кладбищами Москвы (в т.ч. نوفодевичьим, Ваганьковским, Троекуровским и др.).
• Выдача прав на создание семейных (родовых) захоронений (исключительно через официальные сайты ДТиУ и ГБУ «Ритуал»).
• Контроль за соблюдением законодательства при предоставлении услуг по организации похорон.
• Реформирование отрасли (перевод ГУП «Ритуал» в ГБУ с лишением коммерческих функций для прозрачности тарифов).

Важно: Покупка места на кладбищах Москвы (выбор некрополя, типа захоронения — гробом или урной, размера участка) осуществляется строго по установленной процедуре через официальные каналы Департамента и ГБУ «Ритуал».

Контакты для обращений

Официальные сайты

• Официальный сайт Департамента торговли и услуг: trade.mos.ru (раздел «Кладбищное хозяйство»)
• Официальный сайт ГБУ «Ритуал»: mosritual.ru
• Сайт ГБУ «Ритуал» на портале Правительства Москвы.

Горячая линия и телефоны

• Круглосуточная диспетчерская службы ГБУ «Ритуал» (справочная информация): (495) -42-28-83, (495) -42-28-84
• Телефон доверия / Горячая линия Департамента торговли и услуг: уточняйте на сайте trade.mos.ru в разделе «Обратная связь».
• Телефон Адреса Савеловский проезд д.10 стр.1 (организация похорон): указан на сайте mosritual.ru.

Электронный адрес (E-mail)

Официальные электронные адреса для направления обращений, жалоб и предложений публикуются в разделе «Контакты» на официальных сайтах:

• ДТиУ Москвы: через форму обратной связи на trade.mos.ru.
• ГБУ «Ритуал»: контакты приемной комиссии и отделов на mosritual.ru.

Личный кабинет

Для получения электронных услуг (запись на прием, отслеживание статуса заявки на захоронение, оплата услуг) используется:

• Портал государственных услуг (Госуслуги / mos.ru) — единая точка входа для записей на прием и получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет на сайте mosritual.ru (для клиентов ГБУ «Ритуал»).

Личный прием граждан

Адрес приема населения (Приемная Департамента / ГБУ «Ритуал»)

125057, г. Москва, ул. Песчаная, д. 3 (метро «Сокол»)

Внимание: Адрес может уточняться для конкретных структурных подразделений. Рекомендуется предварительно проверить на сайте.

График приема граждан

Режим работы предприятия (ГБУ «Ритуал», ул. Песчаная, 3):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 15:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Часы приема по вопросам захоронения (уточненный график):

• Понедельник, вторник: 08:00 – 17:00
• Среда, четверг, пятница: по предварительной записи (уточняйте по телефонам).

Обязательно записывайтесь на прием заранее через портал mos.ru или по телефонам горячей линии.

Структура и отделы (основные направления)

В структуре Департамента и подведомственного ГБУ «Ритуал» выделяются ключевые подразделения, работающие с вопросами кладбищ:

1. Отдел благоустройства и озеленения кладбищ — за уход за территорией некрополей.
2. Отдел по предоставлению мест для захоронений — оформление прав на участки, семейные захоронения.
3. Экскурсионное бюро — организация экскурсий по историческим некрополям (например, Новодевичье кладбище, Лужнецкий проезд, 2 ст1).
4. Круглосуточная служба организации похорон — оперативная помощь родственникам (Савеловский проезд д.10 стр.1).
5. Отдел капитального строительства и ремонта, содержание колумбариев, некрополей, административных зданий.

Руководство

• Руководитель Департамента торговли и услуг г. Москвы: Алексей [Фамилия актуального главы на текущую дату — уточняйте на trade.mos.ru].
• Руководитель ГБУ «Ритуал» (Генеральный директор): Екимов Артем Александрович.

Отзывы граждан

На открытых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал mos.ru) представлено множество отзывов о работе Департамента и ГБУ «Ритуал».

Общая статистика (сводно):

• Средняя оценка: около 1.9 – 2.5 из 5 (на основании десятков отзывов, например, 68+ отзывов на картах).

Основные темы отзывов:

• Негативные: бюрократизация процесса получения места, долгие очереди, сложность дозвониться по телефонам, неудовлетворительное состояние некоторых старых кладбищ (благоустройство, дороги), вопросы прозрачности тарифов доп. услуг.
• Позитивные: работа круглосуточной диспетчерской, профессионализм бригад на некрополях, возможность оформления через Госуслуги, благоустройство новых участков (Троекуровское, Митино).

Совет: Оставляйте свои отзывы на официальном портале mos.ru в разделе «Оценка деятельности органов власти» или на картах — это помогает улучшить сервис.

Краткая шпаргалка по действиям (Как купить место / организовать похороны):

1. Вызовите круглосуточную службу ГБУ «Ритуал»: (495) -42-28-83 или (495) -42-28-84.
2. Определите кладбище и тип захоронения (гроб / урна).
3. Оформите документы через сайт mosritual.ru или mos.ru (личный кабинет).
4. При необходимости личного визита — запишитесь на прием по адресу: ул. Песчаная, д. 3 (пн-пт, уточняйте часы).
5. Помните: права на семейные захоронения выдаются ТОЛЬКО через официальные сайты ДТиУ и ГБУ «Ритуал». Избегайте посредников;

Информация актуальна на . Графики работы, телефоны и руководители могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальных ресурсах trade.mos.ru и mosritual.ru перед визитом или звонком.