Департамент торговли и услуг города Москвы (ДТиУ) — это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий функции по выработке и реализации городской политики в сфере торговли, потребительского рынка, услуг, общественного питания, а также по вопросам лицензирования и государственного контроля (надзора) в установленных законом сферах․ Департамент играет ключевую роль в регулировании деятельности торговых объектов, организациях ярмарок и выходных дней, развитии сервисной инфраструктуры и защите прав потребителей на территории столицы․

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом ведомства является официальный портал:

• Адрес: dtu․mos․ru
• На сайте представлены: нормативные правовые акты, реестры лицензий и разрешений, информация о проверках, графики ярмарок, новости сферы торговли и услуг, а также доступ к электронным сервисам․

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес

По информации из открытых источников и официального сайта, основной адрес ведомства:

Примечание: В некоторых справочниках также встречается адрес: ул․ Тверская, д․ 19, корп․ 2 (историческое здание/отдельные подразделения)․ Для личного приема рекомендуется уточнять адрес конкретного отдела заранее․

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Для получения консультаций по вопросам деятельности департамента, лицензирования, контроля за торговлей алкоголем, табаком, проведением ярмарок и защите прав потребителей:

• Единая справочно-информационная линия (горячая линия): +7 (495) -39-55-55 (автоинформатор / операторы)
• Телефон доверия (антикоррупция): +7 (495) -39-55-55 (доб․ соответствующий)
• Приемная руководителя: +7 (495) -39-55-55 (доб․ приемной)

Номера могут меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте в разделе «Контакты»․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для обращений: dtu@mos․ru
• Для обращений по лицензированию: license@dtu․mos․ru (уточняйте на сайте)
• Для обращений по госпроверам/контролю: control@dtu․mos․ru (уточняйте на сайте)
• Также активно используется форма обратной связи на портале dtu․mos․ru и портале Госуслуги Москвы (mos․ru)․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Департамент обеспечивает взаимодействие с заявителями и лицензиатами преимущественно в электронном виде:

1. Портал государственных услуг Москвы (mos․ru): Основной шлюз для подачи заявлений на лицензии (розничная продажа алкоголя, табака, лекарств, деятельность ломбардов, аукционов и др․), уведомлений о начале деятельности, получения заключений и справок․
2. Личный кабинет на dtu․mos․ru: Доступен для авторизованных пользователей (представителей юрлиц/ИП) для отслеживания статуса заявлений, просмотра реестров выданных лицензий, представления отчетности․
3. ЕРАИ (Единая система регистрации и идентификации): Для доступа к личным кабинетам используется учетная запись mos․ru (ЕСИА) или квалифицированная электронная подпись (КЭП)․

Личный прием граждан и представителей организаций

График приема руководителя и заместителей

Личный прием руководителя Департамента и его заместителей осуществляется по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда (уточняется ежемесячно)․
• Запись: Через портал mos․ru (раздел «Личный прием»), по телефону приемной +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте dtu․mos․ru․
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие полномочия (для юрлиц), текст обращения/заявления․

Прием в структурных подразделениях (отделах)

Специалисты отделов принимают посетителей по рабочим вопросам (подача оригиналов документов, получение лицензий, консультации)․

Важно: График может меняться в праздничные периоды и летом․ Обязательно подтверждайте время приема по телефону или через систему записи на mos․ru за день до визита․

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент имеет сложную структуру, охватывающую все сферы регулирования․ К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Управление лицензирования и разрешительной деятельности — выдача лицензий на розничную продажу алкоголя, табака, ЛС, деятельность ломбардов, аукционов, организацию азартных игр (в пределах полномочий)․
• Управление государственного контроля (надзора) в сфере торговли и услуг — планирование и проведение проверок, профилактических посещений, рассмотрение жалоб на нарушения законодательства (продажа неполнолетним, нарушение режима работы, отсутствие чеков и т․д․)․
• Управление развития потребительского рынка и услуг — организация ярмарок, выходных дней, поддержка социально ориентированных рынков, развитие инфраструктуры торговли, вопросы общественного питания․
• Управление по защите прав потребителей — методическое руководство, рассмотрение сложных споров, взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ и общественными организациями․
• Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка портала dtu․mos․ru, внедрение «Умной торговли», реестров и информационных систем;
• Юридическое управление, Финансовое управление, Кадровая служба, Канцелярия, Пресс-служба, обеспечение текущей деятельности․

Руководство Департамента

На актуальную дату (июнь 2026 г․) руководящим составом Департамента торговли и услуг города Москвы является:

• Руководитель (Глава Департамента): Евгений Александрович Козлов (Назначен на должность по указу Мэра Москвы)․
• Первый заместитель руководителя: [ФИО актуального лица — уточняйте на сайте в разделе «Руководство»]․
• Заместители руководителя: Курируют отдельные блоки (лицензирование, контроль, потребительский рынок, правовое обеспечение, цифровизация, экономику и финансы)․

Полный и актуальный список заместителей с распределением обязанностей всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы о работе Департамента

Оценка деятельности ведомства пользователями (предпринимателями, потребителями, жителями Москвы) формируется на основе опыта взаимодействия:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Перевод подачи заявлений на лицензии (алкоголь, табак) в полностью электронный вид через mos․ru значительно сократил сроки и убрал необходимость личных визитов за справками․
• Прозрачность реестров: Открытые реестры выданных лицензий и разрешений на сайте позволяют быстро проверить контрагентов․
• Работа горячей линии: Операторы справочной службы (+7 -95 739-55-55) как правило, компетентны в базовых вопросах процедур․
• Организация ярмарок: Регулярные выходные дни и ярмарки (сезонные, предновогодние) хорошо организованы, информация о них своевременно публикуется․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сроки рассмотрения сложных случаев: При запросе дополнительных документов или проверке достоверности сведений сроки выдачи лицензий могут затягиваться до максимальных законных пределов․
• Сложность получения консультаций по нюансам закона: По специфическим вопросам (например, совмещение видов деятельности, особенности маркировки) получить развернутый письменный ответ иногда сложно без официального запроса․
• Проверки (контроль): Предприниматели иногда отмечают формализм при составлении протоколов об административных правонарушениях (отсутствие онлайн-кассы, нарушение правил продажи алкоголя)․
• Личный прием: Необходимость предварительной записи на mos․ru создает барьер для пожилых людей или тех, кто не умеет пользоваться Госуслугами․

Где оставить отзыв или предложение:

1. На портале mos․ru — раздел «Обращения граждан» (гарантированный рассмотрение в срок 30 дней)․
2. На сайте dtu․mos․ru — форма «Задать вопрос» / «Обратная связь»․
3. Через проект «Активный гражданин» (опросы по развитию торговой инфраструктуры)․
4. В социальных сетях Департамента (VK, Telegram-канал) — для оперативных вопросов и мониторинга настроений․

Краткая шпаргалка: Основные контакты ДТиУ Москвы

Информация актуальна на 28 июня 2026 г․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте dtu․mos․ru, так как номера телефонов, адреса приема и структура отделов могут изменяться․